Agosto de 2026

Notas de versão de agosto de 2026 para Agentes no Automation Cloud Dedicado e Test Cloud Dedicado.

21 de agosto de 2026

Novas opções de critérios de atribuição para escalonamentos de agente

Novas opções de critérios de atribuição agora estão disponíveis para escalonamentos de agentes, dando a você mais flexibilidade ao rotear tarefas com intervenção humana.

Além das opções existentes, você agora pode atribuir escalonamentos usando os seguintes critérios:

• Carga de trabalho: roteia cada escalonamento para o membro do grupo selecionado com o menor número de tarefas pendentes.
• Todos os usuários do grupo: oferece o escalonamento a todos os membros do grupo selecionado para que qualquer um deles possa assumi-lo.
• Round Robin: distribui escalonamentos entre membros do grupo em rotação, ajudando a distribuir atribuições uniformemente ao longo do período.
• LLM inferido: permite que o agente determine o destinatário no runtime com base em uma solicitação que você fornece e, em seguida, valida o destinatário com relação ao seu diretório.

As configurações de agente existentes permanecem inalteradas. O sistema preserva suas configurações atuais de destinatário e elas continuam funcionando como Antes. Para obter mais informações, consulte Escalonamentos.