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Guia do usuário do robô

Última atualização 18 de dez de 2024

Robô sem resposta sobre RDP

Comportamento Observado

A máquina do Robô deixa de responder e apresenta um alto uso de CPU, a partir do momento em que iniciar a execução do processo. Isso ocorre em máquinas com o Windows 10 v1903.

Causa

Esse é um problema conhecido da Microsoft no Windows 10 v1903, que afeta o runtime do arquivo DWM.exe, levando a um alto uso da CPU, após a realização de uma sessão de Área de Trabalho Remota.

Solução

É altamente recomendável aplicar a atualização KB4522355 na máquina defeituosa do Windows para corrigir esse problema.

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