Solución de problemas de conexión

Pasos de solución de problemas de conexión del robot con Orchestrator, incluidos los errores de autenticación y los problemas de configuración del tenant.

El inicio de sesión interactivo no está habilitado para este tenant

Descripción

El tenant al que intentas acceder no tiene la autenticación habilitada.

Posible problema

The tenant's attended robot authentication doesn't allow user sign-in. This can happen on tenants created in an older version of Orchestrator, before interactive sign-in was available.

Solución

La solución propuesta debe ser realizada por un Administrador de Orchestrator:

1. In Orchestrator, go to Tenant > Settings, and open the Robot security tab.
2. In the Robot authentication section, set attended robot authentication to Interactive Sign-in SSO. Choose Hybrid instead only if attended robots still connect with a machine key.
3. Selecciona Guardar.

For the options, refer to Robot authentication.

La conexión interactiva no está disponible

Descripción

No puedes conectarte a través del inicio de sesión interactivo.

Posible problema

El robot se instala en Modo de Servicio.

Solución

When the Robot is installed in Service Mode, connect the service using client credentials first, then proceed with Interactive Sign-In (Service URL).

El Robot no existe

Descripción

Recibes el mensaje de error "El robot no existe".

Posible problema

You might be using a classic robot, which was defined in Orchestrator using the classic method or via the Windows user, and you are already connected to Orchestrator with a machine key. When you then sign in from Studio, a different username is sent to Orchestrator. This applies only to robots connected with a machine key.

Solución

La solución propuesta debe ser realizada por un Administrador de Orchestrator:

• En Orchestrator, configura un robot moderno y luego inicia sesión de nuevo.

No se puede adquirir una licencia

Descripción

Recibes el mensaje de error "No se puede adquirir una licencia".

Posible problema

Tu cuenta de usuario no está configurada correctamente para adquirir una licencia de Orchestrator.

Solución

La solución propuesta debe ser realizada por un Administrador de Orchestrator:

• En Orchestrator, edita la cuenta de usuario problemática para ejecutar automatizaciones attended y luego asígnale una licencia Attended.

Para verificar la disponibilidad de la licencia, ve a Tenant > Licencia.

Ese host no es conocido

Descripción

Recibes el mensaje de error "No se conoce tal host".

Posible problema

No se pudo establecer la conexión a Orchestrator.

Solución

Comprueba que tu conexión a Internet funciona.

No tiene autorización para realizar esta acción

Descripción

Recibes el mensaje de error "No estás autorizado para realizar esta acción".

Posible problema

El usuario se conectó con la clave de la máquina asociada a un tenant, pero luego intenta iniciar sesión en un tenant diferente.

Solución

Para las instalaciones en modo de usuario, inicia sesión utilizando la URL de servicio.

Para la instalación en modo de servicio, cierra sesión en UiPath Assistant, luego inicia sesión de nuevo.

No se pudo iniciar el ejecutor en una configuración de RDP

Descripción

You receive the error message "Could not start executor. Please ensure the user is allowed to access the computer via Remote Desktop. Original message: Rdp connection failed: ... Last error: 131085".

Posible problema

La cuenta de usuario utilizada para ejecutar las ejecuciones de automatización unattended no se añadió al grupo Usuarios de escritorio remoto.

Solución

Añade la cuenta de usuario al grupo Usuarios de escritorio remoto. Para obtener más información, consulta Permisos de usuario para ejecutar automatizaciones.

El robot no puede conectarse a una instancia de Automation Suite Orchestrator

Descripción

Al intentar conectarse o iniciar sesión en un Orchestrator proporcionado con Automation Suite 2024.10, puede encontrar este error: "System.Net.Http.HttpRequestException: no se pudo establecer la conexión SSL, consulte la excepción interna".

This issue affects Windows 10.

Posible problema

Automation Suite 2024.10, which hosts the Orchestrator instance you want to connect to, uses TLS 1.3 by default. Windows 10 does not support this version.

Solución

Tienes dos opciones:

• Configura Automation Suite 2024.10 para que use TLS 1.2 en su lugar o
• Use an operating system other than Windows 10.