Maestro Case (Vorschau)

Fallverwaltungsanwendungen für langlaufende, ausnahmeintensive Arbeit zu einer bestimmten Situation, z. B. ein Anspruch, ein Streitfall oder ein Kreditantrag, erstellt mit einer schrittweisen Validierung und menschlichen Überprüfungsschritten.

Ein Maestro Case orchestriert langlaufende, ausnahmeintensive Arbeit an einer bestimmten Situation – einen Anspruch, einen Streitfall, einen Kreditantrag – durch Phasen, Aufgaben und Geschäftsregeln, bis er gelöst wird. Mit einem Codierungs-Agent beschreiben Sie den Fall, überprüfen ein „Decision-First“-Designpaket und der Agent erstellt ein ausführbares caseplan.json und hilft Ihnen dann bei der Validierung, Veröffentlichung und Ausführung.

Was Sie erstellen

Ein Maestro Case verschiebt eine einzelne Fallinstanz durch Phasen, von denen jede die Aufgaben enthält, die ausgeführt werden müssen, während sich der Fall darin befindet. Es eignet sich für eine Arbeit, die unvorhersehbar und langwierig ist, anstatt für eine feste Sequence: einen Streit, der eskalieren, anhalten oder erneut beginnen könnte; ein Anspruch, der je nach Wert unterschiedliche Prüfer erfordert.

Woraus ein Fall erstellt wird

• Phasen und Aufgaben – die Aufgaben innerhalb jeder Phase, die auf vorhandene Mandantenressourcen verweisen oder als neue API-Workflows, Agents oder Human-in-the-Loop-Schritte in derselben Lösung erstellt wurden.
• Übergangsregeln – die Bedingungen, die einen Fall vorantreiben: Eintritts-, Abschluss-, Austritts- und erneute Eingaberegeln, die aus Ihrer Geschäftsrichtlinie geschrieben wurden.
• SLAs und Eskalationen – eine Dauer, die ein Fall oder eine Phase ausführen darf, und was passiert, wenn sie verletzt wird, z. B. die Eskalation an einen Vorgesetzten.

Der vollständige Lebenszyklus

Phase	Was Ihr Codierungs-Agent tut	Beispiel für einen Prompt
Design	Schlägt die Phasen, Aufgaben, Regeln und SLAs des Falls aus Ihrer Beschreibung vor und zeigt Ihnen eine erste Entscheidungsüberprüfung an, bevor Sie etwas erstellen.	Richten Sie einen Fall zur Beilegung von Streitigkeiten mit Phasen und Meilensteinen ein.
Erstellen	Erstellt und validiert die Falldefinition (caseplan.json) aus dem genehmigten Design.	Erstellen – pausieren Sie die Vorschau während der Erstellung, damit ich sie in Studio Web überprüfen kann.
Veröffentlichen	Veröffentlicht in Studio Web für eine visuelle Vorschau und in Orchestrator, wenn Sie bereit sind, es live auszuführen.	Diesen Fall in Studio Web veröffentlichen.
Debuggen	Führt den Fall für echte und Live-Verbindungen mit Ihrer expliziten Genehmigung aus.	Führen Sie für diesen Fall eine Debugging-Sitzung mit einem Beispielanspruch aus.

Die Fähigkeit zu diesem Zweck

Diese Arbeit wird durch die Fähigkeit uipath-maestro-case unterstützt, die Fallverwaltungsanwendungen mit schrittweiser Validierung erstellt. Er übergibt den Designschritt an die uipath-planner -Fähigkeit, wenn noch kein Designdokument vorhanden ist, und erstellt, validiert und veröffentlicht den Fall dann, sobald Sie das Design genehmigen. Sie finden es im Fähigkeitenkatalog.

Ein typischer Startprompt

Eine erste Anfrage könnte so aussehen:

„Einen Fall zur Beilegung von Streitigkeiten mit Phasen und Meilensteinen einrichten: Erfassung, Untersuchung und Lösung mit einer Eskalation an einen Vorgesetzten, wenn die Untersuchung länger als drei Werktage dauert.“

Der Agent schlägt das vollständige Design – Phasen, Aufgaben, Regeln und SLAs – zur Überprüfung vor, bevor er etwas erstellt.

Weitere Aufforderungen zum Ausprobieren

• Erstellen Sie einen Kreditantragsfall mit Phasen für die Eingabe, Bonitätsprüfung, Underwriting und Entscheidung und leiten Sie den manuellen Underwriting-Fall weiter, wenn die automatisierte Bonitätsprüfung nicht ergebnisorientiert ist.
• Fügen Sie eine Eskalationsregel hinzu, sodass ein Fall einen Vorgesetzten benachrichtigt, wenn er sich länger als zwei Werktage in der Untersuchungsphase befindet.
• Veröffentlichen Sie diesen Fall in Studio Web, damit ich eine Vorschau anzeigen kann, bevor er live geht.

Tiefer eintauchen

Das vollständige Bild der Fallverwaltung finden Sie unter Erstellen eines Maestro Case mit einem Codierungs-Agent.