Solución de problemas de conexión

Descripción

Al intentar conectarse o iniciar sesión en un Orchestrator proporcionado con Automation Suite 2024.10, puede encontrar este error: "System.Net.Http.HttpRequestException: no se pudo establecer la conexión SSL, consulte la excepción interna".

Este problema afecta a los sistemas operativos Windows 10 y Mac.

Posible problema

Automation Suite 2024.10, que aloja la instancia de Orchestrator a la que deseas conectarte, utiliza TLS 1.3 de forma predeterminada. Los sistemas operativos Windows 10 y Mac no admiten esta versión.

Solución

Tienes dos opciones:

• Configure Automation Suite 2024.10 para utilizar TLS 1.2 en su lugar, o

• Utiliza un sistema operativo que no sea Windows 10 o Mac.

El inicio de sesión interactivo no está habilitado para este tenant

Descripción

El tenant al que intentas acceder no tiene la autenticación habilitada.

Posible problema

El tenant puede haberse creado en una versión anterior de Orchestrator, antes de la implementación de la característica de inicio de sesión interactivo.

Solución

La solución propuesta debe ser realizada por un Administrador de Orchestrator:

• En Orchestrator, ve a Tenant > Configuración > Seguridad y luego selecciona Permitir tanto autenticación de usuario como autenticación de clave de robot.

Para conectarte utilizando tu clave de máquina, ve a la pantalla de inicio de sesión en Studio y luego selecciona Más opciones > Conectar a Orchestrator.

La conexión interactiva no está disponible

Descripción

No puedes conectarte a través del inicio de sesión interactivo.

Posible problema

El robot se instala en Modo de Servicio.

Solución

Cuando el robot está instalado en Modo de servicio, conéctate primero usando la clave de la máquina y, a continuación, procede con el inicio de sesión interactivo (URL de servicio).

El Robot no existe

Descripción

Recibes el mensaje de error "El robot no existe".

Posible problema

Es posible que estés utilizando un robot clásico, que se definió en Orchestrator utilizando el método clásico o a través del usuario de Windows, y ya estés conectado a Orchestrator con una clave de máquina. Al iniciar sesión desde Studio, se envía un nombre de usuario diferente a Orchestrator.

Solución

La solución propuesta debe ser realizada por un Administrador de Orchestrator:

• En Orchestrator, configura un robot moderno y luego inicia sesión de nuevo.

Para conectarte utilizando tu clave de máquina, ve a la pantalla de inicio de sesión en Studio y luego selecciona Más opciones > Conectar a Orchestrator.

No se puede adquirir una licencia

Descripción

Recibes el mensaje de error "No se puede adquirir una licencia".

Posible problema

Tu cuenta de usuario no está configurada correctamente para adquirir una licencia de Orchestrator.

Solución

La solución propuesta debe ser realizada por un Administrador de Orchestrator:

• En Orchestrator, edita la cuenta de usuario problemática para ejecutar automatizaciones attended y luego asígnale una licencia Attended.

Para verificar la disponibilidad de la licencia, ve a Tenant > Licencia.

Ese host no es conocido

Descripción

Recibes el mensaje de error "No se conoce tal host".

Posible problema

No se pudo establecer la conexión a Orchestrator.

Solución

Comprueba que tu conexión a Internet funciona.

No tiene autorización para realizar esta acción

Descripción

Recibes el mensaje de error "No estás autorizado para realizar esta acción".

Posible problema

El usuario se conectó con la clave de la máquina asociada a un tenant, pero luego intenta iniciar sesión en un tenant diferente.

Solución

Para las instalaciones en modo de usuario, inicia sesión utilizando la URL de servicio.

Para la instalación en modo de servicio, cierra sesión en UiPath Assistant, luego inicia sesión de nuevo.

No se pudo iniciar el ejecutor en una configuración de RDP

Descripción

Recibe el mensaje de error "No se pudo iniciar el ejecutor. La conexión RDP falló: Mensaje: la capa de transporte de conexión falló.Último error: 131085".

Posible problema

La cuenta de usuario utilizada para ejecutar las ejecuciones de automatización unattended no se añadió al grupo Usuarios de escritorio remoto.

Solución

Add the user account to the Remote Desktop Users group. For details, see User permissions to run automations.

El robot no puede conectarse a una instancia de Automation Suite Orchestrator

Descripción

Al intentar conectarse o iniciar sesión en un Orchestrator proporcionado con Automation Suite 2024.10, puede encontrar este error: "System.Net.Http.HttpRequestException: no se pudo establecer la conexión SSL, consulte la excepción interna".

Este problema afecta a los sistemas operativos Windows 10 y Mac.

Posible problema

Automation Suite 2024.10, que aloja la instancia de Orchestrator a la que quieres conectarte, utiliza TLS 1.3 de forma predeterminada. Los sistemas operativos Windows 10 y Mac no son compatibles con esta versión.

Solución

Tienes dos opciones:

• Configure Automation Suite 2024.10 para utilizar TLS 1.2 en su lugar, o

• Utiliza un sistema operativo que no sea Windows 10 o Mac.