着信通話

What the Incoming call trigger does in a voice workflow, the output variables it provides, and how to debug it.

機能

Starts the deployed workflow when a call arrives on a phone number bound to this trigger. It is the entry point of an inbound voice workflow, and it hands the rest of the workflow the call it started for.

ワークフロー ジョブの開始中も番号は鳴り続けます。音声エージェント ノードの準備が完了するまで発信者は応答されないため、遅いスタートはピックアップ時のデッド エアではなく、より長いリングのように聞こえます。この待機時間は、通話が到着した瞬間から 12 秒に制限されています。

• ジョブがその範囲内で開始されない場合、呼び出しは 拒否されます。
• ジョブが開始してもエージェントが間に合わない場合、UiPath は応答 し、呼び出し元には接続するまで無音が聞こえます。エージェントに接続しない通話は、約 25 秒後に終了します。

このノードは、[トリガーを変更] リストに [着信呼び出し (プレビュー)] というラベルで表示されます。着信ワークフローで、着 信コール → 音声エージェント → 終了コールを実行します。トリガーにはキャンバスのプロパティはありません。

注:

音声ワークフローでは、UiPath アカウントに接続された電話番号が必要です。これがない場合、[発信コールを作成] の [ 送信元 ] リストは空になり、ノードにエラーが表示され、呼び出しは着信呼び出しトリガーに到達できません。管理者の説明に従って、管理者に番号を接続するように依頼してください。

出力変数

パス	入力	説明
output.callContext.type	string	呼び出し媒体 ( phone または web) です。現在サポートされているのは phone のみです。
output.callContext.id	string	プロバイダー側の呼び出し識別子です。
output.callContext.conversationId	string	この呼び出しに関連付けられた会話のユニバーサル一意な識別子 (UUID) です。
output.callContext.from	string	The number the call came from, that is, the caller. Can be null.
output.callContext.to	string	The number that was called, that is, your connected number. Can be null.

を[Voice Agent] ノードと[End $vars.<triggerNode>.output.callContextCall] ノードの [ Call context] フィールドにバインドします。たとえば、 を使用します$vars.incomingCall1.output.callContext

デバッグ

ワークフローをテストするには、ワークフローをデプロイし、ワークフロー上で番号をバインドしてから、ダイヤルインします。「デプロイ」 では、数値をバインドする方法について説明します。現在は、キャンバスから着信呼び出しトリガーをデバッグすることはできません。

次のステップ

• 音声: すべての音声ノード。
• 発信通話を作成: 対応するアウトバウンド通話。
• 音声エージェント: 通話を処理するエージェントです。
• 通話の終了: 通話を終了します。
• デプロイ: 番号を接続し、このトリガーにバインドします。
• コミュニティ: UiPath フォーラムで質問したり、他のビルダーとワークフローを共有したりできます。