Detalles del desencadenador

Puedes seleccionar un desencadenador de la lista para comprobar la información relacionada con ese desencadenador. Una vez seleccionado, se muestra un panel lateral con dos pestañas:

• Trabajos: puedes comprobar la lista de trabajos iniciados por el desencadenador.
• Historial: puedes comprobar la lista de todas las instancias en las que el desencadenador no pudo iniciar trabajos.

Historial de desencadenadores

Para acceder a la lista de todas las instancias en las que el desencadenador no pudo iniciar trabajos:

1. Navega hasta la página Desencadenadores.
2. Elige la pestaña de desencadenador correspondiente.
3. Selecciona el botón Más acciones
4. Elige Ver historial en la lista desplegable.
   Consejo: también puedes seleccionar el desencadenador necesario de la lista y navegar a la pestaña Historial en el panel lateral.

Nota: el historial de desencadenadores se elimina cuando se elimina el desencadenador en sí. Además, el historial de desencadenadores se conserva durante 30 días antes de que se elimine automáticamente.

Nota: puedes utilizar el botón Ir a Auditoría para navegar a la página Auditoría y comprobar la información detallada para cada evento. Para obtener más información, consulta la página Auditoría.

La tabla contiene los siguientes detalles para cada desencadenador:

• Tiempo: la marca de tiempo en la que el desencadenador no pudo crear trabajos.
• Tipo de fallo: el tipo de fallo.
• Descripción: una breve descripción del error.

Tipos de error potenciales

Consulta la siguiente lista de tipos de fallos potenciales y su descripción:

Falta la licencia

Descripción: se requiere una licencia válida para iniciar trabajos.

Solución: para continuar ejecutando trabajos, asegúrate de tener una licencia válida.

Licencia caducada

Descripción: la licencia ha caducado.

Solución: para continuar ejecutando trabajos, debes renovar tu licencia.

Deshabilitado: fallos en el trabajo

Descripción: el desencadenador se deshabilitó debido a al menos dos fallos de trabajo consecutivos.

Solución: puedes configurar este ajuste utilizando la opción Deshabilitar cuando falla la ejecución de trabajos consecutivos al crear o editar un desencadenador.

Deshabilitado: fallos consecutivos

Descripción: el desencadenador se deshabilitaba después de no crear trabajos un número especificado de veces dentro de un número definido de días.

Solución: de forma predeterminada, esto se produce después de 10 fallos en 1 día. Puedes configurar este umbral utilizando los campos Desencadenadores: deshabilitar cuando falla la creación de trabajos y Desencadenadores: período de gracia cuando la creación de trabajos sigue fallando en el recuento (días) en conjunto desde la página Configuración de tenant. Para obtener más información, consulta la página Configuración.

Trabajos pendientes

Descripción: ya hay trabajos pendientes.

Solución: asegúrate de que la ejecución del proceso no sea defectuosa, lo que hace que el trabajo permanezca en el estado pendiente. También puedes revisar la lista de trabajos pendientes y reducir el número de trabajos si es necesario. Para obtener más información, consulta la página Gestión de trabajos.

Error de desencadenador

Descripción: el desencadenador no pudo crear trabajos.

Creación parcial de trabajos

Descripción: solo se crearon algunos trabajos del número total de solicitados porque ya había algunos trabajos pendientes.

Solución: asegúrate de que la ejecución del proceso no sea defectuosa, lo que hace que el trabajo permanezca en el estado pendiente. También puedes revisar la lista de trabajos pendientes y reducir el número de trabajos si es necesario. Para obtener más información, consulta la página Gestión de trabajos.

Trabajo de prueba no compatible

Descripción: los trabajos de automatización de prueba no son compatibles con las API de trabajos estándar.

Robot no encontrado

Descripción: no se encontró ningún robot en la carpeta para ejecutar este trabajo.

Solución: asegúrate de que se aprovisiona un robot en la carpeta de destino. Para obtener más información sobre cómo crear una configuración que te permita ejecutar trabajos en carpetas, consulta la página Gestión de robots.

Unattended Robot no encontrado

Descripción: no se ha encontrado ningún usuario con un unattended robot.

Solución: asegúrate de que se asigna un robot a un usuario en la carpeta. Para obtener más información sobre cómo asignar un robot, consulta la página Gestión de robots.

Desencadenador deshabilitado

Descripción: el desencadenador no está habilitado.

Solución: selecciona el botón Más Acciones en el desencadenador correspondiente y luego Habilitar. Los desencadenadores de tiempo habilitados aparecen precedidos del icono . Los desencadenadores de cola habilitados aparecen precedidos del icono .

Ningún robot para el usuario

Descripción: el usuario no tiene ningún robot para desencadenar el evento.

Solución: asigna un robot al usuario en la carpeta adecuada.

Proceso no encontrado

Descripción: no se ha encontrado el proceso asociado al trabajo.

Solución:

• Comprueba si el proceso está publicado.
• Comprueba si se crea el proceso. Si el proceso existe como un paquete, debes crear un proceso correspondiente dentro de Orchestrator
• Comprueba si el robot está conectado y disponible en Orchestrator.

No hay ninguna máquina disponible

Descripción: no se ha encontrado ninguna máquina compatible con runtimes.

Solución: asegúrate de que:

• Las máquinas no están ocupadas.
• Las máquinas tienen las licencias necesarias.
• Las máquinas están configuradas correctamente para el trabajo.

El usuario no tiene ningún robot

Descripción: el usuario no tiene ningún unattended robot asignado.

Solución: asigna un Unattended Robot al usuario. Para obtener más información sobre cómo asignar un robot, consulta la página Gestión de robots.

Faltan credenciales de robot

Descripción: faltan credenciales para el Unattended Robot.

Solución: añade credenciales dependiendo del método de autenticación elegido. Para obtener más información sobre cómo funcionan las credenciales de robot, consulta la página Autenticación de Robot con Credenciales de Cliente.

Devolución de llamada no habilitada

Descripción: el desencadenador requiere una devolución de llamada que no está habilitada.

Solución: ve al desencadenador de la API y habilita la devolución de llamada.

Configuración del desencadenador incorrecta

Descripción: las solicitudes que utilizan el método HTTP GET no pueden incluir un encabezado Content-Type de tipo form ni json.

Solución: ajusta la configuración del desencadenador para cumplir con los estándares del método HTTP.