Exemplos de fluxos de trabalho

Seis fluxos de trabalho para os quais o Maestro Automate é criado, desde a entrada de pedidos até verificações de triagem, com os nós que cada um usa.

O Maestro Automate é criado para fluxos de trabalho em que algo entra, um agente de IA decide o que fazer e as APIs executam a decisão, tudo em minutos ou horas. Cada caso de uso abaixo segue esse padrão. A primeira é o exemplo que é o Maestro Automate? percorre e seu primeiro fluxo de trabalho é criado.

Recebimento e enriquecimento de pedidos

O que acontece: um pedido ou um lead de vendas chega. Um agente valida-o, verifica o estoque e o crédito do cliente por meio da API e cria o pedido no ERP ou no aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Você usará: um gatilho de conector, Solicitação HTTP, um Agente autônomo, uma Decisão e conectores.

Triagem de sinistros

O que acontece: chega um primeiro aviso de perda, que é o primeiro relatório de um sinistro de seguro. Um agente classifica sua gravidade, verifica a cobertura em relação à API do sistema de políticas e roteia a reivindicação para a fila do ajustador correto.

Você usará: um gatilho de conector, um Agente autônomo, Solicitação HTTP, uma Alternação para rotear por gravidade e nós de fila.

Atendimento de solicitação do Service Desk

O que acontece: um funcionário pede ajuda, por exemplo, uma redefinição de senha ou acesso a um aplicativo. Um agente lê a solicitação, extrai o contexto do funcionário da identidade, do gerenciamento de serviços de TI e dos sistemas de recursos humanos (HR) sobre a API, decide o que fazer e redefine a senha, concede o acesso ou abre um tíquete no mesmo dia. A solicitação também pode entrar por meio do chat ou de uma chamada telefônica (Visualização).

Você usará: um agente autônomo ou um agente de conversação (visualização), solicitação HTTP e conectores. Criar um fluxo de trabalho de agente de chat cria uma versão deste.

Entrada de fatura

O que acontece: uma fatura chega como um documento. Uma etapa de extração de documento lê seus campos, um agente verifica-os no pedido de compra por API e a fatura é publicada quando corresponde.

Você usará: Extract (Visualização), um Agente autônomo, Solicitação HTTP e uma Decisão.

Conciliação da transação

O que acontece: as APIs extraem ambos os lado de uma transação, por exemplo, o registro bancário e a entrada da razão. Quando eles não correspondem, um agente explica a diferença e propõe uma correção, e o fluxo de trabalho aplica a correção por meio da API ou abre um caso para um humano.

Você usará: HTTP Request, um Agente autônomo, uma Decisão e conectores.

Verificação de triagem

O que acontece: um novo cliente se inscreve. Um agente executa penalidades e pesquisas de mídia adversário sobre a API, pontua o resultado e grava a pontuação de volta no registro do cliente. Os clientes com uma correspondência são sinalizados para revisão.

Você usará: um gatilho de conector, Solicitação HTTP, um Agente autônomo e uma Decisão.

O que esses fluxos de trabalho têm em comum

• Um evento os inicia, um agente decide e as APIs atuam.
• Cada execução é pequena e o fluxo de trabalho é executado com frequência.
• Cada execução é finalizada em 24 horas. Tentar novamente, cancelar e 30 dias de histórico de execução são os controles de que eles precisam.

Próximas Etapas

• Seu primeiro fluxo de trabalho: crie o fluxo de trabalho de entrada de pedidos com um agente de codificação ou na tela.
• Referência de nó: cada nó mencionado por esses casos de uso.
• Comunidade: faça perguntas e compartilhe fluxos de trabalho com outros construtores.