概述

Exchange 集成提供了一种方便且易于设置的方法，用于将开发和生产电子邮件数据实时同步到 Communications Mining 中。

Exchange 集成架构

Exchange 集成持续轮询您的 Exchange 服务器，以获取已配置邮箱中的新电子邮件。 电子邮件经过清理、丰富并转换为 Communications Mining 注释对象，可供 Communications Mining 网页平台上的用户访问，也可由应用程序或机器人通过 Communications Mining API 访问。 Exchange 集成在 Communications Mining Cloud 中运行。

可以在 Communications Mining 用户界面中方便地配置要轮询的邮箱，该用户界面还提供启动或停止集成的功能，以及更新用于连接到 Exchange 服务器的配置参数的功能。

备注：

• Microsoft Exchange 兼容性

  Exchange 集成与 Exchange Online 和使用 Exchange Web 服务 (EWS) 的 Microsoft Exchange 2010-2019 Server 兼容。

• 安全性

  Exchange 集成通过 HTTPS 发出经过身份验证的 GET 请求，从而轮询 Exchange 服务器。 Exchange 集成通过其启动的 GET 请求接收数据，并且不接受在其他地方启动的任何入站连接。 可以使用特定密码配置 Exchange 集成。

  只需授予 Exchange 集成对邮箱的只读访问权限。

电子邮件的同步方式

邮箱配置示例

集成将持续同步每个已配置邮箱中的电子邮件。 如果未提供开始时间，则系统将同步所有电子邮件。

集成会将注释的message_id设置为已同步电子邮件的十六进制编码的comment ID 。 如果多个邮箱包含同一封电子邮件（例如 由于在同一电子邮件中抄送）同步到同一存储桶，则生成的注释将包含上次同步的重复电子邮件的元数据。

当相应的电子邮件移动到其他文件夹时，集成将更新注释的“文件夹用户”属性。 如果在发送或接收电子邮件后更新注释主题或正文，则集成不会更新注释主题或正文。

您还可以在 Exchange 集成上在邮箱级别启用附件同步。 然后，流 API 通过附件引用使附件可检索。 请在附件和使用 Exchange 集成页面中查看有关同步附件的更多信息。

集成错误

如果集成配置不正确，系统将自动在集成级别禁用持续遇到问题的集成；如果邮箱配置不正确，系统将在邮箱级别自动禁用。

系统将通知您解决问题，问题解决后，您可以重新启用集成。

当找不到邮箱时，会发生这种情况，以防邮箱已被删除，服务帐户无权访问收件箱或凭据已过期需要更新。

禁用集成的错误示例包括：

• 凭据不正确
• 凭据已过期
• 达到上传数据的配额限制
• Exchange 服务器详细信息配置错误

禁用邮箱的错误示例包括：

• 服务帐户或应用程序身份验证的权限无效
• 邮箱地址拼写错误
• 已删除的邮箱

注意：如果您具有查看集成权限，系统将为您自动订阅通知，但您也可以通过“通知服务”自行订阅（或取消订阅）通知。 要更新集成配置，需要“修改集成”权限。