トラブルシューティング

画面コンテキスト エラー、権限の問題、業務プロセスの問題、接続性やツールの連携の失敗など、Cartographer による一般的な問題に対する解決策です。

このページは、Cartographer の問題を解決するための唯一のリファレンスです。

設定とインストール

表示される内容	原因	解決策
アプリケーションが表示されない	[画面コンテキスト] を [なし] に設定	チャットボックスの横にある画面アイコンから、[なし] 以外の値に設定します。
アプリケーションが表示されない	Windows 画面録画または UI Automation の権限が承認されていませんでした	権限を受け入れます。 Cartographer を再起動します。
地図製作者はウェブサイトにアクセスできないと述べている	No internet connection	コネクションを確認します。
地図製作者はウェブサイトにアクセスできないと述べている	企業ネットワークによって AI サービスがブロックされている	このような疑いがある場合は、IT 部門に問い合わせてください。
地図製作者はウェブサイトにアクセスできないと述べている	この問題は 1 つのサイトに固有の問題です	別の Web サイトで分離してみてください。
ブラウザー拡張機能が検出されない	拡張機能がインストールされていないか、有効化されていない	インストールされ、有効化されていることを確認します。 Chrome の場合は、 chrome://extensionsを確認します。
ブラウザー拡張機能が検出されない	ブラウザはまだそれを拾っていません	インストール後、ブラウザを再起動します。
サインインできません	アカウントの資格情報が間違っています	UiPath アカウントの資格情報を確認します。
サインインできません	組織で SSO を使用している	企業ネットワークまたはVPNを使用していることを確認します。
サインインできません	間違ったテナントが選択されている	正しいテナントが選択されていることを確認します。

タスクとプロンプト

表示される内容	原因	解決策
地図製作者は私が何を望んでいるのか理解していませんでした	要求がおおまかすぎるか、あいまいすぎる	小さいステップに分割してください。 目標と形式をもっと明確にします。 必要な出力の例を挙げてください。
それは私が予想していなかったことをし始めました	それはあなたのリクエストの誤読に基づいて動作しています	Esc キーを押して停止します。 「何をしようとしているのですか?」と尋ねて、その理由を理解します。 より明確な指示でリダイレクトします。
タスクに時間がかかりすぎています	バックグラウンド モードを使用しています。これは低速ですが、ブロックされません	ステータスの更新を要求します。 複雑なタスクを小さいチャンクに分割します。
確認を求め続けます	現在はガイド付きモードで、各ステップの前に確認する必要があります	信頼できる反復的なワークフローを使用するには、自律モードに切り替えます。 または、[セキュリティ] 設定を確認して、確認をトリガーする条件を変更します。

セキュリティと権限

表示される内容	原因	解決策
地図製作者は許可がないと言う	関連するツールのカテゴリが無効化されている	そのカテゴリの [ツールの権限 ] を確認します。
地図製作者は許可がないと言う	アプリまたはサイトが [ブロックされているアプリ/Web サイト] にあるか、パスが [保護されたファイル] カテゴリと一致している	「UI 操作の自動化」をご覧ください。 「 保護されたファイル」をご覧ください。
地図製作者は許可がないと言う	どのコントロールがそれを拒否しているかは不明です	一時的に [慎重] モードに切り替えて、具体的な拒否を確認します。
アクションを承認しましたが、失敗しました	Windows UAC プロンプトが実際に受け入れられませんでした	承認されたことを確認します。
アクションを承認しましたが、失敗しました	アプリまたはサイトがブロックされているアプリ/Web サイト内にあるか、パスが保護されたファイルと一致します	[ セキュリティ設定] で両方を確認します。
アクションを承認しましたが、失敗しました	本当の問題は、権限(ネットワーク、認証)とは関係ありません	権限に問題があると想定する前に、エラー メッセージ全体をお読みください。
ブロックされているサイトを許可したい	[ブロックされた Web サイト] の下に個別にリストされます	[ UI Automation] で削除します。
ブロックされているサイトを許可したい	カテゴリ (銀行、支払い、暗号、パスワード マネージャー、政府機関、医療) の一部として追加されました	それを [UI オートメーション] のカテゴリから削除します。
ブロックされているサイトを許可したい	設定がロックされ、組織によって管理されているものとして表示されます	管理者に問い合わせてください。これは Automation Ops を通じて適用され、ローカルで変更することはできません。
すでに付与している権限をスキルが要求し続ける	実際には、以前とは 異なる 権限を要求しています	今回の要求内容を確認してください。
すでに付与している権限をスキルが要求し続ける	このアクセス許可はセッション スコープです	新しいセッションで再承認します。

