Dépannage des applications et FAQ

La connexion au service Apps est perdue.

Lors de l'enregistrement d'applications depuis App Studio, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

La connexion au service Apps est perdue.

Cause possible

1. Vous n'êtes plus connecté à Internet. Les applications requièrent une connexion Internet active pour enregistrer les modifications que vous apportez à votre application.

   OU

2. Cette erreur peut être due au fait que le service d'application utilise WebSocket pour enregistrer la définition de l'application.

Solution

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir une connexion Internet active. Si vous rencontrez toujours des problèmes, alors :

1. Autorisez apps-socket.uipath.com à avoir des connexions durables en vous assurant d'avoir le paramètre connection: Upgrade dans l'en-tête. Demandez pour cela l'aide de votre équipe informatique.
2. Travaillez avec votre équipe informatique ou votre équipe de réseau pour comprendre comment les politiques de trafic WebSocket sont gérées et modifiez-les si nécessaire.
3. Autorisez les connexions WebSocket en vous assurant que apps-socket.uipath.com n'est pas ajouté à votre stratégie de proxy. Demandez pour cela l'aide de votre équipe informatique.

Message : erreurs dans l'application

Il existe deux problèmes connus lorsque ce message peut être affiché. Selon la situation décrite ci-dessous, suivez la Cause possible et la Solutionappropriées.

1. Lors de la prévisualisation d'une application, l'erreur suivante peut se produire, même s'il n'y a pas d'erreur :

   « Erreurs dans l'application »

2. Ce problème peut se produire lorsqu'une application est importée dans l'environnement Automation Suite à partir de l'environnement cloud. L’erreur suivante peut se produire lors de la prévisualisation ou de la publication d’une application, même s’il n’y a pas d’erreurs dans l’arborescence :

   « Erreurs dans l'application »

   
   

   

   
   

Cause possible

1. Cette erreur peut être causée par une ou plusieurs extensions de. navigateur.
2. Les applications créées dans l'environnement cloud Apps et contenant des entités référencées ne fonctionneront pas lorsqu'elles seront importées dans l'environnement Automation Suite.

Solution

1. Essayez de prévisualiser l'application dans un autre navigateur OU désactivez toutes les extensions de votre navigateur actuel.
2. Supprimez toutes les références d'entités et entités avant d'importer l'application dans l'environnement Automation Suite.

Message : processus (Nom_Processus) introuvable.

Une erreur indiquant qu'un processus est introuvable peut se produire dans le runtime, même si le processus est disponible dans Orchestrator.

Cause possible

Vérifiez le nom du processus et assurez-vous qu'il ne contient pas de trait de soulignement (_).

Solution

Renommez le processus et supprimez tous les traits de soulignement (_).

Problème : l'événement lors du chargement de la page ne fonctionne pas

Définir la valeur de contrôle à l'aide de la règle Définir les valeurs (Set Values) dans l'événement Chargement de page (Page load) entraîne une définition incorrecte de la valeur de contrôle.

Solution

Au lieu de définir la valeur de la commande dans l'événement Chargement de la page (Page load), utilisez la variable d'application dans la règle Définir les valeurs (Set Values) et liez les variables d'application à la commande. Ce faisant, la valeur de la commande est correctement définie.

Problème : Performances plus lentes

Lorsque les contrôles de liste personnalisée, de table, de liste et de liste déroulante ont un millier d'enregistrements ou plus à afficher, les performances peuvent être ralenties.

Solution

Assurez-vous de fournir une hauteur dans la propriété de taille de contrôle et de ne pas la laisser définie sur Auto. Une fois la hauteur spécifiée, l'optimisation des performances entre en jeu, les enregistrements étant chargés progressivement à mesure que l'utilisateur fait défiler l'écran.

Problème : la valeur sélectionnée par défaut ne s'affiche pas dans le runtime

Dans Apps, lors de la conception, la valeur sélectionnée par défaut s'affiche correctement pour la commande Liste déroulante (dropdown), mais lors du passage au runtime, elle n'est plus affichée.

Solution

Pour cet exemple, nous utiliserons 10 comme valeur. Pour afficher correctement la valeur dans le runtime, insérez la valeur au format suivant : =10, au lieu de 10.

Problème : arguments personnalisés non affichés

Lors de l'ajout d'arguments personnalisés dans la page des détails du processus, les arguments nouvellement ajoutés ne sont pas affichés dans le panneau des ressources pour la liaison.

