Fehlersuche und ‑behebung

Diese Seite bietet einen Überblick über häufige Fehler und Irrtümer, die bei der Installation von Insights auftreten können, sowie über mögliche Methoden, diese zu vermeiden oder zu beheben.

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen zur Insights-Installation genau befolgt haben.

Hinzufügen der INFO-Ebene zu RobotLogs

Wenn Sie Ihre Insights-Version auf 2021.10 aktualisiert haben und möchten, dass die Aufnahme RobotLogs Protokolle der INFO-Ebene und höher enthält, müssen Sie die Orchestrator-Einstellungen wie folgt ändern:

1. Navigieren Sie zu C:\Program Files (x86)\UiPath\Orchestrator und öffnen Sie die Datei UiPath.Orchestrator.dll.config, um die Orchestrator-Einstellungen zu ändern.
2. Suchen Sie die folgenden Einstellungen:

   <logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="false" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs">
   <filters defaultAction="Ignore">
   <when condition="level >= LogLevel.Error or ends-with('${message}',' execution ended')" action="Log" />
   </filters>
   </logger>

3. Ersetzen Sie diese Einstellungen durch Folgende:

   <logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="true" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs"/>

4. Speichern Sie die Datei und starten Sie dann IIS neu.

Zertifikatfehler

• Wenn Sie selbstsignierte Zertifikate verwenden, müssen Sie den FQDN für Ihren Server verwenden (d. h. insights.corp.uipath.com oder insights).
• Das Orchestrator-Zertifikat muss im Zertifikatspeicher für vertrauenswürdige Stammzertifikate des lokalen Computers auf der Insights-Maschine platziert werden.
• Wenn beim Versuch, Ihr Insights-Zertifikat zu ändern, Fehler auftreten, befolgen Sie die Anweisungen unter Aktualisieren Ihres Insights-Zertifikats.
• Das Insights-Zertifikat muss im Zertifikatspeicher für vertrauenswürdige Stammzertifikate des lokalen Computers auf der Orchestrator-Maschine platziert werden.
  Hinweis: Wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat für Insights manuell generieren, stellen Sie sicher, dass es mit dem privaten Schlüssel als exportierbar markiert und in den persönlichen Speicher importiert wird.

Ändern der Sprache von Insights

Die Auswahl der Insights-Sprache erfolgt über die Orchestrator-Mandanteneinstellungen. Alle Benutzer in diesem Mandanten verwenden dieselbe Sprache.

TLS-Fehler

Die angegebene Domäne ist nicht vorhanden oder kann nicht kontaktiert werden.

• Das Orchestrator-Zertifikat muss im Zertifikatspeicher für vertrauenswürdige Stammzertifikate des lokalen Computers auf der Insights-Maschine platziert werden.
• Das Insights-Zertifikat muss im Zertifikatspeicher für vertrauenswürdige Stammzertifikate des lokalen Computers auf der Orchestrator-Maschine platziert werden.
• Stellen Sie sicher, dass Orchestrator und Insights über die gleiche TLS-Einstellung verfügen.

Verbindungsprobleme

• Überprüfen Sie den Port, den Sie bei der Installation angegeben haben, um sicherzustellen, dass er auf der VM und in der Windows Firewall aktiviert ist.
• Stellen Sie sicher, dass der HostName DNS-auflösbar ist.

Portal zeigt nach der Installation 500er Fehler an

Wenn Sie nach der Installation von Insights zum IIS-Manager > UiPath Insights-Website > Logging gehen, wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt:

There was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \)\)\)\)?\)\)C:\)\)...your installation path

Dieser Fehler kann auftreten, wenn das IIS-Hostingpaket („Hosting Bundle“) nicht korrekt installiert wurde.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

1. Gehen Sie zu Programme hinzufügen oder entfernen, suchen Sie nach Microsoft .NET Core und klicken Sie auf Ändern.
   
   

   

   
   
2. Klicken Sie im neu geöffneten Fenster auf Reparieren.
   
   

   

   
   
   Hinweis: Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, empfehlen wir die Deinstallation und anschließende Neuinstallation des IIS-Hostingpakets („Hosting Bundle“).

Verschiedene Probleme

Wenn der Fehler 'Get-WindowsFeature' wird nicht als Name von ... erkannt erscheint, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wechseln Sie zur Windows-Suchleiste und suchen Sie nach Umgebungsvariablen.
2. Klicken Sie im Fenster Systemeigenschaften auf Umgebungsvariablen.
3. Klicken Sie bei Pfadvariable auf Bearbeiten und fügen Sie den Pfad hier hinzu: C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules.