Jeu de données ROI

Configurer l'ensemble de données ROI

Si un utilisateur dispose du rôle d'administrateur, il peut configurer les bases de référence des processus ou des files d'attente. Le modèle ROI métier fait référence uniquement aux valeurs manuelles du processus ; une copie doit donc être effectuée pour que la personnalisation puisse inclure les files d'attente. Si l'administrateur n'a saisi aucune valeur dans le jeu de données, le modèle ROI Métier sera verrouillé et vous ne pourrez pas y accéder tant que des valeurs ne seront pas fournies.

Pour configurer le jeu de données, l'administrateur doit procéder comme suit :

1. Accédez à Insights via le locataire souhaité.

2. Dans le menu à 3 points situé en haut à droite, sélectionnez Configurer le jeu de données ROI.

   
   

   

   
   
3. Sur la page Jeu de données, entrez la durée manuelle (en minutes) qu'il faudrait à un humain pour terminer un processus (du début à la fin : considérez l'ensemble du processus comme une seule unité), ainsi que le coût que représente la rémunération horaire d'un être humain pour effectuer le même processus. La valeur par défaut de 1 sera enregistrée pour la durée manuelle et le coût horaire pour tous les processus et files d'attente pour lesquels aucune nouvelle valeur n'a été attribuée.
   Remarque : Lors de la configuration du jeu de donnée données ROI, vous pouvez utiliser des nombres comportant au maximum 2 décimales. 0 est également une valeur valide.
   
   

   

   
   
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de la page pour terminer la tâche.

Tri des colonnes par défaut

Les colonnes par défaut du tableau de l'ensemble de données ROI sont Durée manuelle (Manual Time) et Coût horaire (Hourly Cost).

Pour trier les colonnes par défaut dans l'ordre croissant ou décroissant, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le nom de la colonne.
2. Si la colonne est triée par ordre décroissant, la flèche à côté du nom de la colonne sera pointée vers le bas.
3. Pour trier la colonne par ordre croissant, cliquez à nouveau sur le nom de la colonne. Vous pouvez maintenant voir la flèche pointée vers le haut.

Ajout de colonnes personnalisées au jeu de données ROI

Vous pouvez également ajouter des colonnes personnalisées au jeu de données ROI. Pour ajouter une colonne personnalisée à l'ensemble de données, procédez de la manière suivante :

1. Sur la page Jeu de données, sélectionnez Utiliser le processus ou Utiliser la file d'attente pour ajouter une colonne personnalisée aux situations des valeurs manuelles de processus ou de file d'attente.
2. Sélectionnez le bouton Ajouter pour ajouter une colonne personnalisée.

3. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, saisissez le nom de votre colonne personnalisée.

   Remarque : Veillez à choisir un nom de colonne d'une longueur maximale de 100 caractères. Les noms dupliqués ne sont pas pris en charge.
4. Après avoir cliqué sur Appliquer (Apply), la nouvelle colonne personnalisée sera visible dans la page Ensemble de données ROI (ROI Dataset).
5. Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de la page pour enregistrer les valeurs saisies.

Appliquer des valeurs à toutes les lignes

Pour appliquer une valeur à toutes les lignes d'une colonne personnalisée, procédez comme suit :

1. Cliquez sur une colonne personnalisée.
2. Dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Appliquer la valeur à toutes les lignes (Apply Value to All Rows).
3. Dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche, entrez une valeur à appliquer à toutes les lignes de cette colonne spécifique.
4. Cliquez sur Appliquer (Apply) pour terminer la tâche.

Renommer les colonnes personnalisées

Pour renommer une colonne personnalisée du tableau de l'ensemble de données ROI, procédez comme suit :

1. Cliquez sur la colonne personnalisée que vous souhaitez renommer.
2. Dans la nouvelle fenêtre ouverte, sélectionnez Renommer (Rename).
3. Dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche, saisissez un nouveau nom de colonne et cliquez sur Appliquer (Apply).

Suppression de colonnes personnalisées

Pour supprimer une colonne personnalisée du tableau de l'ensemble de données ROI, procédez comme suit :

1. Cliquez sur la colonne personnalisée que vous souhaitez supprimer.
2. Dans la nouvelle fenêtre ouverte, sélectionnez Supprimer (Delete).
3. Une nouvelle boîte de dialogue s'ouvre. Cliquez sur Oui (Yes) pour confirmer la suppression.

Tri des colonnes personnalisées

Pour trier une colonne personnalisée du tableau de l'ensemble de données ROI dans l'ordre croissant ou décroissant, procédez comme suit :

1. Cliquez sur la colonne personnalisée que vous souhaitez trier.
2. Dans la nouvelle fenêtre ouverte, sélectionnez Trier (Sort).
3. Si la colonne est triée par ordre décroissant, la flèche à côté du nom de la colonne sera pointée vers le bas.
4. Pour trier la colonne par ordre croissant, cliquez à nouveau sur le nom de la colonne, puis sélectionnez à nouveau Trier (Sort). Vous pouvez maintenant voir la flèche pointée vers le haut.

Utilisation de colonnes personnalisées dans un tableau de bord

1. Pour utiliser la colonne personnalisée dans un tableau de bord, créez un nouveau tableau de bord ou ouvrez un tableau de bord existant en mode édition.
2. Sélectionnez Ajouter une vignette, puis choisissez Visualisation.
3. Cliquez sur l'explorateur Valeurs manuelles du processus si vous avez ajouté une colonne personnalisée au jeu de données ROI des Processus. Sélectionnez l'explorateur Valeurs manuelles de la file d'attente si vous avez ajouté une colonne personnalisée au jeu de données ROI des Files d'attente.
4. Dans la fenêtre Modifier la vignette, cliquez sur l'affichage Valeurs manuelles du processus ou Valeurs manuelles de la file d'attente pour afficher les champs disponibles. Vous devriez maintenant voir affiché le champ de colonne personnalisé récemment créé.