Eingehender Anruf

What the Incoming call trigger does in a voice workflow, the output variables it provides, and how to debug it.

Was es tut

Starts the deployed workflow when a call arrives on a phone number bound to this trigger. It is the entry point of an inbound voice workflow, and it hands the rest of the workflow the call it started for.

Die Nummer ruft weiter an, während der Workflow-Auftrag gestartet wird. Dem Anrufer wird erst geantwortet, wenn der Sprache-Agent- Knoten bereit ist, sodass ein langsamer Start wie ein längeres Ruf und nicht wie tote Air beim Picken klingt. Diese Wartezeit ist auf 12 Sekunden ab dem Moment des Anrufs begrenzt:

• Wenn der Auftrag nicht darin gestartet wird, wird der Aufruf abgelehnt.
• Wenn der Auftrag gestartet wird, sich aber kein Agent rechtzeitig anmeldet, antwortet UiPath trotzdem und der Anrufer erhält Stille, bis einer dies tut. Ein Anruf, der nie einen Agent anfügt, wird nach etwa 25 Sekunden beendet.

Der Knoten ist in der Liste Änderungstrigger als Eingehender Anruf (Vorschau) gekennzeichnet. Ein eingehender Workflow führt „Eingehender Anruf → Sprache Agent → Anruf beenden“ aus. Der Trigger hat keine Canvas-Eigenschaften.

Hinweis:

Workflows benötigen eine Telefonnummer, die mit Ihrem UiPath-Konto verbunden ist. Ohne eine ist die „ Von“ -Liste von „Create Outgoing Call“ leer, der Knoten zeigt einen Fehler an und kein Anruf kann einen Trigger für eingehenden Anruf erreichen. Bitten Sie Ihren Administrator, eine Nummer zu verbinden, wie von der Verwaltung beschrieben.

Ausgabevariablen

Pfad	Typ	Beschreibung
output.callContext.type	string	Aufrufmedium: phone oder web. Nur phone wird aktuell unterstützt.
output.callContext.id	string	Der Anrufbezeichner auf Anbieterseite.
output.callContext.conversationId	string	Die universell eindeutige Kennung (UUID) der Konversation, die diesem Aufruf zugeordnet ist.
output.callContext.from	string	The number the call came from, that is, the caller. Can be null.
output.callContext.to	string	The number that was called, that is, your connected number. Can be null.

Binden Sie $vars.<triggerNode>.output.callContext an das Feld Anrufkontext auf den Knoten Language Agent und End Call . Beispiel: $vars.incomingCall1.output.callContext.

Debuggen

Um Ihren Workflow zu testen, stellen Sie ihn bereit, binden eine Zahl im Workflow daran und wählen Sie dann ein. Bereitstellung beschreibt, wie eine Zahl gebunden wird. Heute können Sie einen Trigger für eingehende Aufrufe nicht über die Arbeitsfläche debuggen.

Nächste Schritte

• Sprache: Alle Sprachknoten.
• Ausgehenden Anruf erstellen: ausgehendes Gegenstück.
• Sprache Agent: Der Agent, der den Anruf bearbeitet.
• Anruf beenden: Beendet den Anruf.
• Bereitstellung: Verbinden einer Zahl und Binden an diesen Trigger.
• Community: Stellen Sie Fragen und teilen Sie Workflows mit anderen Buildern im UiPath Forum.