Maestro Case (vista previa)

Aplicaciones de gestión de casos para trabajos de larga duración y con muchas excepciones sobre una situación específica, como una reclamación, una disputa o una solicitud de préstamo, creadas con puertas de validación por fases y revisión humana.

Un Maestro Case orquesta el trabajo de larga duración y con muchas excepciones sobre una situación específica (una reclamación, una disputa, una solicitud de préstamo) a través de etapas, tareas y reglas empresariales hasta que se resuelve. Con un agente de codificación, describe el caso, revisa un paquete de diseño de decisión primero y el agente crea un caseplan.json ejecutable y luego te ayuda a validarlo, publicarlo y ejecutarlo.

Lo que creas

Un Maestro Case mueve una única instancia de caso a través de etapas, cada una de las cuales contiene las tareas que deben suceder mientras el caso está en ella. Se adapta al trabajo impredecible y de larga duración en lugar de una secuencia fija: una disputa que puede escalar, pausar o reabrir; una reclamación que necesita diferentes revisores en función de su valor.

A partir de qué se crea un caso

• Etapas y tareas : las tareas dentro de cada etapa, que hacen referencia a recursos de tenant existentes o creadas como nuevos flujos de trabajo de API, agentes o pasos de intervención humana en la misma solución.
• Reglas de transición : las condiciones que hacen avanzar un caso: reglas de entrada, finalización, salida y reingreso escritas a partir de tu política empresarial.
• SLA y escaladas : una duración que se permite ejecutar un caso o etapa y lo que sucede cuando se infringe, como escalar a un supervisor.

El ciclo de vida completo

Estado	Qué hace tu agente de codificación	Ejemplo de solicitud
Diseño	Propone las etapas, tareas, reglas y SLA del caso a partir de tu descripción, y te muestra una revisión de decisión antes de crear cualquier cosa.	Configura un caso de resolución de disputas con etapas e hitos.
Crear	Crea y valida la definición del caso (caseplan.json) a partir del diseño aprobado.	Créalo: pausa en la vista previa de la mitad de la compilación para que pueda comprobarlo en Studio Web.
Publicar	Publica en Studio Web para obtener una vista previa visual y en Orchestrator cuando estás listo para ejecutarlo en vivo.	Publicar este caso en Studio Web.
Depurar	Ejecuta el caso de conexiones reales contra conexiones en vivo, con su aprobación explícita.	Ejecuta una sesión de depuración para este caso con una reclamación de ejemplo.

La habilidad detrás de esto

Este trabajo está impulsado por la habilidad uipath-maestro-case, que crea aplicaciones de gestión de casos con validación por fases. Entrega el paso de diseño a la habilidad uipath-planner cuando aún no existe un documento de diseño, luego crea, valida y publica el caso una vez que apruebas el diseño. Puedes verlo en el catálogo de Habilidades.

Una solicitud de inicio típica

Una primera solicitud podría tener este aspecto:

"Configurar un caso de resolución de disputas con etapas e hitos: admisión, investigación y resolución, con una escalada a un supervisor si la investigación dura más de tres días laborables"

El agente propone el diseño completo (etapas, tareas, reglas y SLA) para tu revisión antes de crear algo.

Más solicitudes para probar

• Crea un caso de solicitud de préstamo con etapas para la entrada, la comprobación de crédito, la suscripción y la decisión, enrutando a la suscripción manual cuando la comprobación de crédito automatizada no es concluyente.
• Añade una regla de escalada para que un caso notifique a un supervisor si está en la etapa de investigación durante más de dos días laborables.
• Publicar este caso en Studio Web para poder previsualizarlo antes de que se active.

Profundizar

Para obtener una imagen completa de la gestión de casos, consulta Crear un Maestro Case con un agente de codificación.