Licensing troubleshooting

1002

Mensaje de error: el robot no existe.

Estado de la conexión: conectado pero no se puede recuperar una licencia.

Posible problema: este código de error puede aparecer cuando los robots 2023.10 y posteriores están conectados a Orchestrator 2023.4 y anteriores. La causa de este error podría estar relacionada con los códigos de error 1232, 1247 o 1420. Para obtener más información, consulta la solución para los códigos de error 1232, 1247 o 1420.

1203

Mensaje de error: la máquina estándar no tiene una coincidencia exacta con el nombre de la máquina en la que está instalado el robot.

Estado de la conexión: Conectado pero problemas de configuración identificados.

Posible problema: la clave de la máquina utilizada para conectar el robot a Orchestrator está configurada para funcionar con una máquina estándar diferente.

Solución: comprueba la información específica para la configuración de la máquina en Orchestrator.

1230

Mensaje de error: No hay ningún robot configurado para el usuario actual.

Estado de la conexión: conectado pero no se puede recuperar una licencia.

Posible problema: no hay ningún robot configurado para el usuario que intentó conectarse a Orchestrator.

Solución: asegúrate de que el usuario que intenta conectarse a Orchestrator tiene un robot configurado y vinculado a su cuenta.

1232

Error message: Could not find unattended robot for user key {0}.

Estado de la conexión: conectado pero no se puede recuperar una licencia.

Posible problema: las licencias atendidas son insuficientes y el robot cambia a licencias desatendidas.

Solución: crea un nuevo robot desatendido o vuelve a habilitar el existente, si está deshabilitado.

1247

Nota:

Este error puede ocurrir justo antes de que aparezca el error 191x.

Mensaje de error: no se pudo encontrar el robot por clave {0}.

Estado de la conexión: conectado pero no se puede recuperar una licencia.

Posible problema: el usuario robot está deshabilitado en Orchestrator, por lo que las credenciales de cliente correspondientes ya no son válidas.

Solución: crea un nuevo robot o vuelve a habilitar el existente, si está deshabilitado, luego reinicia la instancia del robot en la máquina.

1415

Mensaje de error: No hay licencias de tiempo de ejecución disponibles.

Estado de la conexión: Conectado como Unattended.

Posible problema: el usuario está conectado a Orchestrator, pero no tiene tiempos de ejecución desatendidos.

Solución: asigna licencias desatendidas para la máquina del robot desde Orchestrator: Tenant > Máquinas > Detalles de tiempo de ejecución > Producción (Unattended).

1420

Mensaje de error: el dominio/nombre de usuario configurado en Orchestrator no coincide con ningún usuario de la máquina.

Estado de la conexión: Conectado pero problemas de configuración identificados.

Posibles problemas:

• Se utiliza una clave de máquina o ID de cliente/secreto de cliente para la conexión y las credenciales de robot unattended en Orchestrator no coinciden con ningún usuario de la máquina.

• El usuario no utiliza una cuenta de usuario de Windows específica.

Solución: comprueba la información específica del usuario en Orchestrator: Tenant > Gestionar acceso > Editar usuario > Configuración desatendida > Dominio/Nombre de usuario.

1431

Mensaje de error: token de autenticación no válido.

Estado de la conexión: conectado pero no se puede recuperar una licencia.

Posible problema: el token de autenticación utilizado para mantener la conexión a Orchestrator ha caducado o ya no es válido.

Soluciones:

• Comprueba si la configuración del robot en Orchestrator es correcta y si hay una licencia atendida disponible.

• Desconéctate y vuelve a conectarte a Orchestrator, ya sea mediante la clave de la máquina o con el registro interactivo.

1900

Error message: No more <License Name> robots available.

Estado de la conexión: conectado pero no se puede recuperar una licencia.

Posible problema: el tenant de Orchestrator al que está conectado el robot no tiene ninguna licencia disponible para el tipo solicitado. Esto puede ocurrir cuando varios robots comparten una sola licencia.

Solución: Verifica la asignación de licencias desde el panel de administración en Automation Cloud.

1905

Mensaje de error: Error de actualización: desconecte algunas máquinas para que coincidan con el número de licencias definidas.

Estado de conexión: -

Posible problema: hay una discrepancia entre la licencia actualizada y la licencia que espera Orchestrator. Por ejemplo, al actualizar la licencia, de un total de diez tiempos de ejecución en la licencia, el usuario transfiere cinco de Unattended a Citizen Developer. Sin embargo, Orchestrator espera 10 tiempos de ejecución disponibles y, por lo tanto, se produce este error.

