Gerenciamento de transações

Exibição de transações

In the Queues page, select More Actions, then select View Transactions. Next, the Transactions page is displayed, containing only the items from the indicated queue.

Viewing and managing the Transaction Details window

As informações armazenadas em itens da fila serão exibidas no Orchestrator, na janela Detalhes da transação, em Dados específicos. Além disso, se o item falhou e for repetido, o histórico do item será exibido na mesma janela.

To view the Transaction details select the row corresponding to the desired transaction, then select More Actions, and then View Details for a specific transaction. The details are initially rendered as a side panel, which can be either resized or expanded to a full-sized window, with the transaction reference in the breadcrumbs.

The transaction details panel contains the following tabs:

• Detalhes — possibilita a você ver as informações exatas adicionadas a uma transação, além dos status que ela teve e o número de vezes em que foi recuperada.
• Comentários - permite que você veja e adicione comentários relacionados a transações caso precise compartilhar informações sobre uma transação específica com seus colegas de equipe. Todos os usuários com as permissões Visualizar, Editar e Excluir em filas e transações podem adicionar, editar ou remover comentários, respectivamente. No entanto, lembre-se de que você pode fazer alterações apenas nos seus próprios comentários.
• Histórico - possibilita a você ver qual ação foi executada por quem, ver quem é o revisor e qual é o status da revisão.

Gerenciamento de comentários nas transações

Adição de comentários

1. Abra a página Transações e clique em Mais ações > Exibir detalhes para uma transação específica. A janela Detalhes da Transação é exibida.
2. Na guia Comentários, adicione informações no campo Novo comentário e clique em Adicionar comentário. O comentário é exibido na janela Detalhes da transação.
   Observação: não é possível adicionar comentários vazios ou strings contendo apenas espaços.

Edição de comentários

1. Clique no botão Mais Ações correspondente e selecione Editar.
2. Faça as alterações necessárias e clique em Salvar comentário. Suas alterações são salvas.

Remoção de comentários

1. Clique no botão Mais ações correspondente.
2. Clique em Remover. O comentário é excluído.

Atribuição de um revisor

Para atribuir um revisor a um item de transação com falha ou abandonada:

1. Passe o mouse sobre ele e clique em Mais ações > Atribuir revisor. A janela Atribuir revisor será exibida.
2. Selecione um usuário no campo Revisor. O usuário que você escolher deve ter acesso à pasta atualmente selecionada, bem como às permissões Transações - Visualizar e Transações - Editar.
3. Clique em Atribuir. O revisor é salvo e a ação pode ser vista na guia Histórico. O revisor também será exibido na janela Transação.

Alternativamente, para atribuir um revisor a vários itens:

1. Selecione vários itens com falha ou abandonados e clique em Atribuir revisor. A janela Atribuir revisor é exibida.
2. Selecione um usuário no campo Revisor. Observe que se você estiver usando pastas, você só pode ver os usuários atribuídos à pasta selecionada.
3. Clique em Atribuir. O revisor será salvo e a ação poderá ser exibida na guia Histórico de todos os itens selecionados. O revisor também será exibido na janela Transação.

Limpeza do revisor

1. Passe o mouse sobre um item de transação que tenha um revisor atribuído, e clique em Mais ações > Atribuir revisor. A janela Atribuir revisor é exibida.
2. Limpe o campo Revisor.
3. Clique em Atribuir. O item é atualizado e o revisor não é mais exibido.

Alternativamente, para limpar o revisor de vários itens:

1. Selecione vários itens que têm um revisor e clique em Atribuir revisor. A janela Atribuir revisor será exibida.
2. Limpe o usuário no campo Reviewer.

3. Clique em Atribuir. O item é atualizado e o revisor não é mais exibido.

   Observação: o revisor não pode ser alterado após o status de revisão do item de transação atribuído ser modificado para Em revisão, Marcar como verificado, Repetir itens ou Remover.

Exportação de transações

1. Abra a página Transações para a fila desejada.
2. Clique em Exportar. Observe que um novo arquivo .csv contendo suas transações foi baixado para o local de download padrão definido no seu navegador.