トラブルシューティング

インストールまたはアップグレードに関する問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

次の Windows の機能を Windows の設定で有効化する必要がある

欠落している IIS モジュールがある場合、このインストール エラーが発生することがあります。

この問題を解決するには、すべての IIS モジュールがインストールされていることを確認します。詳細については、「ソフトウェア要件と前提条件」をご覧ください。

このアプリケーションにアクセスするために必要な権限がない

重要:

テナント レベルで Testing Runtime ライセンスが割り当てられていることを確認してください。

「インストール後の手順」をご覧ください。

過去にホスト テナントを使用してログインした場合は、テナントを「Default (既定)」に変更する必要があります。

1. テナントがホストに設定されている場合は、次のメッセージが表示されます。

   
   

   

   
   
2. ログアウト ボタンをクリックします。

3. [変更] をクリックしてテナントを指定します。

   
   

   

   
   
4. [テナント名] にテナントとして「Default (既定)」と入力します。
5. 資格情報を入力して [ログイン] をクリックします。

次の Windows の機能を Windows の設定で有効化する必要がある

欠落している IIS モジュールがある場合、このインストール エラーが発生することがあります。

この問題を解決するには、すべての IIS モジュールがインストールされていることを確認します。詳細については、「ソフトウェア要件と前提条件」をご覧ください。

このアプリケーションにアクセスするために必要な権限がない

重要:

テナント レベルで Testing Runtime ライセンスが割り当てられていることを確認してください。

「インストール後の手順」をご覧ください。

過去にホスト テナントを使用してログインした場合は、テナントを「Default (既定)」に変更する必要があります。

1. テナントがホストに設定されている場合は、次のメッセージが表示されます。

   
   

   

   
   
2. ログアウト ボタンをクリックします。

3. [変更] をクリックしてテナントを指定します。

   
   

   

   
   
4. [テナント名] にテナントとして「Default (既定)」と入力します。
5. 資格情報を入力して [ログイン] をクリックします。