Solución de problemas de conexión

El inicio de sesión interactivo no está habilitado para este tenant

Descripción

El tenant al que intenta acceder no tiene habilitada la autenticación.

Posible problema

El tenant podría haberse creado en una versión anterior de Orchestrator, antes de la implementación de la característica de inicio de sesión interactivo.

Solución

La solución propuesta debe ser realizada por un administrador de Orchestrator:

• En Orchestrator, ve a Tenant > Configuración > Seguridad y luego selecciona Permitir tanto autenticación de usuario como autenticación de clave de robot.

Para conectarte utilizando tu clave de máquina, ve a la pantalla de inicio de sesión en Studio y selecciona Más opciones > Conectar a Orchestrator.

La conexión interactiva no está disponible

Descripción

No puede conectarse a través del inicio de sesión interactivo.

Posible problema

El UiPath Robot se instala en modo de servicio. Para utilizar la función de inicio de sesión interactivo, debes instalar la aplicación UiPath Robot en modo de usuario.

Solución

Vuelve a instalar el robot en el modo de usuario.

Para conectarte utilizando tu clave de máquina, ve a la pantalla de inicio de sesión en Studio y selecciona Más opciones > Conectar a Orchestrator.

El Robot no existe

Descripción

Recibe el mensaje de error "El robot no existe".

Posible problema

Es posible que estés utilizando un robot clásico, que se definió en Orchestrator utilizando el método clásico o a través del usuario de Windows, y ya estás conectado a Orchestrator con una clave de máquina. Cuando inicias sesión desde Studio, se envía un nombre de usuario diferente a Orchestrator.

Solución

La solución propuesta debe ser realizada por un administrador de Orchestrator:

• En Orchestrator, configura un robot moderno y vuelve a iniciar sesión.

Para conectarte utilizando tu clave de máquina, ve a la pantalla de inicio de sesión en Studio y selecciona Más opciones > Conectar a Orchestrator.

No se puede adquirir una licencia

Descripción

Recibe el mensaje de error "No se puede adquirir una licencia".

Posible problema

Su cuenta de usuario no está configurada correctamente para adquirir una licencia de Orchestrator.

Solución

La solución propuesta debe ser realizada por un administrador de Orchestrator:

• En Orchestrator, edita la cuenta de usuario problemática para ejecutar automatizaciones atendidas y, a continuación, asígnale una licencia de Atendido.

Para verificar la disponibilidad de la licencia, ve a Tenant > Licencia.

Ese host no es conocido

Descripción

Recibe el mensaje de error "No se conoce el host".

Posible problema

No se pudo establecer la conexión a Orchestrator.

Solución

Comprueba que tu conexión a Internet funciona.

No está autorizado para realizar esta acción

Descripción

Recibe el mensaje de error "No está autorizado para realizar esta acción".

Posible problema

El usuario se conectó con la clave de máquina asociada a un tenant, pero luego intenta iniciar sesión en un tenant diferente.

Solución

Para las instalaciones en modo de usuario, inicia sesión utilizando la URL del servicio.

Para la instalación del modo de servicio, cierra sesión en UiPath Assistant y vuelve a iniciar sesión.