Dépannage des problèmes de session

La session Windows est verrouillée

Description

Le robot reçoit l’erreur « Impossible de mettre l’application cible au premier plan, car la session Windows est verrouillée » (Cannot bring the target application in foreground because the Windows session is locked).

Problèmes potentiels

Exécution inutile de sessions inactives des services Bureau à distance, connexions automatiques et verrouillage du dernier utilisateur interactif après le redémarrage du système, ou activation des actualités et des intérêts dans la barre des tâches.

Solution

Assurez-vous que les paramètres des stratégies de groupe suivantes sont désactivés ou non configurés :

• Actualités et intérêts
• Limites de durée de session (Session Time Limits) (accessible sous Services Bureau à distance > Hôte de session Bureau à distance)
• Options d’ouverture de session Windows

Pour ce faire :

1. Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe local.
2. Accédez à Configuration de l’ordinateur (Computer Configuration) > Modèles administratifs (Administrative Templates) > Composants Windows (Windows Components).
3. Recherchez le paramètre de stratégie correspondant et vérifiez que l’état est Non configuré (Not configured) ou Désactivé (Disabled) :
   • Pour Actualités et intérêts (News and interests), recherchez le paramètre Activer les actualités et les intérêts (Enable news and interests) dans la barre des tâches.
   • Pour Limites de durée de session (Session Time Limits), recherchez le paramètre Définir la limite de temps pour les sessions de services Bureau à distance actives mais sans activité (Set time limit for active or disable Remote Desktop Services sessions).
   • Pour Options d’ouverture de session Windows (Windows Logon Options), recherchez le paramètre Se connecter et verrouiller automatiquement le dernier utilisateur interactif après un redémarrage (Sign-in and lock last interactive user automatically after a restart).

Si le problème persiste, exportez et envoyez les fichiers texte suivants à l’assistance UiPath :

1. Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe local.
2. Accédez à Configuration de l’ordinateur (Computer Configuration) > Modèles administratifs (Administrative Templates) > Composants Windows (Windows Components).
3. Sélectionnez les stratégies suivantes :
   • Connexions (accessible sous Services Bureau à distance (Remote Desktop Services) > Hôte de session Bureau à distance (Remote Desktop Session Host)
   • Limites de durée de session (Session Time Limits) (accessible sous Services Bureau à distance > Hôte de session Bureau à distance)
4. Pour chaque stratégie, sélectionnez Action dans le ruban, puis utilisez l’option Exporter (Export) pour exporter les paramètres au format .txt.

La stratégie d’ouverture de la session précédente empêche la création d’une session Robot

Description

Dans les scénarios Unattended, les Robots ne peuvent pas se connecter en raison d’une fenêtre contextuelle de sécurité qui signale les informations de connexion. Par conséquent, les tâches échouent avec le message d’erreur suivant : « Impossible de démarrer l’exécuteur. Une session de connexion spécifiée n’existe pas. Elle est peut-être déjà terminée. (0x80070520) ».

Problèmes potentiels

La stratégie Afficher les informations sur les ouvertures de session précédentes lors de l’ouverture de session par l’utilisateur empêche la création de sessions Robot. Lorsque cette stratégie est activée, les Robots ne peuvent pas lancer de session de connexion, ce qui a pour effet de générer le message d’erreur mentionné ci-dessus.

Solution

Désactivez la stratégie Afficher les informations sur les ouvertures de session précédentes lors de l’ouverture de session par l’utilisateur :

1. Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe sur les machines concernées en exécutant gpedit.msc à partir du menu Démarrer ou de l’invite de commande.
2. Accédez à Configuration de l’ordinateur > Modèles administratifs > Système > Ouverture de session.
3. Localisez la stratégie intitulée Afficher les informations sur les ouvertures de session précédentes lors de l’ouverture de session par l’utilisateur.
4. Définissez cette stratégie sur Désactivée.
5. Une fois la politique désactivée, assurez-vous que les modifications ont bien été appliquées. Il vous faudra peut-être exécuter gpupdate /force à partir de l’invite de commande ou redémarrer la machine affectée.
6. Vérifiez si le Robot est capable de se connecter sans rencontrer cette erreur.

La session de résolution des problèmes échoue sur les machines jointes à Entra ID

Description

Après avoir activé une session de dépannage dans Orchestrator pour un Unattended Robot (mode service) sur une machine jointe Entra ID (Azure AD), Assistant n'affiche pas les processus disponibles à l'utilisateur du Robot. La liste des processus reste vide même si le Robot est connecté et exécute les tâches normalement.

Problème potentiel

Les machines jointes entra nécessitent les informations d’identification de l’Unattended Robot dans Orchestrator pour utiliser le format azuread\upn afin que le Robot puisse créer une session Windows. Cependant, la session de résolution des problèmes envoie le nom d'utilisateur Windows au format NetB iOS (domain\username). Étant donné que les formats ne correspondent pas, Orchestrator ne reconnaît pas la session et Assistant ne peut pas récupérer les processus disponibles.

Solution

Dans Orchestrator, modifiez les informations d'identification de l'Unattended Robot de azuread\upn au format domain\username .

Le format domain\username ne fonctionne pour les machines jointes à Entra qu'après qu'au moins une tâche a été exécutée sous cet utilisateur à l'aide des informations d'identification azuread\UPN . Une connexion RDP manuelle avec le même utilisateur ne répond pas à cette exigence. Une fois la première tâche terminée, vous pouvez basculer sur domain\username pour activer les sessions de résolution des problèmes.