Minhas notificações

Você pode gerenciar suas notificações usando a visualização Minha notificação na página Configurações de notificações . Acesse Configurações de notificações para saber mais.

Aprenda sobre a experiência de trabalhar com suas notificações lendo sobre como gerenciá-las no painel Notificações e sobre os eventos de notificação que você pode se inscrever.

Events

Sempre que um evento que afete você for gerado, será enviada uma notificação. Os eventos de ações que geram notificações são:

• Ação Atribuída - uma ação foi atribuída a você.
• Ação encaminhada - uma ação foi encaminhada para você.
• Ação não atribuída - uma ação não foi atribuída a você.
• Ação atribuída em massa - uma grande quantidade de ações foi atribuída a você.
• Ação em massa cancelada - uma grande quantidade de ações foi retirada de você.

Viewing and accessing notifications

Você pode acessar as notificações apenas pelo painel Notificações.

Para acessar o painel Notificações , vá até a barra de navegação superior e clique no sino ícone. O painel Notificações exibe as notificações ordenadas por data, em ordem decrescente. O painel Notificações exibe as notificações da mais nova para a mais antiga.

Para acessar uma notificação específica, clique no quadro de notificação desejado.

Notificações de filtragem

Enquanto estiver no painel Notificações , você poderá filtrar ainda mais as notificações, para poder visualizar certas notificações primeiro. Para filtrar as notificações que você recebe no painel Notificações :

1. Abra o painel Notificações .
2. Selecione o menu suspenso Serviço e, em seguida, selecione o serviço para o qual você deseja visualizar notificações.
3. Selecione o menu suspenso Gravidade e, em seguida, selecione a gravidade das notificações que você deseja visualizar.

Viewing and accessing email notifications

Quando um evento para o qual você está inscrito ocorre, uma notificação de email é gerada e enviada para o endereço utilizado ao criar sua conta do Automation Cloud^TM Public Sector . Para acessar as notificações por email, verifique a caixa de entrada do endereço para o qual você sabe que as notificações serão enviadas.

Com as notificações por e-mail, você pode executar as seguintes Actions:

• Leia informações gerais sobre o evento que ocorreu.
• Navegue até o serviço e tenant correspondentes em que o evento ocorreu.

Habilitar notificações por email

Para habilitar notificações por e-mail, você deve configurar um servidor SMTP personalizado. Acesse Configuração de notificações de e-mail usando configurações de e-mail personalizadas para configurar um servidor SMTP personalizado para sua organização.

Visualizar e acessar notificações do Slack

Para acessar suas notificações do Slack, siga estas etapas:

1. Faça logon em Preferências de Notificações e navegue até Ações.
2. Marque para receber todas as notificações pelo Slack.
3. Quando um evento que você está inscrito ocorre, o Serviço de Notificação gera uma notificação do Slack.

Com as notificações do Slack, você pode executar as seguintes ações:

• Leia informações gerais sobre o evento que ocorreu.
• Navegue até o serviço e tenant correspondentes em que o evento ocorreu.

Exibição de apenas notificações de não lidas

Para exibir notificações não lidas, selecione a caixa de seleção Apenas não lidas no painel Notificações .

Marking all notifications as read

Para marcar todas as notificações como lidas:

• No painel Notificações , selecione Mais ação em Todas as Notificações na parte inferior do painel Notificações e selecione Marcar todas como lidas.

Clearing all notifications

Para limpar todas as notificações do painel de Notificações:

• No painel Notificações, selecione Mais ação em todas as notificações na parte inferior do painel Notificações e selecione Limpar tudo.

Deleting notifications

Você pode excluir notificações individualmente. Para excluir uma notificação:

1. Vá para uma notificação do painel Notificações e selecione Ação na Notificação.
2. Selecione Excluir.

Selecionar Excluir exclui permanentemente uma notificação.

Inscrever-se em eventos

Você pode se inscrever em certos eventos para receber notificações sobre eles. Inscreva-se em eventos na página Configurações de notificações . Acesse Configurações de notificações para saber mais.

Observação:

A coluna Setor Público do Automation Cloud^TM fica visível para serviços com notificações internas de aplicativo habilitadas. A coluna Email está visível para serviços com notificações de email habilitadas.

Inscrever-se em um evento:

1. Vá para a página de configurações de Notificações.
2. Vá para uma guia de serviço e, em seguida, vá para a coluna Setor Público ou E- mail do Automation Cloud^{TM .}
3. Marque a caixa de seleção que está em linha com o evento no qual você deseja se inscrever.
   Se desejar receber notificações no aplicativo e por email sobre um evento, selecione ambas as caixas de seleção na coluna Automation Cloud^TM Setor Público e Email .

Inscrever-se em todos os eventos:

1. Vá para a página de configurações de Notificações.
2. Vá para uma guia de serviço e, em seguida, vá para a coluna Setor Público ou E- mail do Automation Cloud^{TM .}
3. Marque a caixa de seleção Setor^Público ou E- mail do Automation Cloud TM para assinar notificações sobre todos os eventos.

Cancelar inscrição em eventos

Para parar de receber notificações, você pode cancelar a inscrição em certos eventos. Você pode cancelar a inscrição em eventos no painel Notificações ou na página Configurações de notificações .

Observação:

A coluna Setor Público do Automation Cloud^TM fica visível para serviços com notificações internas de aplicativo habilitadas. A coluna Email está visível para serviços com notificações de email habilitadas.

Cancelar inscrição no painel Notificações:

1. Acesse o painel Notificações.
2. Acesse uma notificação e selecione a Ação sobre Notificação menu.
3. Selecionar Cancelar assinatura de <event>.

Cancelar inscrição na página Configurações de notificações:

1. Acesse a página de configurações de Notificações.
2. Vá para uma guia de serviço e, em seguida, acesse a coluna Setor Público do Automation Cloud^TM .
3. Desmarque a caixa de seleção que está em linha com o evento do qual você deseja cancelar a inscrição.

   Se desejar cancelar a assinatura de notificações no aplicativo e por e-mail para um evento, desmarque ambas as caixas de seleção em Automation Cloud^TM Setor Público e E- mail.

Cancelar inscrição em todos os eventos

1. Vá para a página de configurações de Notificações.
2. Vá para uma guia de serviço e, em seguida, vá para a coluna Setor Público ou E- mail do Automation Cloud^{TM .}
3. Desmarque a caixa de seleção do Setor Público ou E- mail^do Automation Cloud TM para cancelar a assinatura de notificações sobre todos os eventos.

Aviso: cancelar a assinatura de todos os eventos de um serviço, tanto pelo Setor Público do Automation Cloud^TM quanto por Email, gera o seguinte aviso: "Você não está inscrito para receber quaisquer notificações deste serviço."

A opção Restaurar assinaturas padrão restaura as assinaturas padrão para notificações recebidas tanto no Automation Cloud^TM Setor Público quanto por Email.