コネクション

表示される内容	原因	解決策
接続に失敗したか、認証エラー	接続の有効期限が切れているか、取り消されました	[アドオンと連携] → [コネクション] から再接続します。
接続に失敗したか、認証エラー	再接続しても問題は解決しません	接続を切断し、再作成します。 サービス独自のサードパーティ アプリの設定を確認します。
「<service>	サービスはまだ接続されていません	[ アドオンと連携 ] → [ コネクション] からコネクションを作成します。 または、必要のないアプローチをとります。
コネクションは存在するが、必要な権限がない	アクションが必要とするスコープよりも狭いスコープで作成されています	切断して再接続し、プロンプトが表示されたら追加のスコープを付与します。
コネクションは存在するが、必要な権限がない	組織ポリシーによって範囲が制限されている	管理者に確認してください。
MCP サーバーが接続できない	サーバーがダウンしているか、サーバーにアクセスできません	実行中 (ローカル) であるか、アクセス可能 (リモート) であることを確認します。
MCP サーバーが接続できない	URL またはコマンドに入力ミスがある	URL を確認します。 エンドポイントを直接テストします。
MCP サーバーが接続できない	ファイアウォールによってブロックされている	ファイアウォールの設定を確認します。 ローカル プロセスのログに起動エラーがないか確認します。
MCP サーバーは接続しているが、使用できるツールがない	ツールが登録されていないか、初期化に失敗しました	サーバー独自のドキュメントと環境変数を確認します。 再起動します。
MCP ツールの呼び出しに失敗しました。	サーバーは要求を受信しましたが、実行できませんでした	ツール カードで特定のエラーを確認します。 必要なパラメーターが指定されていることを確認します。 基になるリソース (ファイル、データベース、API) がアクセス可能であることを確認します。

ルーチン

表示される内容	原因	解決策
ルーチンが見つかりません。	削除されたか、間違った場所を探しています	サイドバーの 「ルーチン 」セクションを確認します。
ルーチンが見つかりません。	現在利用できなくなったファイルからインポートされています	元のファイルから再インポートします。
必須の値が入力されていません。	実行時にパラメーターが指定されていませんでした	プロンプトで入力されたすべての入力を入力します。
必須の値が入力されていません。	スケジュールされた実行に必要な入力の値はありません	固定値を設定します。 または、ルーチンを編集して適切なデフォルトにします。
ルーチンが途中で失敗した	ルーチン内のアクションを完了できませんでした	ツール カードでエラーを確認します。 入力ファイルがまだ存在していて、アクセス可能であることを確認します。
ルーチンが途中で失敗した	必要なコネクションがアクティブではなくなった	再接続してください。 リトライ。
ルーチンが途中で失敗した	どこで失敗しているのかわかりにくい	ガイド付きモードで実行して、どこで停止するかを正確に確認します。
スケジュールされたルーチンが実行されませんでした	Cartographer が予定時刻に実行されていませんでした	マシンがスリープ状態でないことを確認してください。スケジュールはスリープ中は実行されません。
スケジュールされたルーチンが実行されませんでした	依存する接続の有効期限が切れています。	その実行ステータスと履歴は、サイドバーの [スケジュールされたルーチン ] で確認できます。 必要に応じて再接続します。

