Mes notifications

Vous pouvez gérer vos notifications à l'aide de la vue Ma notification (My Notification ) de la page des paramètres des notifications . Consultez les paramètres des notifications pour en savoir plus.

Découvrez comment travailler avec vos notifications en savoir plus sur leur gestion dans le panneau Notifications et sur les événements de notification auxquels vous pouvez vous abonner.

Affichage et accès aux notifications

Vous pouvez accéder aux notifications uniquement via le panneau Notifications.

Pour accéder au panneau Notifications, accédez à la barre de navigation supérieure et sélectionnez la cloche icône. Le panneau Notifications affiche les notifications classées par date, par ordre décroissant. Le panneau Notifications affiche les notifications de la plus récente à la plus ancienne.

Pour accéder à une notification spécifique, sélectionnez le cadre de notification souhaité.

Affichage des notifications non lues uniquement

Pour afficher les notifications non lues, cochez la case Non lues uniquement (Unread only) dans le panneau Notifications .

Configuration des abonnements par défaut

Vous pouvez configurer des abonnements aux notifications par défaut au niveau du groupe en définissant les préférences de notification pour l'un des éléments suivants :

• Le groupe par défaut auquel chaque utilisateur est associé.

• Un groupe d'utilisateurs local défini dans votre organisation.

Le groupe par défaut n’est pas un groupe d’utilisateurs réel. Il agit comme un modèle à l’échelle du système qui définit les paramètres de notification de base pour les utilisateurs qui n’ont pas configuré leurs propres préférences.

Vous configurez les abonnements par défaut pour les groupes d'utilisateurs dans : Préférences de l'organisation > Notifications > vue Gérer la notification > onglet Configuration du groupe d'alertes .

À partir de là, vous pouvez :

• Modifier le groupe par défaut

• Ajouter un groupe d'utilisateurs local et configurer ses préférences de notification

Vous pouvez configurer des abonnements par défaut uniquement pour les groupes d'utilisateurs disponibles dans Administration > Comptes et groupes locaux.

Fonctionnement des abonnements par défaut:

Les règles suivantes déterminent comment les abonnements par défaut sont appliqués :

• Le groupe par défaut sert de base à tous les utilisateurs.

• Si un utilisateur n'a pas personnalisé ses préférences de notification, les paramètres du groupe par défaut s'appliquent.

• Si un utilisateur a personnalisé ses préférences de notification, ses paramètres personnels s'appliquent, à l'exception des abonnements obligatoires.

• Si un groupe d'utilisateurs local n'a pas d'abonnements aux notifications par défaut configurés dans Configuration du groupe d'alertes, les paramètres du groupe par défaut s'appliquent à ce groupe.

• Les abonnements obligatoires configurés dans le groupe Par défaut ne peuvent pas être modifiés par les utilisateurs. Seuls les administrateurs de l'organisation peuvent les modifier.

• Ces règles s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les utilisateurs enregistrés via des groupes Active Directory (AD) externes.

Pour configurer les notifications par défaut:

1. Dans les Préférences de l'organisation (Organization Preferences), accédez à la page Paramètres de notification (Notification settings).
2. Passez la vue de Ma notification (My Notification ) à Gérer la notification (Manage Notification).
3. Sélectionnez l'onglet Configuration du groupe d'alertes .
4. Choisissez l’une des options suivantes :
   • Pour modifier le groupe par défaut, sélectionnez Modifier.
   • Pour configurer un nouveau groupe d'utilisateurs :

     1. Sélectionnez Ajouter un groupe d'utilisateurs.

     2. Sélectionnez le groupe souhaité.

     3. Sélectionnez Configurer (Configure).

5. Ouvrez chaque onglet de service (Actions, par exemple).
6. Sélectionnez les événements par défaut auxquels les utilisateurs doivent être abonnés.
7. Configurer éventuellement la visibilité de l'événement : sélectionnez l'icône de visibilité à côté d'un événement pour le masquer ou l'afficher.
8. Configurer le comportement d'abonnement :
   1. Cochez les cases sous Obligatoire pour appliquer les abonnements que les utilisateurs ne peuvent pas modifier.
   2. Cochez les cases sous Automation Suite et E-mail pour définir les canaux de livraison par défaut.

Astuces

• Les utilisateurs ne sont pas obligatoires pour appartenir à un groupe d'utilisateurs.

Lorsqu'une notification est envoyée directement à un utilisateur :

• Si l'utilisateur a des préférences personnalisées, ses paramètres personnels s'appliquent.
• Si l'utilisateur n'a pas de préférences personnalisées, les paramètres du groupe par défaut s'appliquent.
• Les paramètres obligatoires remplacent toujours les préférences personnelles.

Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes d'utilisateurs, son abonnement efficace est l'ensemble (union) combiné des éléments suivants :

• Tous les abonnements de groupe attribués

• Leurs préférences personnelles