Robôs Assistidos vs Robôs não Assistidos

Como já sabemos, UiPath Robots são o centro da ação quando se trata de automação e de ajudar seu negócio a crescer e se tornar mais bem-sucedido a cada dia. Para isso, o Robô pode usar uma licença Assistida ou Não Assistida, para que sua empresa e as pessoas que ajudam a impulsioná-la possam se adaptar com mais facilidade.

Primeiro, abordamos os principais aspectos que separam o Robô Assistido do Robô Não Assistido, para então mergulhamos mais fundo em cada um deles.

O que eles fazem de melhor?
Robô Attended	Ajudam usuários individuais com tarefas pequenas e repetitivas
Robô unattended	Executando processos ou automações longas sem a necessidade de intervenção humana

Como eles funcionam?
Robô Attended	Os processos são disparados por usuários ou eventos de usuários específicos (como por exemplo, caso uma chamada seja recebida)
Robô unattended	Sem depender de usuários para disparar processos, uma vez que eles são controlados por meio do Orchestrator

Onde eles executam?
Robô Attended	Na mesma máquina em que o usuário executa as tarefas do dia a dia
Robô unattended	Qualquer máquina conectada ao Orchestrator, geralmente máquinas dedicadas são usadas

Agora que sabemos o contraste entre os dois, vamos entrar em mais detalhes sobre como cada um deles funciona e como podemos nos beneficiar mais deles.

Robô Attended

Ele funciona como o assistente pessoal de um usuário final (Equipe de RH, Operador de Call Center ou Especialista de Validação de Dados), ajudando-os com tarefas do dia a dia ou partes específicas de um processo.

Usar um exemplo da vida real é a melhor maneira de obter uma boa compreensão de como o Robô Assistido pode melhorar seu trabalho e aumentar a produtividade do seu trabalho, o diagrama abaixo se propõe justamente a isso.

• O Usuário recebe uma Tíquete de Suporte, e enquanto eles leem os detalhes, podem decidir se mais informações são necessárias, a fim de responder melhor à solicitação
• O Usuário dispara o Processo que pesquisa a documentação em seu nome
• O Robô Assistido, então, começa a procurar por fontes internas e externas, a partir da documentação relacionada, usando palavras-chave encontradas no Tíquete de Suporte
• O Robô Assistido apresenta-os para o Usuário
• O Usuário fornece uma resposta mais rápida e mais completa usando a documentação fornecida pelo Robô

Com este tipo de implantação, o usuário final está com controle completo de como e quando o Robô executa os Processos.

No outro lado, temos o Robô Não Assistido, que desempenha melhor quando usado em grande escala por uma empresa, atuando em segundo plano, a fim de facilitar as tarefas repetitivas ou de longa duração de vários usuários e até mesmo de departamentos inteiros.

Robô unattended

Este tipo de Robô não precisa de uma interação direta do usuário para iniciar uma automação. Como ele normalmente é executado em máquinas dedicadas, os usuários não precisam interromper seu trabalho para disparar uma tarefa/processo, porque o Robô não Assistido já foi previamente programado para executar com base na configuração definida no Orchestrator.

Como um exemplo, podemos usar um Sistema de Relatório. É aqui que o Robô Não Assistido mostra seu valor, porque ele pode ser usado para coletar dados relacionados ao desempenho dos funcionários, volume diário de tarefas por departamento, além de outros indicadores necessários em relatórios ou processos frequentes, que de outra forma seriam altamente manuais e demorados.

A implementação de um Robô Não Assistido na sua empresa para lidar com a geração de relatórios, libera seu pessoal para cuidar da parte mais importante do seu trabalho, que é tomar ações com base nos resultados finais dos relatórios, deixando os cálculos reais para o Robô Não Assistido.