スキルとアドオン

パブリッシュ、インストール、レビューに固有の問題については、以下の 「スキルのパブリッシュ、インストール、およびレビュー 」をご覧ください。

表示される内容	原因	解決策
スキルがインストールされない	インターネットに接続できない、または十分なディスク容量がありません。	コネクションを確認します。 ディスク領域を解放します。 もう一度お試しください。
スキルがインストールされない	Cartographer が古くなっています	Cartographer を更新します。
スキルがインストールされない	それでも失敗します	発行元に問い合わせる。
インストール済みのスキルが表示されない	無効化されています	[ アドオンと連携 ] → [ スキル] で状態を確認します。
インストール済みのスキルが表示されない	Cartographerさんはまだそれを手に取っていません	Cartographer を再起動します。
インストール済みのスキルが表示されない	そのファイルは期待どおりに届かなかった	ローカル スキル フォルダーの設定 ファイルの場所 を確認します。
スキルを使用しようとすると失敗する	依存する接続が見つからない	[ アドオンと連携 ] → [ コネクション] から作成します。
スキルを使用しようとすると失敗する	依存するツールのアクセス許可がありません	[ツールの権限] でツールのカテゴリを有効 化します。
スキルを使用しようとすると失敗する	古いバージョンのスキルを使用している	最新バージョンに更新してください。
リポジトリまたは共有フィードが読み込まれない	ソースにアクセスできないか、設定ミスです	検索結果が正しく、アクセス可能であることを確認します (「 リポジトリのソース」をご覧ください)。
リポジトリまたは共有フィードが読み込まれない	ファイアウォールによって接続がブロックされている	ファイアウォールの設定を確認します。
リポジトリまたは共有フィードが読み込まれない	ソース自体がダウンしている	それを管理している人に連絡してください。

スキルのパブリッシュ、インストール、レビュー

フローのどこにいるかによってグループ化 — 完全な手順については、「 チームとスキルを共有する 」をご覧ください。原因は、多くの場合、画面上のメッセージが示唆するものではありません。

パブリッシュしようとしています

表示される内容	原因	解決策
[パブリッシュ] ボタンはなく、[レビューのために提出] のみ	あなたは Libraries.Createを欠いており、画面には何もそう言っていません	現在、レビューのために提出する方向に進んでいます。 権限を取得するか、権限を持つユーザーに承認してもらいます。
ボタンは無効化されたままで、フッターは必須フィールドの入力を求められます	ロール または 種類 が空のままです。どちらも空白で開始します。	両方のドロップダウンを設定します。 有効になると、フッターは publish-choice 行に切り替わります。
「このテナントではスキルの公開が有効化されていません..."	テナントの [デプロイ] 設定が [ ホスト フィードのみ ] です。パブリッシュ先のテナント フィードはありません	管理者がフィードをホスト フィードとテナント フィードの両方に設定して保存します。
エラー 1691	古い Orchestrator でも同じ設定で、チェックボックスが付いています	ライブラリのアップロードをオンにします。 代わりに、役割を調べないでください。
「あなたには公開の許可がありません。管理者に連絡してください。」	Orchestrator がアップロード自体を拒否しました。どのようなボタンが提供されていても、役割は本当に不十分です	ロールを修正します。 表示されるボタンは単なるヒントであり、保証ではありません。
「バージョン 1.0.0 はすでに存在します。より高いバージョン番号を使用してください。」	バージョンはそれ以降にのみ進められます	バージョン番号を上げます。

参照とインストール

表示される内容	原因	解決策
空のカタログ、エラーなし	通常は接続の問題です。カタログはテナント フィードです	まず、オフライン バナーを確認します。 Libraries.Viewを押し続けていることを確認します。
「インストール済みのスキルのみを表示する」	フィードを読み取ることができなかったため、Cartographer はディスクにあるものに戻りました	リトライ。 ネットワークと権限を確認します。
インストール済みのスキルは、このチャットでは効果がありません	スキルとルーチンの変更は、新しい会話にのみ適用されます。	新しいタスクを開始します。
手作業で作成したスキルは登場しない	Cartographer は起動時にスキル フォルダーをスキャンし、スキルを 同期すると クラウド スキルのみが更新されます	Cartographer を再起動します。 それでも表示されない場合は、正しいフォルダーにあることを確認してください。

レビューと組織間

表示される内容	原因	解決策
「接続できません。ネットワークを確認して、もう一度やり直してください。」レビューのために提出するとき	要求がバックエンドに到達し、そこで失敗したことを意味します (例: staged-package storage could not authentication) — このメッセージは、接続だけでなく、送信パスのあらゆる失敗を対象としています	バックエンドがネットワークであると想定する前に、バックエンドを除外してください。
レビュー キュー レーンがまったくありません	このレーンは、パブリッシュ権限を持つユーザーに対してのみ表示されます	レビュー担当者ではなく提出者の場合に期待されます。
提出が保留中でスタックする	この権限を持つ人は、まだキューを確認したことがありません。リマインダーも SLA もありません	人を直接追いかけます。 キューを誰かが所有していることを確認します。
いいえ「公開先も...」 チェックボックス	ご使用の環境に対して共有フィードが設定されていません	修正するものはありません。これは、共有フィードがない場合に発生します。
「このパッケージを Orchestrator フィードに追加するよう Orchestrator 管理者に依頼してください。」	組織では、共有フィードから直接インストールすることはできません	代わりに [Orchestrator への追加をリクエスト ] を使用してください。

