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  • Información general
    • La naturaleza de las comunicaciones
    • La anatomía de una extracción
    • Campos generales
    • Arquitectura de automatización
  • Cargar datos en Communications Mining™
  • Utilizar el Marco del distribuidor
    • Preguntas frecuentes
  • Referencia de actividades
  • Guías prácticas
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Actividades de Communications Mining

La naturaleza de las comunicaciones

Cuando una empresa recibe una comunicación, típicamente requiere acción.Estas comunicaciones pueden adoptar varias formas, como correos electrónicos, tickets de asistencia técnica o formularios de contacto. Independientemente del canal, el objetivo sigue siendo el mismo: identificar las acciones necesarias para resolver todas las consultas dentro de la comunicación.

Al automatizar las comunicaciones con UiPath® Communications Mining™, nuestro objetivo es transformar las comunicaciones de lenguaje natural en una "lista de tareas pendientes" de solicitudes. Nos referimos a esta lista de tareas pendientes como una lista de extracciones.

Nota:

Cuando un correo electrónico llega a tu bandeja de entrada, no siempre es sencillo. Las personas suelen incluir varias solicitudes, por lo que creamos una "lista de tareas pendientes" para cada comunicación en lugar de intentar identificar solo un tema o solicitud principal.

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