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Actividades de minería de comunicaciones
Última actualización 20 de may. de 2025
Cuando una empresa recibe una comunicación, típicamente requiere acción.Estas comunicaciones pueden adoptar varias formas, como correos electrónicos, tickets de asistencia técnica o formularios de contacto. Independientemente del canal, el objetivo sigue siendo el mismo: identificar las acciones necesarias para resolver todas las consultas dentro de la comunicación.
Al automatizar las comunicaciones con UiPath Communications Mining, nuestro objetivo es transformar las comunicaciones de lenguaje natural en una "lista de cosas por hacer" de solicitudes.Nos referimos a esta lista de cosas por hacer como una lista de extracciones.
Nota: cuando un correo electrónico llega a tu bandeja de entrada, no siempre es sencillo.Las personas a menudo incluyen varias solicitudes, por lo que creamos una "lista de tareas pendientes" para cada comunicación en lugar de intentar identificar solo un tema o solicitud principal.
