Campos generales

Un último dato que se extrae utilizando Communications Mining™ es el campo General. Los campos generales son puntos de datos dentro de la comunicación que no están asociados a ninguna etiqueta, por ejemplo, un número de póliza. Cuando no se ha encontrado ninguna extracción y necesitas aprender algo sobre tu comunicación, vuelves a los campos generales. Por ejemplo, puedes tener un campo general AccountNumber entrenado, y cuando obtienes una comunicación sin extracciones de etiquetas previstas, puedes buscar el AccountNumber para que tu automatización pueda enviarlo al equipo adecuado para que lo procese manualmente.

Nota: en la mayoría de los casos, todos los datos que necesitas deben estar dentro de una extracción. Si resulta que tienes que hacer referencia tanto a un campo de extracción como a un campo general, esto puede indicar que debes solucionar un problema con tu taxonomía.