常见机器人错误

在本节中，您可以找到有关最常见的机器人错误及其解决方法的更多详细信息。

EXE 安装的项目依赖项

观察到的行为

机器人无法下载或运行在 v2019.2 或更低版本的 Studio 中创建的流程，这些流程在官方或 Go! 订阅源中拥有依赖项，但本地或 Orchestrator 中没有这些依赖项。

原因

在通过 UiPathStudioSetup.exe（通常为社区版设置）安装程序部署 Studio 时，系统会在用户模式中安装机器人。因此，只有在本地或机器人连接的 Orchestrator 实例上找到项目依赖项时，机器人才能下载和安装这些项目依赖项。

解决方案 A

必须从官方订阅源中手动下载所有项目依赖项，并将其上传至机器人连接的 Orchestrator 实例。

解决方案 B

从 Studio 中启用官方订阅源，并重启机器人服务 (UiPath.Service.UserHost)。打开 UiPath^™ Assistant 并从中启动流程。现在，您已经正确下载完相应依赖项。

机器人无法启动执行

观察到的行为

在此场景中，机器人无法启动执行流程，并抛出以下错误：

Executor start process failed, reason System.Runtime.InteropServices.COMException: A specified logon session does not exist. It may already have been terminated.

原因 A

机器人计算机的可用资源（如 CPU、RAM 或磁盘空间）不足，因此机器人执行程序无法启动流程。

解决方案 A

检查或执行以下操作：

• 机器人计算机拥有充足资源（如 CPU、RAM 或磁盘空间）。
• 使用命令行函数 mstsc 时的连接时间。该时间需超过 60 秒，否则系统会显示错误。

原因 B

当前无法创建登录会话。以下情况中可能会出现此问题：

• 对于 HD 机器人，将“登录到控制台”设置为 true 。在这种情况下，系统会将机器人服务附加到当前的控制台会话。不建议对 HD 机器人执行此操作，因为一次只能有一个活动的控制台会话。
• 独立 Windows 版本（非 Windows Server）上拥有多个 RDP 会话。独立 Windows 版本每次只能处理一台计算机上的一个 RDP 会话，而 Windows Server 版本可处理多个 RDP 会话。

解决方案 B

在此情况下，您需要执行以下某项操作：

• 将“登录到控制台”设置为“False”。如此一来，机器人服务会启动机器人计算机与自身的 RDP 连接，并将会话附加至机器人。建议为 HD 机器人应用此方法。
• 确认 Windows 版本为 Windows Server。详情请参阅为 HD 机器人设置 Windows Server。
• 检查 Studio/机器人的版本是否高于 2018.1.3，该版本修复了由以下 Windows 更新程序引起的问题：KB4088876（Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 Standard）、KB4088875（Windows Server 2008 R2 SP1、Windows 7 SP1）、KB4088787（Windows Server 2016，Windows 10 版本 1607）和 KB4088776（Windows 10 版本 1709）。详情请参阅软件要求。
• 增大服务器上的 UIPATH_SESSION_TIMEOUT 环境变量。由于某些计算机性能低下，默认值 60 秒仍然可能不够。请注意，您应以秒为单位设置环境变量，修改此变量后，需重新启动机器人服务。
• 检查远程桌面许可证在服务器上是否处于活跃状态。如需了解详情，请参阅此页面。
• 检查机器人是否在正确的组中。本地用户需要在同一远程桌面组中。
• 检查与机器人计算机的 RDP 连接的用户名是否与配置的用户名相同。为避免此错误，请关闭机器人计算机上的所有 RDP 连接。

未提供密码

观察到的行为

若您在 Orchestrator 中创建机器人时不填写密码字段，则机器人将无法启动流程执行。更改机器人计算机上的权限也会引起此问题。

从 Orchestrator 或 UiPath^™ Assistant 启动流程时，显示以下错误消息：

Executor start process failed, reason System.UnauthorizedAccessException: Access is denied.

原因 A

创建机器人时未提供密码。

解决方案 A

按此处所述编辑机器人，确保正确填写以下字段：

• 域/用户名 - 连接安装机器人的计算机时的用户名。如果用户在某个域下，则还需要以 DOMAIN\UserName 格式指定该用户。使用命令提示符中的 Whoami 命令可以轻松找到它。
• 密码 - 计算机的 Windows 密码。若是 Attended Robot，则可忽略此要求。

原因 B

SCM 托管机器人服务未运行。详情请参阅关于机器人部署类型。

解决方案 B

确保机器人服务正在运行：

1. 单击 Windows 的“开始”按钮，然后搜索并打开 Services.msc。系统将显示“服务”窗口。
2. 找到 UiPath^™ 机器人服务并双击该服务。系统会显示“UiPath^™ 机器人属性”面板。
3. 在“登录”选项卡中，选择“本地系统帐户”选项。
4. 单击“应用”按钮并关闭窗口，以确认更改。这样便可确保 UiPath 机器人服务正在运行，并且拥有执行流程所需的所有权限。

原因 C

机器人计算机不再拥有管理员权限。

解决方案 C

通过在 Orchestrator 中创建机器人时使用的凭据集登录到机器人计算机。如果无法从 UiPath^™ Assistant 启动流程，则需与网络管理员联系，允许该用户帐户拥有管理员权限。

没有与机器人服务的连接

观察到的行为

在某些情况下，您无法启动流程执行。无论机器人服务是否运行，您都可能会遇到此问题。

从 Orchestrator 或 UiPath^™ Assistant 启动流程时，显示以下错误消息：

Get settings from service failed, reason System.Exception: Could not connect to UiPath® Robot Service.