設定

表示される内容	原因	解決策
設定の変更は有効になりません	一部の設定は再起動後にのみ適用されます	Cartographer を再起動します。
設定の変更は有効になりません	[セキュリティ] タブの設定です	これは、設定ファイルを直接編集するのではなく、[設定] UI を使用して変更します。
設定ファイルが破損しています	settings.json 無効な JSON が含まれます。多くの場合、手動編集によるものです	Cartographer を閉じる。 を削除したり、名前を変更 settings.json。 再起動 — 既定値で再作成されるため、設定を再設定する必要があります。「 設定ファイルの場所」をご覧ください。

業務プロセスとドキュメント

表示される内容	原因	解決策
承認/却下のプロンプトが多すぎる	承認モードは [慎重] に設定されており、設計上、ほぼすべてのアクションの前に確認を行います	チャット ボックスまたは [設定] → [基本] から [アダプティブ] または [スマート] (プロンプトが少ない) または [フル アクセス] (プロンプトなし) に切り替えます。
プロジェクトまたはセッションが「消えた」	プロジェクトは、プロジェクトが作成されたテナントにバインドされます。組織またはテナントを切り替えると、他の場所で作成されたプロジェクトが非表示になります	作成時に使用した組織とテナントと同じ組織とテナントにログインしていることを確認します。
出力が浅く感じられるか、ステップがスキップされる	現在のモデルが推奨されるモデルではないか、プロセスとスキルが一致しませんでした	モデル>設定を確認 — ChatGPT 5.6 Terra、中程度の労力を使用します。 「プロセス スキルを使用してプロセス ナレッジを構築してください」というプロンプトを送信して、プロセス スキルが一致することを確認します。 特定の手順がスキップされた場合は、Cartographer に直接やり直すようにプロンプトを送信します。
「良さそうだと言ったけど、何も更新されていない」	「良さそう」は確認として扱われません	「プロセス マップを確認します」という正確なフレーズを使用してください。 実際にキャプチャされた状態は、[チェックリスト] パネルの [FACTS (AS-IS)] グループで確認します。
ダウンロードに最新の編集内容が反映されない	ダウンロードした .docx が直接編集されています	代わりに、絞り込みセクションのワークフローまたは製品内の編集を使用します。詳しくは、「 絞り込みの仕組み」をご覧ください。ダウンロードしたファイルを手作業で編集しても同期されません。
生成が行き詰まっているようです	通常のタイミング — 抽出の実行時間は通常約 5 分、PDD の生成には通常 2 分から 5 分かかります。モデルと労力レベルによって異なります	ハングを想定する前に、ウィンドウ全体を確保してください。

サポートを受ける

UiPath サポートに問い合わせる必要がある場合は、次の 4 点を素早く利用できます。それぞれを自分で取得できます。

取得するには	次の操作を行う
製品バージョン	設定 > [全般] > > バージョンについて
セッション ID	エージェントに「サーバー側に表示されるこのセッションのセッション ID を提供してください」と依頼します。プロジェクト ID とは異なる GUID を返します。
セッションのトランスクリプト	会話の中央上部のドロップダウンを開き、[ マークダウンとしてエクスポート ] を選択して、トランスクリプト全体を .md ファイルとして保存します。
作業ファイルへのファイル パス	エージェントに「ナレッジ Wiki と保存された PDD へのパスを教えてください」と依頼します。Cartographer は、セッション中の Wiki、生成された PDD、およびダイアグラムの Markdown バージョンへのローカル パスを返します。
ログ バンドル (より深刻な問題の場合)	設定> [全般] > > エクスポート について > ダウンロード テクニカル ログの .zip が生成されます。
設定が見つかりません	予想とは異なるタブに表示される
設定が見つかりません	これはバージョン固有です
セキュリティで保護された設定が保存されない	Windows ユーザー プロファイルが正しく読み込まれない — セキュリティで保護された設定ファイルはデータ保護 API (DPAPI) に依存しています