Dépannage des applications et FAQ

La connexion au service Apps est perdue.

Lors de l'enregistrement d'applications depuis App Studio, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

La connexion au service Apps est perdue.

Cause possible

1. Vous n'êtes plus connecté à Internet. Les applications requièrent une connexion Internet active pour enregistrer les modifications que vous apportez à votre application.

   OU

2. Cette erreur peut être due au fait que le service d'application utilise WebSocket pour enregistrer la définition de l'application.

Solution

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir une connexion Internet active. Si vous rencontrez toujours des problèmes, alors :

1. Autorisez apps-socket.uipath.com à avoir des connexions durables en vous assurant d'avoir le paramètre connection: Upgrade dans l'en-tête. Demandez pour cela l'aide de votre équipe informatique.
2. Travaillez avec votre équipe informatique ou votre équipe de réseau pour comprendre comment les politiques de trafic WebSocket sont gérées et modifiez-les si nécessaire.
3. Autorisez les connexions WebSocket en vous assurant que apps-socket.uipath.com n'est pas ajouté à votre stratégie de proxy. Demandez pour cela l'aide de votre équipe informatique.

Message : erreurs dans l'application

Lors de la prévisualisation d'une application, l'erreur suivante peut se produire, même s'il n'y a pas d'erreur :

« Erreurs dans l'application »

Cause possible

Cette erreur peut être causée par une ou plusieurs extensions de. navigateur.

Solution

1. Essayez de prévisualiser l'application dans un autre navigateur.

   OU

2. Désactivez toutes les extensions de votre navigateur actuel.

Message : processus (Nom_Processus) introuvable.

Une erreur indiquant qu'un processus est introuvable peut se produire dans le runtime, même si le processus est disponible dans Orchestrator.

Cause possible

Vérifiez le nom du processus et assurez-vous qu'il ne contient pas de trait de soulignement (_).

Solution

Renommez le processus et supprimez tous les traits de soulignement (_).

Problème : l'événement lors du chargement de la page ne fonctionne pas

Définir la valeur de contrôle à l'aide de la règle Définir les valeurs (Set Values) dans l'événement Chargement de page (Page load) entraîne une définition incorrecte de la valeur de contrôle.

Solution

Au lieu de définir la valeur de la commande dans l'événement Chargement de la page (Page load), utilisez la variable d'application dans la règle Définir les valeurs (Set Values) et liez les variables d'application à la commande. Ce faisant, la valeur de la commande est correctement définie.

Problème : Performances plus lentes

Lorsque les contrôles de liste personnalisée, de table, de liste et de liste déroulante ont un millier d'enregistrements ou plus à afficher, les performances peuvent être ralenties.

Solution

Assurez-vous de fournir une hauteur dans la propriété de taille de contrôle et de ne pas la laisser définie sur Auto. Une fois la hauteur spécifiée, l'optimisation des performances entre en jeu, les enregistrements étant chargés progressivement à mesure que l'utilisateur fait défiler l'écran.

Problème : la valeur sélectionnée par défaut ne s'affiche pas dans le runtime

Dans Apps, lors de la conception, la valeur sélectionnée par défaut s'affiche correctement pour la commande Liste déroulante (dropdown), mais lors du passage au runtime, elle n'est plus affichée.

Solution

Pour cet exemple, nous utiliserons 10 comme valeur. Pour afficher correctement la valeur dans le runtime, insérez la valeur au format suivant : =10, au lieu de 10.

Problème : arguments personnalisés non affichés

Lors de l'ajout d'arguments personnalisés dans la page des détails du processus, les arguments nouvellement ajoutés ne sont pas affichés dans le panneau des ressources pour la liaison.

Solution

Assurez-vous d'abord d'actualiser le navigateur, puis d'ajouter les arguments en appuyant sur le signe . Si vous n'actualisez pas d'abord le navigateur, les arguments nouvellement ajoutés ne seront pas affichés dans le panneau des ressources pour la liaison.

Problème : l'aperçu de l'application ne fonctionne pas lors de la première tentative

Dans certaines situations, l'aperçu de l'application peut ne pas fonctionner lors de la première tentative.

Solution

Assurez-vous que tous les bloqueurs de fenêtres contextuelles sont désactivés dans votre navigateur. Une fois les fenêtres contextuelles autorisées, l'aperçu de l'application fonctionne comme prévu.

Problème : impossible de prévisualiser une application ou d'exécuter une application à partir de la page d'accueil

Lors de la prévisualisation ou de l'exécution d'une application à partir de la page d'accueil, l'application ne se charge pas et peut entraîner une page vierge.

