Termos de suporte do ciclo de vida do produto

A página Ciclo de vida do produto descreve os períodos de suporte para produtos UiPath® no local. Você pode usar essas informações para monitorar quanto tempo uma determinada versão de um produto é suportada, para agendar a instalação ou atualização de seu software e se beneficiar do suporte contínuo.

Essa Política é uma parte de, e deve ser lida em conjunto com, a Política de Suporte e SLA disponível aqui. Para uma leitura mais fácil, evitamos usar muitos termos com letras maiúsculas em nossa documentação técnica, portanto, se essa Política se referir a software, produtos, cliente ou documentação, as definições na Política de Suporte e SLA ou em seu contrato de licenciamento com a UiPath se aplicam. Se você observar itens com letras maiúsculas, consulte novamente a referida Política de Suporte e SLA ou contrato de licenciamento. Além disso, você é o cliente, conforme definido por nossos documentos legais.

Algumas coisas que queremos que você saiba ou faça:

• Para receber suporte para um produto, você deve ter instalado e usar a versão mais recente da versão principal compatível do produto.
• As atualizações na Versão Principal compatível são cumulativas, sendo cada atualização criada com base em todas as atualizações que a precederam.
• A UiPath não garante a compatibilidade futura entre produtos, exceto quando mencionado de outra forma em nossa documentação.
• A UiPath garante a retrocompatibilidade entre duas versões lançadas consecutivamente de produtos locais da UiPath. Mudanças que podem causar instabilidade, se houver, serão refletidas em uma matriz de compatibilidade publicada em nossa documentação. Se a retrocompatibilidade entre duas versões LTS consecutivas não puder ser garantida, a UiPath pode ajudar você no processo de migração.
• A UiPath não garante que todas as atualizações funcionarão em todos os dispositivos. A disponibilidade ou aplicabilidade de atualizações pode variar dependendo das condições, como por exemplo o país, região, conectividade de rede ou recursos de hardware.
• O suporte para versões localizadas, pequenas atualizações e software conectado (por exemplo, SDKs e conectores) de uma versão principal termina com o suporte para a versão principal.
• As correções que necessitam de alterações no banco de dados serão feitas exclusivamente na versão mais recente lançada.

Períodos de suporte da UiPath

Para obter detalhes sobre versões compatíveis para cada produto, consulte o ciclo de vida do produto.

Suporte de disponibilidade geral

Atualmente a UiPath emite apenas versões de Suporte de longo prazo (LTS) dos produtos locais da UiPath.

A UiPath parou de emitir versões de Suporte Fast Track (FTS) dos produtos locais. Todas as versões anteriores do FTS estão obsoletas e não são mais compatíveis com a UiPath. Para obter mais informações, consulte as versões sem suporte.

A partir do lançamento da versão 2022.4, todas as versões se beneficiam do suporte LTS.

Tipo de suporte	Suporte convencional	Suporte estendido
FTS	6 meses a partir da data de lançamento	6 meses a partir do final do suporte Base
LTS	24 meses a partir da data de lançamento	12 meses a partir do final do suporte Base
Lançamento contínuo, Suporte de curto prazo (STS) *	Cada versão é suportada até a próxima atualização.	N/A

* O tipo Lançamento contínuo, suporte de curto prazo (STS) destina-se a usuários corporativos do Studio, Robot e Assistant que necessitam de atualizações frequentes e novas funcionalidades enquanto mantêm a confiabilidade. O ciclo de lançamento para Lançamentos contínuos, Suporte de curto prazo (STS) ocorre uma vez a cada dois meses. As versões de Lançamento contínuo, Suporte de curto prazo (STS) só podem ser usadas com conexões do Automation Cloud.

Suporte convencional

Os produtos são totalmente suportados, o que significa que a UiPath fornecerá aos clientes suporte em Incidentes, correções de bugs/soluções alternativas, atualizações de segurança e respostas para Solicitações de Serviço. No final do período de suporte Base, os clientes precisam atualizar para uma versão disponível com o suporte Base para continuarem com suporte completo.

Suporte estendido

Os produtos receberão apenas suporte parcial, o que significa que a UiPath fornecerá aos clientes suporte em Incidentes e correções de segurança críticas com uma regularidade comercialmente razoável. A solução de problemas do suporte técnico pode incluir recomendações para atualizar para uma versão disponível no suporte Base. No final do período de Suporte estendido, os clientes precisam fazer atualização para uma versão disponível no Suporte convencional ou Suporte estendido para receber suporte.

Sem suporte

A UiPath não fornecerá mais qualquer tipo de suporte. Você deve atualizar para uma versão disponível no suporte Base ou Estendido para receber suporte.

Para verificar a lista de versões sem suporte, consulte a página de versões sem suporte.

Períodos de suporte das Atividades da UiPath

Para obter detalhes sobre versões compatíveis para cada atividade, consulte o Ciclo de vida das atividades.

Todos os pacotes de atividade seguem o formato de versionamento semântico = Major.Minor.Patch.

Disponibilidade

Todas as versões publicadas no feed do NuGet oficial da UiPath permanecerão disponíveis, a menos que circunstâncias excepcionais exijam sua remoção (por exemplo, uma questão de segurança).

Tipo suportado

Versions released as part of an on-premises product release (for example, bundled in the 2023.4 Studio or Orchestrator installer) follow the same support cycle. When there is no new version of an activity in an LTS release, the last released version will inherit the support period from the latest LTS release.

As versões mais recentes lançadas e publicadas no feed oficial entre as versões locais são suportadas e herdarão o modelo de suporte da próxima versão, com exceção dos patches, que continuarão seguindo seu suporte de versão correspondente.

For example, versions 25.x released before the on-premises 2025.10 release (in February or April 2025) are supported with patches up to the October 2025 release. Once packaged with the Studio 2025.10 release, the package versions follow the same support timeline — 2 years of mainstream support plus 1 year of extended support — as the 2025.10 on-premises release, regardless of their initial release date.

Observação: qualquer correção de bugs publicada será enviada como uma nova versão de patch (incremento da versão Patch) sobre a base de código da versão Secundária mais recente.

Lançamentos contínuos de Studio, Robot e Assistant, Suporte de curto prazo (STS) e o pacote de atividades do sistema

O plano de Lançamentos contínuos, Suporte de curto prazo (STS) para Studio, Robot e Assistant não se estende às atividades do sistema, que seguem seu plano de suporte original. Quando uma versão LTS do pacote de atividades System é agrupada dentro de um instalador do Studio para clientes da nuvem, as atividades aderem a seu próprio plano de suporte.