Fehlersuche und ‑behebung

Problembehandlung bei der Action Center-Installation

Diese Seite enthält eine Liste der häufigsten Installationsprobleme und der entsprechenden Korrekturen.

Wenn das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, nicht in der Liste enthalten ist, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Installation erfolgreich, aber Sie können nicht auf das Action Center zugreifen

Beschreibung: Die Installation wurde erfolgreich abgeschlossen, aber Sie können nicht auf das Action Center zugreifen.

Lösung:

1. Installieren Sie das ASP.NET-Hosting-Paket:

• Mindestversion 3.1.x, verfügbar hier oder
• Version 5.0.x, verfügbar hier.

Zugriff auf das Action Center über die Load Balancer-URL nicht möglich

Beschreibung: Sie können nicht über die URL des Lastausgleichs auf das Action Center zugreifen.

Lösung:

1. Geben Sie für jeden Action Center-Knoten den entsprechenden Hostnamen und Port im Bildschirm Action Center IIS-Einstellungen an.
2. Aktualisieren Sie die allgemeine URL des Lastausgleichs mit der Action Center-URL (z. B. https://action-center.domain.com) im Bildschirm Einstellungen für Action Center UiPath Identity.

Fehler bei nicht registriertem Client

Beschreibung: Beim Zugriff auf das Action Center über die URL des Lastausgleichs antwortet Identity Server mit der Meldung Unregistered Client Error.

Lösung:

1. Aktualisieren Sie den alternativen Antragstellernamen (Subject Alternative Name, SAN), um alle Knoten- und Lastausgleichshostnamen einzuschließen:

• Verwenden Sie ein Platzhaltermuster wie DNS Name = *.domain.com oder
• Geben Sie jeden Hostnamen im SAN an

Bild- oder PDF-Dateien werden nicht in Formularen geladen.

Beschreibung: Bild- oder PDF-Dateien werden nicht in Formularaktionen geladen.

Lösung

1. Überprüfen Sie die Eigenschaft <appSettings> in der Datei UiPath.Orchestrator.dll.config und stellen Sie Folgendes sicher:

• der Wert des Schlüssels AcceptedRootUrls keine Leerzeichen enthält,
• Der Portwert für die Action Center-URL wird nur angegeben, wenn er sich von 80 oder 443 (Standardports) unterscheidet.

Action Center wird aufgrund von 404-Antwortcode nicht geladen

Beschreibung: Action Center wird nicht geladen, da die MIME-Typen .json und .woff2, die von der Action Center-WebApp verwendet werden, einen 404-Antwortcode bereitstellen.

Lösung:

1. Fügen Sie für jeden Action Center-Knoten die MIME-Typen .json und .woff2 in IIS > Mime-Typen > Hinzufügen hinzu:

• •Dateinamenerweiterung: .json, MIME-Typ: application/json
• •Dateinamenerweiterung: .woff2, MIME-Typ: application/font-woff2

PaaS-Installation mit Terraform

Beschreibung Dieses Problem tritt bei PaaS-Installationen auf, die über Terraform ausgeführt werden. Die Installation wurde erfolgreich abgeschlossen, das Action Center wird jedoch nicht geladen und zeigt die folgende Meldung an: „Sie haben keine Berechtigungen zum Anzeigen dieses Verzeichnisses oder dieser Seite“.

Lösung: Fügen Sie index.html im Abschnitt Standarddokumente Ihres Cloud-Anbieters hinzu:

1. Wechseln Sie zu Ihren App-Diensten in Azure.
2. Navigieren Sie zu Einstellungen.
3. Öffnen Sie die Seite Konfiguration.
4. Wechseln Sie zur Registerkarte Standarddokumente.
5. Klicken Sie auf + Neues Dokument.
6. index.html .

Upgrade erfolgreich, Zugriff auf Action Center über Load Balancer-URL nicht möglich

Beschreibung: Das Upgrade auf höhere Versionen von Action Center war erfolgreich, aber es kann nicht über die load balancer URL auf das Action Center zugegriffen werden. Dieses Problem tritt auf, wenn sich die Host URL von der load balancer URL unterscheidet.