原因 A

机器人服务未运行。

解决方案 A

在此情况下，您需手动启动机器人服务，如下所示：

1. 单击 Windows 的“开始”按钮，然后搜索并打开 Services.msc。系统将显示“服务”窗口。
2. 找到 UiPath^™ 机器人服务，然后右键单击该服务。系统将显示上下文菜单。
3. 单击“启动”以激活 UiPath 机器人服务。这样一来，系统会在 Windows 登录时启动 UiPath 机器人服务。

为避免在每次机器人计算机启动时重复这些步骤，您需要按如下所述增加 Windows 中的服务超时值。

原因 B

机器人服务的启动时间过长。

解决方案 B

Windows 会报告未在指定时间内加载的服务。默认情况下，此超时值为 30 秒，而机器人服务可能需要更长时间。为增加此值，您需执行以下操作：

1. 打开 Windows 注册表编辑器。
2. 导航到注册表项 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control，然后选择子项 Control。
3. 如果 ServicesPipeTimeout 值不可用，则按以下方式创建它：
   1. 右键单击 Control 子键，然后从“新建”菜单中选择“DWORD （32 位）值”。这样便可新建空 DWORD 值。
   2. 输入 ServicesPipeTimeout 作为新值的名称。
4. 双击 DWORD 值 ServicesPipeTimeout。系统将显示“编辑 DWORD（32 位）值”窗口。
5. 在“基数”部分中，选择“十进制”选项。
6. 在“数值数据：”字段中，键入 180000。这样便可将默认 ServicesPipeTimeout 更改为 3 分钟。现在，系统应有足够的时间来正确加载所有 Windows 服务。
7. 关闭 Windows 注册表编辑器并重启计算机，以使更改生效。

原因 C

机器人计算机的权限不正确。在此情况下，机器人服务也可能显示为“正在运行”。

解决方案 C

通过 Windows 注册表编辑器向服务授予权限，如下所示：

1. 打开 Windows 注册表编辑器。
2. 导航到注册表项 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet。
3. 右键单击子项 Control 子项，然后单击“权限”。系统会显示“控件的权限”窗口。
4. 从“组或用户名”部分中选择登录的用户。
5. 在“权限”部分中，启用“完全控制”的“允许”选项。这样便可向机器人授予必要权限。
6. 单击“应用”和“确定”以确认更改并关闭窗口。
7. 重启计算机，以使更改生效。

如果您无法进行上述更改，请联系您的网络管理员。

机器人无法下载包

观察到的行为

如果 %UserProfile%\.nuget\Packages 文件夹包含拥有相应项目 .nupkg 文件的包版本，以及没有该文件的包版本，则机器人将无法下载新版包。

原因

此问题会出现在以下特定场景中：

• 安装 v2019.4 或更高版本的 Studio/机器人。从 Orchestrator 下载并运行程序包。将该程序包安装在 %UserProfile%\.nuget\Packages 文件夹中，并在其中加入相应的 .nupkg 文件。
• 卸载当前版本的 Studio/机器人。
• 安装版本低于 2019.4 的 Studio/机器人。从 Orchestrator 下载并运行先前的程序包。未删除旧版程序包，并且新版程序包没有相应的 .nupkg 文件。
• 将 Studio/机器人升级到 v2019.4 或更高版本。重新下载包失败，出现以下错误：
  
  

  

  
  

由于缺少项目对应的 .nupkg 文件，机器人无法下载包。

解决方案

从 %UserProfile%\.nuget\Packages 文件夹中删除先前安装的包，然后重新下载该包。

会话未断开连接

执行由“启动工作流交互”活动启动的工作流后，会话不会断开连接。如果机器人在 VDI 环境中运行，且“登录到控制台”和“保持会话连接”选项已启用，则会发生会话断开连接。请注意，从 v2018.2 开始，“启动工作流交互”活动已弃用。

“System.Collections.IEnumerable”无法序列化

观察到的行为

在“等待任务然后继续”中使用数据表时，返回以下错误：“异常：类型‘System.Collections.IEnumerable’无法序列化。”

原因

DataRow 不可序列化，因此在暂留工作流时无法序列化 DataRows。如果我们创建一个 DataRow 变量并在此之后尝试等待（暂留），也会出现这种情况。

解决方案

在遍历 DataRows(System.Data.DataRow) 的同时执行“创建表单任务”活动并构建任务对象（输出）的列表。

此后，我们可以使用“并行的遍历循环”或“遍历循环”遍历任务对象（输出）的列表，然后执行“等待任务然后继续”。