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Über Benutzer und Berechtigungen
Es gibt zwei Hauptkategorien von Benutzern in Customer Portal mit ihren jeweiligen Benutzertypen:
- Kundenbenutzer – Kundenadministrator, reguläre Kundenbenutzer und Benutzer mit mehreren Konten mit Zugriff.
-
UiPath-Benutzer.
Benutzerkategorie
Benutzertyp
Beschreibung
Kundenbenutzer
Kundenadministrator
Der Kundenadministrator ist der erste Benutzertyp, dem Zugriff auf ein Customer Portal -Konto gewährt wird.
Standardmäßig haben sie Zugriff auf alle Funktionen innerhalb des Customer Portal.
Ein Kundenadministrator kann Kollegen aus seiner Organisation zum Customer Portal einladen. Berechtigungen für die Benutzer werden vom Kundenadministrator beim Senden der Einladung festgelegt.
Weitere Informationen zum Einladen von Benutzern finden Sie auf der Seite Einladen eines Benutzers .
Ein Kundenadministrator kann die Berechtigungen vorhandener regulärer Kundenbenutzer ändern und ihnen zusätzlichen Zugriff gewähren oder den Zugriff auf bestimmte Funktionen widerrufen.
Kundenbenutzer
Regulärer Kunde
Reguläre Kundenbenutzer lassen ihre individuellen Berechtigungen von einem Kundenadministrator festlegen.
Reguläre Customer- Benutzer dürfen keine anderen Benutzer zum Beitritt zum Customer Portal einladen.
Ein Konto kann mehrere reguläre Kundenbenutzer haben.
Kundenbenutzer
Mehrfachzugriff
Ein Benutzer kann zu mehreren Customer Portal-Konten eingeladen werden.
Die Rollen und Berechtigungen, die ein Benutzer für jedes Konto hat, sind eindeutig für das Konto, in dem er sich befindet.
Benutzer A kann z. B. ein Kundenadministrator in Konto A sein, aber ein regulärer Kundenbenutzer in Konto B.
UiPath-Benutzer
UiPath
UiPath- Benutzer finden Sie auf der Registerkarte Unternehmen im Abschnitt UiPath-Kontakte .
Im Abschnitt UiPath-Kontakte werden der Name, die Position und die E-Mail-Adresse der UiPath-Teammitglieder aufgeführt, die Ihrem Konto zugeordnet sind.
Hinweis: Eine Organisation kann mehrere Kundenadministratorbenutzer haben.
Standardmäßig hat ein Kundenadministrator Zugriff auf alle Berechtigungen. Ein Kundenadministrator kann nicht über eine Teilmenge von Berechtigungen verfügen, dies können nur reguläre Kundenbenutzer sein.
|
Berechtigung |
Ansicht |
Bearbeiten |
|---|---|---|
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Lizenz und Angebot anfordern |
Kann Lizenzen und Produktkatalog anzeigen |
Kann Lizenzen einen Anzeigenamen und Hinweise hinzufügen und ein Angebot für weitere Produkte anfordern |
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Support |
Kann offene/geschlossene Incident-Tickets anzeigen |
Kann Incident-Tickets einreichen und kommentieren |
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Premium Care (nur für Premium- und Premium Plus -Konten) |
Kann offene/geschlossene Premium Care-Fälle und das Support-Dashboard anzeigen |
Kann Premium Care-Fälle einreichen und kommentieren |
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Zusammenarbeitsbereich |
Kann Dokumente anzeigen und herunterladen |
Kann Ordner erstellen und Dokumente hochladen/löschen |
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Konzernvertragslizenzen (nur für berechtigte Konten) |
Kann das Enterprise-Vereinbarungs-Dashboard und die Seite „Vergangene Anforderungen“ anzeigen |
Kann die Bereitstellung von Lizenzen der Enterprise-Vereinbarung anfordern |
Reguläre Customer Portal-Benutzer verfügen über Standardberechtigungen. Ein Kundenadministratorbenutzer kann alle Berechtigungen über die Registerkarte Teambenutzer auf der Registerkarte Unternehmen ändern. Der Kundenadministrator kann die Berechtigungen für einen regulären Kundenbenutzer bearbeiten, bevor er die Einladung sendet, sowie nach dem Senden der Einladung.
Nachfolgend sehen Sie die Standardberechtigungen für einen regulären Kundenbenutzer .