Dieses Problem gilt auch, wenn sich der DNS-Name vom Maschinennamen unterscheidet.

Lösung:

1. Aktualisieren Sie im Schlüssel ActionCenter/Actions/environments/env.json die Werte für businessUserPortalProxyServiceUrl und postLogoutRedirectUri manuell auf die richtigen load balancer URL .
2. Aktualisieren Sie im Schlüssel ActionCenter/Processes/environments/env.json die Werte für businessUserPortalProxyServiceUrl und postLogoutRedirectUri manuell auf die richtigen load balancer URL .

Upgrade erfolgreich, kein Zugriff auf Action Center

Beschreibung: Nach dem Upgrade von Action Center von 2021.4 auf 2022.10 wird der Zugriff durch die CORS-Richtlinie blockiert.

• Ereignisprotokollfehler – IdentityServer4.Hosting.CorsPolicyProvider CorsPolicyService hat Ursprung nicht zugelassen.
• Konsolenfehler – Zugriff auf XMLHttpRequest unter „<changed_action_center_url>/actioncenterservice/feature/features/ActionApp“ vom Ursprung „<action_center_url>“ wurde von der CORS-Richtlinie blockiert: Antwort auf Preflight-Anforderung besteht Zugriffskontrollprüfung nicht: Der Header „Access-Control-Allow-Origin“ hat einen Wert „<action_center_url>“, der nicht dem angegebenen Ursprung entspricht.

Ursache: Die Action Center-URL hat ihren Wert in der Registrierung nach dem Upgrade auf eine höhere Version geändert.

Lösung:

1. Aktualisieren Sie die Action Center-URL mit dem richtigen Wert für Aktionen:

   • Wechseln Sie zum Dateipfad ActionCenter/Actions/environments/env.json.

   • Ändern Sie den Wert für action_center_url im Schlüssel „businessUserPortalProxyServiceUrl“.

     Das Format für den Schlüssel „businessUserPortalProxyServiceUrl“ ist <actioncenter url>/actioncenterservice.

   • Ändern Sie den Wert für action_center_url im Schlüssel „postLogoutRedirectUri“.

     Das Format für postLogoutRedirectUri ist <action_center_url>/actions.

2. Aktualisieren Sie die Action Center-URL mit dem richtigen Wert für Prozesse:

   • Wechseln Sie zum Dateipfad ActionCenter/Processes/environments/env.json.

   • Ändern Sie den Wert für action_center_url im Schlüssel „businessUserPortalProxyServiceUrl“.

     Das Format für den Schlüssel „businessUserPortalProxyServiceUrl“ ist <actioncenter url>/actioncenterservice.

   • Ändern Sie den Wert für action_center_url im Schlüssel postLogoutRedirectUri.

     Das Format für postLogoutRedirectUri ist <action_center_url>/processes.

Der Zugriff auf XMLHttpRequest wurde durch die CORS-Richtlinie blockiert

Beschreibung: Sie verwenden Orchestrator-Speicher-Buckets und wenn Sie versuchen, auf Dokumentvalidierungsaktionen Actions, werden die folgenden Fehler ausgelöst:

• Konnte keine Verbindung zum Server herstellen
• Beim Abrufen des DOM (Dokumentobjektmodell) ist ein Fehler aufgetreten!

Ursache: Der Abschnitt <cors> in der Datei web.config von Orchestrator überschreibt die Actions Center-URL , die Sie im Schlüssel "AcceptedRootUrls" aus der Datei UiPath.Orchestrator.dll.config eingegeben haben.

Lösung: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Öffnen Sie die Datei web.config in Orchestrator.
2. Suchen Sie einen Abschnitt, der <cors>enthält.
3. Wenn dieser Abschnitt vorhanden ist, fügen Sie in diesem Abschnitt auch die Actions Center-URL hinzu.