通用字段

使用 Communications Mining™ 提取的最后一个数据是通用字段。通用字段是通信中不与任何标签关联的数据点，例如保单编号。如果未找到提取内容，并且您需要了解有关通信的一些信息，则可以使用通用字段。例如，您可能训练了AccountNumber通用字段，当您收到预计不会提取标签的通信时，您仍可能会查找AccountNumber ，以便自动化将其发送给合适的团队进行手动处理。

备注：

在大多数情况下，您需要的所有数据都应在提取的内容中。如果您发现自己必须同时引用提取字段和通用字段，则可能表明您需要解决分类问题。