Soluciones:

• Elimina la licencia existente, selecciona la opción Activar en línea y vuelve a proporcionar el código de licencia.

• Elimina el robot desatendido de la página Robots en Orchestrator y, a continuación, en la página Licencias de Orchestrator, selecciona la opción Actualizar . Esto actualiza todos los tiempos de ejecución.

1908

Mensaje de error: elimine algunos robots de desarrollo para que coincidan con el número de licencias definidas.

Estado de conexión: -

Posible problema: este error se produce al actualizar la licencia, si el número de tiempos de ejecución disponibles no coincide con los tiempos de ejecución activos.

Solución: elimina los tiempos de ejecución activos de sus usuarios, actualiza la licencia y vuelve a asignar los tiempos de ejecución a los usuarios, en función de la oferta de licencia actualizada.

1912

Nota:

Este código de error se aplica a las conexiones a Automation Suite Orchestrator.

Mensaje de error: la acción no es posible. Se requiere una licencia válida.

Estado de la conexión: conectado pero no se puede recuperar una licencia.

Posible problema: el tenant de Orchestrator al que está conectado el robot no tiene ninguna licencia disponible.

Solución: asegúrate de que el tenant tiene suficientes licencias. Las licencias se pueden asignar accediendo a Admin > Tenants > Editar asignación de licencias.

1913

Nota:

Este código de error se aplica a las conexiones URL de servicio.

Mensaje de error: No hay licencias disponibles en el servidor.

Estado de la conexión: conectado pero no se puede recuperar una licencia.

Posibles problemas:

• El tenant de Orchestrator al que está conectado el robot no tiene licencias disponibles.

• El usuario solo tiene asignada una licencia unattended y utiliza el inicio de sesión interactivo para conectarse a Orchestrator, lo que depende de una licencia attended.

• El usuario solo tiene una licencia asignada y está utilizando dos máquinas diferentes.

Soluciones:

• Asegúrate de que el tenant tiene suficientes licencias. Las licencias se pueden asignar accediendo a Orchestrator: Admin > Tenants > Editar asignación de licencias.

• En su lugar, utiliza la clave de la máquina: asegúrate de que todos los requisitos están correctamente definidos en Orchestrator.

• Si el usuario ya tiene asignada una licencia atendida, asegúrate de que la opción Habilitar al usuario para ejecutar automatizaciones esté habilitada.

• Para utilizar una sola licencia en dos máquinas, debes desconectar la primera antes de conectar la segunda.

1914

Nota:

Este código de error se aplica a las conexiones de clave de la máquina.

Mensaje de error: No hay licencias disponibles en el servidor.

Estado de la conexión: conectado pero no se puede recuperar una licencia.

Posibles problemas:

• El tenant de Orchestrator al que está conectado el robot no tiene licencias disponibles.

• El usuario solo tiene una licencia asignada y está utilizando dos máquinas diferentes.

Soluciones:

• Asegúrate de que el tenant tiene suficientes licencias. Las licencias se pueden asignar accediendo a Orchestrator: Admin > Tenants > Editar asignación de licencias.

• Para utilizar una sola licencia en dos máquinas, debes desconectar la primera antes de conectar la segunda.

1921

Nota: este código de error se muestra en Assistant.

Mensaje de error: no se pueden adquirir licencias porque la licencia de la máquina está desactivada.

Estado de la conexión: Conectado, sin licencia.

Posible problema: la máquina utilizada para conectar el UiPath Robot a Orchestrator está deshabilitada.

Solución: habilita la máquina utilizada para autenticar el Robot contra Orchestrator, como se describe en Habilitar/deshabilitar una máquina.

1927

Nota: este código de error se muestra en Assistant.

Mensaje de error: la versión de la licencia no es compatible.

Estado de conexión: -

Posible problema: esta licencia se ha restringido debido a restricciones de control de exportación.

Solución: revisa las reglas para el control de exportación. Si el problema persiste, ponte en contacto con soporte.

1931

Nota: este código de error se muestra en Assistant.

Mensaje de error: ¡Licencia de usuario deshabilitada!

Estado de conexión: -

Posible problema: se ha deshabilitado su licencia de usuario.

Solución: genera un ticket de soporte para habilitarlo.