Authentification Zoho Desktop

Prérequis

Selon le type d'authentification que vous sélectionnez, vous avez besoin de l'un des ensembles d'informations d'identification suivants :

• Apportez votre propre application OAuth 2.0 : ID de client, Clé secrète du client, Environnement, Étendue.

Reportez-vous à la section Fournissez votre application OAuth 2.0 pour savoir comment créer une application OAuth 2.0 pour Zoho Desk.

Assurez-vous de choisir l' environnement approprié avant de configurer la connexion. Vous pouvez trouver l'environnement correct dans l'URI de votre compte :

Sur l'écran Créer une connexion (Create Connection), le champ Étendue (Scope) est prérempli pour les opérations prises en charge sous la forme d'activités. En savoir plus sur les étendues disponibles de Zoho Desktop dans leur documentation officielle des étendues OAuth.

Étendues

Le connecteur demande les autorisations/étendues suivantes :

Desk.tickets.CREATE Desk.tickets.READ Desk.tickets.UPDATE Desk.contacts.READ Desk.contacts.UPDATE Desk.contacts.CREATE Desk.basic.READ Desk.basic.CREATE Desk.basic.UPDATE Desk.products.READ Desk.search.READ

Ajouter la connexion Zoho Desktop

1. Sélectionnez Integration Service dans la barre de gauche.
2. Dans la liste Connecteurs (Connectors), sélectionnez Zoho Desktop. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver le connecteur.
3. Sélectionnez le bouton Se connecter à Zoho Desk .
4. Vous êtes maintenant redirigé vers la page de connexion.
5. Entrez les informations d'identification requises pour votre méthode d'authentification préférée.
6. Sélectionnez Se connecter (Connect).

Apportez votre application OAuth 2.0

Pour l’option BYOA, il est nécessaire de confirmer que vous avez établi une application OAuth 2.0 dans Zoho Desk catégorisée en tant qu’application basée sur le serveur.

1. Pour créer une application, rendez-vous sur https://api-console.zonoho.com/.
2. Sélectionnez Ajouter un client (Add Client) et sélectionnez Applications basées sur le serveur (Server-based Applications). Sélectionnez Créer maintenant (Create now).
   
   

   

   
   
3. Pour le champ URI de redirection autorisées (Authorized Redirect URIs) , indiquez le lien suivant : https://{yourDomain}/provisioning_/callback.
4. Sélectionnez Créer (Create), puis récupérez vos informations d'identification dans l'onglet Clé secrète du client (Client Secret) de l'application.
   
   

   

   
   
5. Ensuite, accédez à l'onglet Paramètres (Settings) et activez le client pour les centres de données souhaités que vous avez l'intention d'inclure pour la connectivité de votre application. Pour activer la même application pour tous vos centres de données, cochez la case Utiliser les mêmes informations d'identification OAuth pour tous les centres de données .
   
   

   

   
   

Pour plus d'informations sur OAuth 2.0, consultez la documentation Zoho OAuth.