Solution

Assurez-vous d'abord d'actualiser le navigateur, puis d'ajouter les arguments en appuyant sur le signe . Si vous n'actualisez pas d'abord le navigateur, les arguments nouvellement ajoutés ne seront pas affichés dans le panneau des ressources pour la liaison.

Problème : l'aperçu de l'application ne fonctionne pas lors de la première tentative

Dans certaines situations, l'aperçu de l'application peut ne pas fonctionner lors de la première tentative.

Solution

Assurez-vous que tous les bloqueurs de fenêtres contextuelles sont désactivés dans votre navigateur. Une fois les fenêtres contextuelles autorisées, l'aperçu de l'application fonctionne comme prévu.

Problème : impossible de prévisualiser une application ou d'exécuter une application à partir de la page d'accueil

Lors de la prévisualisation ou de l'exécution d'une application à partir de la page d'accueil, l'application ne se charge pas et peut entraîner une page vierge.

Cause possible

La page de démarrage de l'application n'est pas définie. Comme aucune page de démarrage n'est définie, l'application ne peut pas décider quelle page exécuter ou prévisualiser.

Solution

Définissez explicitement la page de démarrage à partir de l'arborescence.

Problème : liaisons manquantes dans l'application importée depuis l'environnement cloud

Une application exportée de l'environnement cloud et importée dans Automation Suite peut avoir des liaisons manquantes.

Solution

Assurez-vous de vérifier les liaisons, de prévisualiser et de tester l'application avant de la publier dans l'environnement Automation Suite.

Problème : variable non enregistrée dans la règle Obtenir le fichier du compartiment de stockage (Get File from Storage Bucket).

Lors de l'attribution d'une variable d'application dans la propriété Attribuer un fichier à une variable d'application (Assign file to app variable) dans la règle Obtenir le fichier du compartiment de stockage (Get File from Storage bucket), la variable d'application n'était pas enregistrée.

Solution

Lorsque vous ouvrez le concepteur d'application, vous devez à nouveau ajouter la variable d'application. Vous pouvez publier l'application après avoir ajouté la variable d'application et la version publiée contiendra la variable d'application. Cependant, au moment de la conception, la variable d'application doit être ajoutée à chaque fois que vous ouvrez l'application dans App Studio.

Problème : problèmes d’expérience utilisateur de thème sombre

Lors de l'utilisation du thème sombre pour les applications, l'expérience utilisateur peut être sous-optimale.

Cause possible

Le thème sombre est toujours en cours de développement, ce qui peut entraîner des problèmes d’expérience utilisateur.

Solution

Vous pouvez utiliser des applications avec le thème clair pour une expérience utilisateur optimale.

Message : Processus introuvable - Cliquer pour remplacer

Dans certains cas, lors de l'ajout d'un nouveau processus, l'erreur suivante peut se produire :

« Processus introuvable – cliquer pour remplacer »

Cause possible

Vous ne pouvez référencer qu'un maximum de 20 processus dans une application. S'il y a plus de 20 processus, une erreur peut se produire sur tous les processus.

Solution

Assurez-vous que votre application ne contient pas plus de 20 processus. Après cela, rouvrez l’application.

Problème : une page de démarrage incorrecte s'affiche lors de la prévisualisation d'une application

Lors de la prévisualisation d'une application, la page de démarrage affichée n'est pas la bonne.

Cause possible

Deux pages ont le même ordre, ce qui entraîne une page de démarrage incorrecte dans le runtime.

Solution

Pour afficher la page correcte au runtime, procédez comme suit :

1. Clonez la page qui doit être définie comme page de démarrage.
2. Définissez la page nouvellement clonée comme page de démarrage.
3. Supprimez la page originale.

Vous pouvez maintenant prévisualiser votre application et la page de démarrage correcte devrait s'afficher.

Problème : un message d'erreur de liaison non valide s'affiche

Dans certaines situations, une erreur de liaison non valide s'affiche, même s'il n'y a pas d'erreurs.

Solution

Si des erreurs s'affichent dans les règles mais que vous ne pouvez pas identifier visuellement le champ avec l'erreur, supprimez la règle entière et recréez-la.

Problème : les entités affichent par intermittence une erreur

Les entités référencées peuvent afficher une erreur par intermittence.

Solution

S'il n'y a pas d'autres erreurs, actualisez votre application pour corriger les erreurs.

Problème : les enregistrements Data Service ne sont pas remplis correctement

Les enregistrementsData Service ne sont pas envoyés correctement.

Solution

Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez exporter l'ensemble de données, corriger le fichier JSON manuellement et le réimporter.