通信的性质

当企业收到通信时，通常需要进行操作。这些通信可以采用各种形式，例如电子邮件、技术支持工单或“联系我们”表单提交内容。无论使用哪种渠道，目标都是相同的：确定必要的操作以解决通信中的所有查询。

在使用 UiPath Communications Mining 自动化通信时，我们的目标是将自然语言通信转换为请求的“待办事项列表”。我们将此待办事项列表称为提取列表。

注意：您的收件箱收到电子邮件时，情况并不总是那么简单。人们通常会添加多个请求，因此我们为每次通信创建一个“待办事项列表”，而不是尝试只找出一个主要主题或请求。