Cause possible

La page de démarrage de l'application n'est pas définie. Comme aucune page de démarrage n'est définie, l'application ne peut pas décider quelle page exécuter ou prévisualiser.

Solution

Définissez explicitement la page de démarrage à partir de l'arborescence.

Problème : variable non enregistrée dans la règle Obtenir le fichier du compartiment de stockage (Get File from Storage Bucket).

Lors de l'attribution d'une variable d'application dans la propriété Attribuer un fichier à une variable d'application (Assign file to app variable) dans la règle Obtenir le fichier du compartiment de stockage (Get File from Storage bucket), la variable d'application n'était pas enregistrée.

Solution

Lorsque vous ouvrez le concepteur d'application, vous devez à nouveau ajouter la variable d'application. Vous pouvez publier l'application après avoir ajouté la variable d'application et la version publiée contiendra la variable d'application. Cependant, au moment de la conception, la variable d'application doit être ajoutée à chaque fois que vous ouvrez l'application dans App Studio.

Problème : une page de démarrage incorrecte s'affiche lors de la prévisualisation d'une application

Lors de la prévisualisation d'une application, la page de démarrage affichée n'est pas la bonne.

Cause possible

Deux pages ont le même ordre, ce qui entraîne une page de démarrage incorrecte dans le runtime.

Solution

Pour afficher la page correcte au runtime, procédez comme suit :

1. Clonez la page qui doit être définie comme page de démarrage.
2. Définissez la page nouvellement clonée comme page de démarrage.
3. Supprimez la page originale.

Vous pouvez maintenant prévisualiser votre application et la page de démarrage correcte devrait s'afficher.

Problème : les bordures ne s'affichent pas correctement

Dans certaines situations, lors de l'ajout d'un onglet, d'un conteneur ou d'un conteneur de page, les bordures ne s'affichent pas correctement si le contenu à l'intérieur a une largeur supérieure à la largeur de lacommande parent (onglet, conteneur ou conteneur de page) et si un alignement au centre ou à droite est appliqué dessus. Dans cette situation, la partie gauche du contenu est coupée de la vue et elle est inaccessible lors du défilement.

Cause possible

Il s'agit d'un problème de comportement du navigateur qui se produit lorsque l'affichage flexible et l'alignement central sont utilisés ensemble.

Solution

Pour contourner ce problème, nous vous suggérons d'utiliser l'alignement à gauche (justifier à gauche) ou de configurer une largeur pour la commande parent qui est supérieure (ou au moins égale) au contenu qu'il contient.

Problème : message d'avertissement AppInsightService.AppInsight dans les journaux de la console

Dans certaines situations, le message d'avertissement suivant s'affiche en permanence dans les journaux de la console :

« AppInsightService.AppInsight pas encore prêt »

Cause possible

Ce problème peut être causé par un bloqueur de publicité

Solution

Assurez-vous que tous les bloqueurs de fenêtres contextuelles sont désactivés dans votre navigateur.

Problème : une page ouverte à différents endroits à la fois n'est plus mise à jour

Une page ouverte deux fois arrête de se mettre à jour.

Par exemple, vous avez une table à l'intérieur d'un conteneur de pages qui met à jour la valeur d'une variable lorsqu'une ligne est sélectionnée. Une fois cette page ouverte dans une nouvelle page contextuelle, la variable n'est plus mise à jour après la fermeture de la fenêtre contextuelle.

Solution

Pour éviter des situations similaires, nous vous recommandons de ne pas ouvrir une page plusieurs fois à la fois, car elle n'est pas encore prise en charge.

Problème : impossible de démarrer le processus Orchestrator

Lors de la transmission d'une variable Array[string] d'un processus à UiPath Apps, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Unable to start orchestrator process - invalid response received from orchestrator:orchestrator-start-process with message: The field InputArguments must be a string or array type with a maximum length of '10000'. and errorCode 0

Cause possible

Ce problème est lié à une limite de taille de charge utile d'Orchestrator. La limite s'applique uniquement en mode Unattended.

Solution

• Vous pouvez réduire les données envoyées à Orchestrator ou diviser le processus en plus petits.
• Vous pouvez exécuter le processus en mode assisté.

Problème : les entités affichent une erreur par intermittence

Les entités référencées peuvent afficher une erreur par intermittence.

Solution

S'il n'y a pas d'autres erreurs, actualisez votre application pour corriger les erreurs.