Herramientas

Información general

La sección Herramientas te ayuda a:

• Controla qué paquete de automatización instalar, a través de la pestaña Paquete de herramientas .

• Controla cómo se comportan las automatizaciones en Autopilot for Everyone, a través de la pestaña Configurar herramientas .

Paquete de herramientas

Autopilot for Everyone viene con un catálogo de automatizaciones listas para usar, que satisfacen múltiples necesidades. Al instalar e implementar Autopilot, también implementas un conjunto de automatizaciones predeterminadas, que se diseñaron para satisfacer las solicitudes empresariales más comunes. Para aprovechar la funcionalidad ampliada, puedes instalar conjuntos de herramientas de automatización adicionales desde Autopilot for Everyone > pestaña Paquete de herramientas .

La pestaña Paquete de herramientas ofrece la instalación automática de conjuntos de herramientas adicionales desde Marketplace. También proporciona control de versiones: la columna Versión muestra la versión instalada actual, y la columna Estado de instalación muestra qué herramientas pueden necesitar instalación o actualizaciones.

Importante:

Limitación del sector público de Automation Cloud™

Los usuarios de Automation Cloud™ Public Sector no pueden instalar automáticamente conjuntos de herramientas adicionales. En su lugar, la pestaña Paquete de herramientas proporciona instrucciones sobre cómo descargar manualmente automatizaciones listas para usar en tu dispositivo local e instalarlas.

Configurar herramientas

La pestaña Configurar herramientas te ayuda a controlar cómo se comportan las automatizaciones en Autopilot for Everyone. Las propiedades de automatización se almacenan como pares clave-valor en Orchestrator, para cada proceso de Autopilot seleccionado. Inicialmente, todas las opciones están deshabilitadas hasta que se selecciona una carpeta.

Una vez que seleccionas una carpeta en el menú desplegable Carpeta de Orchestrator , se muestra la opción Solo procesos habilitados para Autopilot . Si se selecciona, filtra las automatizaciones de esa carpeta por aquellas que tienen la etiqueta Autopilot . De lo contrario, se mostrarán todas las automatizaciones de la carpeta.

Utiliza el menú desplegable Automatización para seleccionar una automatización y configurar sus propiedades.

Las propiedades son:

• Descripción de la solicitud de automatización:describe a Autopilot lo que hace la automatización. Acepta un máximo de 256 caracteres. Si se deja en blanco, utiliza la descripción del proceso. Añade el siguiente par clave-valor en Orchestrator:
  • Clave: AutopilotPromptDescription
  • Valor: descripción del proceso
• Habilitar para Autopilot™Si se selecciona, habilita la automatización en Autopilot, para que sepa recomendarla en el chat y ejecutarla.

  Añade la etiqueta "Autopilot" a la automatización.

• Establecer como acción previa a la respuesta:si se selecciona, establece la automatización como una acción previa a la respuesta, lo que significa que la automatización se ejecuta en segundo plano antes de que Autopilot responda a la consulta. Autopilot puede ejecutar hasta seis acciones previas a la respuesta para una sola solicitud.

  Si la automatización no tiene información suficiente para configurar la acción previa a la respuesta, solicita datos adicionales. Por ejemplo, puede que necesite establecer una nueva conexión, escenario en el que muestra una tarjeta solicitando una configuración de conexión, o puede pedirte datos en el chat.

  Autopilot también comparte el estado de ejecución y, dependiendo del número de acciones previas a la respuesta ejecutadas, muestra el nombre de la automatización o "Se han buscado en varias fuentes". Al pasar el ratón por encima del icono "i", se muestran las automatizaciones ejecutadas y sus argumentos inferidos.

  Añade el siguiente par clave-valor en Orchestrator:

  • Clave: AutopilotPreResponseAction
  • Value: True
• Instrucciones de salida:indica a Autopilot sobre la forma en que se debe mostrar la salida.

  • Resume el resultado de una manera fácil de usar:Autopilot muestra el resultado de la automatización de una manera fácil de entender para los usuarios.
  • Mostrar la información en una tabla:Autopilot muestra la salida de la automatización en un formato tabular.
  • Mostrar la salida en forma de viñetas:Autopilot muestra la salida de la automatización como una lista desordenada.
  • Mostrar toda la salida exactamente en un formato legible:Autopilot muestra la salida de automatización sin modificar, pero en un formato legible. Por ejemplo, si la salida es una matriz, Autopilot la muestra como una lista, con cada elemento de la matriz en una nueva línea:

    [
      "Item 1",
      "Item 2",
      "Item 3"
    ]

• Propiedades a nivel de argumento : configura la visualización y el comportamiento de los argumentos en las tarjetas de automatización:
  • Nombre:el nombre del argumento tal y como aparece en Studio. Este campo es de solo lectura.
  • Nombre para mostrar:el nombre del argumento que debe mostrarse en la tarjeta de automatización.
  • Descripción para el usuario:una descripción adicional para el argumento, para proporcionar más contexto al usuario.
  • Descripción de Autopilot™La descripción del argumento de la IA, para proporcionar más contexto a Autopilot y cómo inferir su valor.
  • Opciones desplegables:la lista de opciones separadas por comas que deben mostrarse si el tipo de argumento es una cadena. Si se proporciona, el campo de argumento se muestra como un menú desplegable. De lo contrario, el campo de argumento muestra un cuadro de texto. Estas opciones son interpretadas específicamente por la automatización, por lo que es importante limitar las opciones del usuario a valores predefinidos. Permitir la entrada de texto libre puede provocar fallos de automatización debido a valores inesperados o incompatibles.
  • Oculto:si es verdadero, obliga a que el argumento se muestre en el menú Entradas ocultas contraído de la tarjeta de automatización.

