故障排除

Action Center 安装故障排除

此页面提供了最常见的安装问题和相应修复的列表。

如果您遇到的问题不在列表中，请联系我们的支持团队。

安装成功，但您无法访问 Action Center

说明：已成功完成安装，但您无法访问 Action Center。

补救措施：

1. 安装 ASP.NET 托管捆绑包：

• 最低版本为 3.1.x，可在此处获取；或
• 5.0.x 版，可在此处获取。

无法使用负载均衡器 URL 访问 Action Center

说明：您无法使用负载均衡器 URL 访问 Action Center。

补救措施：

1. 在“Action Center IIS 设置”界面中，为每个 Action Center 节点指定其相应的主机名和端口。
2. 在“Action Center UiPath 身份设置”界面中，使用 Action Center URL（例如 https://action-center.domain.com）更新通用负载均衡器 URL。

未注册的客户端错误

说明：使用负载均衡器 URL 访问 Action Center 时，Identity Server 的响应为消息“Unregistered Client Error”。

补救措施：

1. 更新使用者备用名称 (SAN) 以包含所有节点和负载均衡器主机名：

• 使用通配符模式，例如DNS Name = *.domain.com ，或
• 指定 SAN 中的每个主机名

无法在表单中加载图像或 PDF 文件。

说明：未在表单操作中加载图像或 PDF 文件。

补救措施

1. 验证UiPath.Orchestrator.dll.config文件中的<appSettings>属性，并确保：

• AcceptedRootUrls键的值不包含空格字符，
• 仅当 Action Center URL 的端口值不是 80 或 443（默认端口）时，系统才会指定该端口值。

其他信息：在此处查找更多信息。

由于出现 404 响应代码，Action Center 无法加载

说明：无法加载 Action Center，因为 Action Center Web 应用程序使用的 .json 和 .woff2 MIME 类型发出了 404 响应代码

补救措施：

1. 对于每个 Action Center 节点，在“IIS”>“Mime 类型”>“添加”中添加 .json 和 .woff2 MIME 类型：

• 文件扩展名：.json，MIME 类型：application/json。
• 文件扩展名：.woff2，MIME 类型：application/font-woff2。

使用 Terraform 安装 PaaS

说明：通过 Terraform 运行安装 PaaS 会出现此问题。安装已成功完成，但 Action Center 不会加载并显示以下消息：“您无权查看此目录或页面”。

补救措施：在云提供商的“默认文档”部分中添加 index.html：

1. 转到 Azure 中的应用程序服务。
2. 导航到“设置”。
3. 打开“配置”页面。
4. 切换到“默认文档”选项卡。
5. 单击“+ 新文档”。
6. 添加index.html 。

升级成功，无法通过负载均衡器 URL 访问 Action Center

说明：已成功升级到 Action Center 的更高版本，但无法通过 load balancer URL 访问 Action Center。如果 Host URL 与 load balancer URL 不同，则此问题适用。

如果 DNS 名称与计算机名称不同，此问题也适用。

补救措施：

1. 在ActionCenter/Actions/environments/env.json键中，将businessUserPortalProxyServiceUrl和postLogoutRedirectUri的值手动更新为正确的load balancer URL 。
2. 在ActionCenter/Processes/environments/env.json键中，将businessUserPortalProxyServiceUrl和postLogoutRedirectUri的值手动更新为正确的load balancer URL 。

升级成功，无法访问 Action Center

说明：将 Action Center 从 2021.4 升级到 2022.10 后，CORS 策略阻止了访问。

• 事件日志错误 - IdentityServer4.Hosting.CorsPolicyProvider CorsPolicyService 为不受允许的来源。
• 控制台错误 - CORS 策略已阻止从源“<action_center_url>”访问“<changed_action_center_url>/actioncenterservice/feature/features/ActionApp”中的 XML Http 请求：预检请求响应未通过访问控制检查：“Access-Control-Allow-Origin”标头的值“<action_center_url>”与提供的源不同。

原因：升级到更高版本后，Action Center URL 更改了其在注册表中的值。

补救措施：

1. 使用正确的操作值更新 Action Center URL：

   • 转到 ActionCenter/Actions/environments/env.json 文件路径。

   • 更改 “businessUserPortalProxyServiceUrl”键中 action_center_url 的值。

     “businessUserPortalProxyServiceUrl”键的格式为 <actioncenter url>/actioncenterservice。

   • 更改“postLogoutRedirectUri”键中 action_center_url 的值。

     postLogoutRedirectUri 的格式为 <action_center_url>/actions。

2. 使用正确的流程值更新 Action Center URL：

   • 转到 ActionCenter/Processes/environments/env.json 文件路径。

   • 更改 “businessUserPortalProxyServiceUrl”键中 action_center_url 的值。

     “businessUserPortalProxyServiceUrl”键的格式为 <actioncenter url>/actioncenterservice。

   • 更改 postLogoutRedirectUri 键中 action_center_url 的值。

     postLogoutRedirectUri 的格式为 <action_center_url>/processes。

CORS 策略已阻止对 XMLHttpRequest 的访问

说明：您正在使用 Orchestrator 存储桶，并且当您尝试访问文档验证 Actions时，将引发以下错误：

• 无法连接到服务器
• 检索 DOM (文档对象模型) 时出现错误

原因：Orchestrator 的 web.config 文件中的 <cors> 部分会覆盖您在 UiPath.Orchestrator.dll.config 文件中用 "AcceptedRootUrls" 键输入的 Actions Center URL 。

补救措施：执行以下步骤以解决问题：

1. 从 Orchestrator 打开 web.config 文件。
2. 查找包含 <cors>的部分。
3. 如果存在此部分，则也在此部分中添加 Actions Center URL 。