UiPath Resolve について

UiPath Resolve は、Automation Cloud 内のエージェンティック コンタクト センター ソリューションです。音声とチャットで顧客の連絡先を処理し、バックエンド システムで関連する作業を完了します。

注:

UiPath Resolve はパブリック プレビューの段階です。現在から一般提供までの間に、ドキュメントは変更される可能性があります。

UiPath Resolve の機能

UiPath Resolve エージェントの場合:

• 組織の知識から顧客の質問に回答します。
• UiPath のオートメーション、コネクタ、API を使用して、請求、発券、顧客関係管理 (CRM) などのバックエンド システム内の要求を完了します。
• Web サイト上の電話番号またはウィジェットを通じて、音声とチャットで顧客にサービスを提供します。