  Añade un par clave-valor en Orchestrator para cada argumento:

  • Clave: nombre del argumento
  • Valor: cadena concatenada de propiedades a nivel de argumento
  Importante:

  Autopilot oculta los argumentos opcionales que no se infieren.

Cuando hayas terminado de configurar las propiedades de un proceso, selecciona Guardar cambios. Esto sobrescribe las etiquetas y los pares clave-valor para el proceso en Orchestrator.

Selecciona Restablecer para descartar todos los cambios y volver a cargar las propiedades existentes del proceso.

Gestionar propiedades de automatización

Para editar las propiedades de una automatización:

1. Ve a la pestaña Automation Cloud™ > Admin > AI Trust Layer > Autopilot for Everyone y, a continuación, elige el tenant en el que está instalado Autopilot for Everyone.
2. Expande la sección Herramientas y selecciona la pestaña Configurar herramientas .
3. Selecciona la carpeta de Orchestrator donde reside la automatización deseada.
4. Opcionalmente, selecciona la opción Solo procesos habilitados para Autopilot . Esto ordena la lista de automatizaciones para mostrar solo los procesos que tienen la etiqueta Autopilot .
5. Selecciona la automatización.
6. En el campo Descripción de la solicitud de automatización , describe lo que se espera que haga la automatización.
7. Si quieres que esta automatización sea identificada y ejecutada por Autopilot en el chat, selecciona la opción Habilitar para Autopilot .
8. Para que esta automatización se ejecute antes de proporcionar una respuesta a los usuarios en el chat, selecciona la opción Establecer como acción previa a la respuesta . Cuando se genera la respuesta, contiene información recopilada al ejecutar esta automatización.
9. En el menú desplegable Instrucciones de salida , selecciona cómo se debe mostrar la salida de la automatización a los usuarios.
10. Selecciona Guardar cambios para guardar la configuración actual.

Gestionar propiedades a nivel de argumento

Si una automatización se ha diseñado con argumentos, estos se muestran como datos tabulares. Para editar las propiedades a nivel de argumento de una automatización:

1. Ve a la pestaña Automation Cloud™ > Admin > AI Trust Layer > Autopilot for Everyone y, a continuación, elige el tenant en el que está instalado Autopilot for Everyone.
2. Expande la sección Herramientas y selecciona la pestaña Configurar herramientas .
3. Selecciona la carpeta de Orchestrator donde reside la automatización deseada.
4. Opcionalmente, selecciona la opción Solo procesos habilitados para Autopilot . Esto ordena la lista de automatizaciones para mostrar solo los procesos que tienen la etiqueta Autopilot .
5. Selecciona la automatización.
6. En la tabla de argumentos, selecciona Editar para el argumento deseado. Se abre el panel Actualizar propiedades de automatización .
   Importante: No puedes editar el campo Nombre , ya que se trata de un valor establecido en tiempo de diseño en Studio.
7. En el campo Nombre para mostrar , escribe el nombre que este argumento debería mostrar a los usuarios en la tarjeta de automatización del chat. Por ejemplo, "Prioridad".
8. En el campo Descripción para el usuario , escribe la descripción que los usuarios deberían ver en la tarjeta de automatización del chat. Por ejemplo, "Prioridad del correo electrónico".
9. En el campo Descripción para Autopilot , escribe la descripción para que la IA la interprete o la entienda. Debe ofrecer contexto sobre cuál es el argumento. Por ejemplo, "La prioridad del correo electrónico. Las opciones incluyen bajo, alto. Si no se proporciona, el valor predeterminado es bajo".
10. En el campo Opciones desplegables , proporciona una lista separada por comas de las opciones disponibles para la selección de los usuarios. Estas opciones son interpretadas específicamente por la automatización, por lo que es importante limitar las opciones del usuario a valores predefinidos. Permitir la entrada de texto libre puede provocar fallos de automatización debido a valores inesperados o incompatibles. Por ejemplo, "Bajo, Normal, Alto".
11. Para forzar que el argumento se muestre en la sección Entradas ocultas de la tarjeta de automatización, selecciona la opción Oculto .
12. Selecciona Guardar para actualizar las propiedades a nivel de argumento. El panel se cierra y vuelves a la tabla de argumentos.
13. Selecciona Guardar cambios para guardar la configuración actual.