关于支持

关于支持

“支持”选项卡会高亮显示过去六个月内所有未结和已结的工单。 单击工单时，您可以查看与该工单关联的所有过去对话。 您甚至可以直接从 Customer Portal 提出事件案例。 订阅了 高级服务 服务的客户还可以通过门户发送高级服务请求。

事件案例

作为 客户管理员 用户，您可以默认提出事件案例。 作为 客户常规 用户，您需要具有 支持权限。

在提出事件案例之前，我们建议您查看 技术解决方案文章 部分，查看该部分中的文章是否解决了您的问题。

高级服务

如果您是 高级服务 支持客户，则可以从 Customer Portal 使用免费号码和分析访问 高级服务 仪表板。 可以在“高级 服务”部分提交 高级服务 工单。