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2023.10

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机器人用户指南

Last updated 2024年10月25日

常见连接错误

备注：

本文档旨在帮助管理员解决 UiPath Assistant 和 Orchestrator 之间的许可证连接问题。如果您无权访问 Orchestrator，请联系您的管理员。

当 UiPath Assistant 连接到 Orchestrator 时，将使用机器人通过计算机密钥、客户端 ID/客户端密码或交互式登录来完成连接。

根据 Orchestrator 中的配置和连接状态，可能会发生特定代码错误。如果在下面的列表中找不到错误代码，请查看 Orchestrator 响应代码文档。

1002

连接状态:

已连接，但无法检索许可证。

错误消息:

机器人不存在

原因

当 2023.10 及更高版本的机器人连接到 Orchestrator 2023.4 及更低版本时，可能会出现此错误代码。导致此错误的原因可能与错误代码 1232、1247 或 1420 有关。有关详细信息，请参阅错误代码 1232、1247 或 1420 的解决方案。

1203

连接状态:

已连接，但已发现配置问题。

错误消息:

标准计算机的名称与安装了机器人的计算机的名称不完全匹配。

原因

用于将机器人连接到 Orchestrator 的计算机密钥配置为与其他标准计算机一起使用。

分辨率

在 Orchestrator 中查看计算机配置的特定信息。

1230

连接状态:

已连接，但无法检索许可证。

错误消息:

没有为当前用户配置机器人。

原因：

没有为尝试连接到 Orchestrator 的用户配置机器人。

分辨率

确保尝试连接到 Orchestrator 的用户已配置机器人并将其绑定到其帐户。

1232

连接状态:

已连接，但无法检索许可证。

错误消息:

无法找到用户密钥为 {0} 的 Unattended Robot

原因：

当用户没有足够的 Attended 许可证并为 Unattended 执行回退时，就会发生这种情况。

分辨率

创建新的无人值守机器人，或重新启用现有无人值守机器人（如果已禁用）。

1247

连接状态:

已连接，但无法检索许可证

错误消息:

无法通过密钥 {0} 找到机器人

原因

机器人用户已在 Orchestrator 中禁用，客户端凭据不再有效。

分辨率

创建新的机器人或重新启用现有机器人（如果已禁用），然后在计算机上重新启动机器人实例。

注意：此错误可能正好在 Error 191x 出现之前发生。

1415

连接状态:

已作为 Unattended 连接

错误消息:

没有可用的运行时许可证。

原因：

用户已连接到 Orchestrator，但没有 Unattended 运行时。

分辨率：

从“租户”→“计算机”→“运行时详细信息”→“生产 (Unattended)”，为机器人计算机分配 Unattended 许可证。

1420

连接状态:

已连接，但已发现配置问题。

错误消息:

Orchestrator 中配置的域/用户名与计算机上的任何用户都不匹配。

原因：

使用计算机密钥或客户端 ID/客户端密码进行连接，并且 Orchestrator 中的 Unattended Robot 凭据与计算机上的任何用户都不匹配。
用户未使用特定的 Windows 用户帐户。

分辨率：

在以下位置检查用户的特定信息：“租户”→“管理访问权限”→“编辑用户”→“Unattended 设置”→“域/用户名”

1431

连接状态:

已连接，但无法检索许可证。

错误消息:

身份验证令牌无效。

原因：

用于维持与 Orchestrator 连接的身份验证令牌已过期或失效。

分辨率：

检查 Ochestrator 中的机器人配置是否正确，以及 Attended 许可证是否可用。
通过计算机密钥或交互式登录断开与 Orchestrator 的连接，然后重新连接。

1900

连接状态:

已连接，但无法检索许可证。

错误消息:

没有更多 LicenseName 机器人可用。请更新您的许可证!

原因：

机器人连接到的 Orchestrator 租户没有所请求类型的任何可用许可证。当多个机器人共享一个许可证时，可能会发生这种情况。

分辨率：

从 Automation Cloud 的管理面板验证许可证分配。

1912

此模式仅适用于 Automation Suite。

连接状态:

已连接，但无法检索许可证。

错误消息:

无法执行操作。必须提供有效的许可证!

原因：

机器人连接到的 Orchestrator 租户没有任何可用许可证。

1913

此错误代码适用于服务 URL 连接。

连接状态:

已连接，但无法检索许可证。

错误消息:

服务器上没有可用的许可证。

原因

机器人连接到的 Orchestrator 租户没有任何可用许可证。
用户仅分配有 Unattended 许可证，并使用交互式登录连接到 Orchestrator，这取决于 Attended 许可证。
用户仅分配有一个许可证，并且正在使用两台不同的计算机。

分辨率

确保租户拥有足够的许可证。可以通过访问“管理员”→“租户”→“编辑许可证分配”图标来分配许可证。
- 请改用计算机密钥：确保在 Orchestrator 中正确定义所有要求。
- 如果用户已分配有人值守许可证，请确保已启用“允许用户从个人自动化安装程序运行自动化”。
要在两台计算机上使用单个许可证，必须先断开第一台计算机的连接，然后再连接第二台计算机。