Häufige Verbindungsfehler

Hinweis:

Dieses Dokument hilft Administratoren, Lizenzverbindungsprobleme zwischen UiPath Assistant und dem Orchestrator zu lösen. Wenn Sie keinen Zugriff auf den Orchestrator haben, wenden Sie sich stattdessen an Ihren Administrator.

Wenn sich UiPath Assistant mit dem Orchestrator verbindet, erfolgt die Verbindung mithilfe des Roboters per Maschinenschlüssel, Client-ID/geheimer Clientschlüssel oder Interaktiver Anmeldung.

Basierend auf der Konfiguration im Orchestrator und dem Verbindungsstatus kann ein Fehler mit einem bestimmten Code auftreten. Wenn Sie einen Fehlercode nicht in der nachfolgenden Liste finden, überprüfen Sie die Orchestrator-Antwortcode-Dokumentation.

1002

Verbindungsstatus:

• Verbunden, aber es kann keine Lizenz abgerufen werden.

Fehlermeldung:

• Der Roboter ist nicht vorhanden

Ursache

• Dieser Fehlercode kann angezeigt werden, wenn Roboter der Version 2023.10 und höher mit dem Orchestrator 2023.4 und älter verbunden werden. Die Ursache für diesen Fehler könnte mit den Fehlercodes 1232, 1247 oder 1420 zusammenhängen. Weitere Informationen finden Sie in der Lösung für Fehlercodes 1232, 1247 oder 1420.

1203

Verbindungsstatus:

• Verbunden, aber Konfigurationsprobleme identifiziert.

Fehlermeldung:

• Die Standardmaschine stimmt nicht genau mit dem Namen der Maschine überein, auf der der Roboter installiert ist.

Ursache

• Der Maschinenschlüssel, der zum Verbinden des Roboters mit dem Orchestrator verwendet wird, ist für die Verwendung mit einer anderen Standardmaschine konfiguriert.

Resolution

• Überprüfen Sie die spezifischen Informationen für die Maschinenkonfiguration im Orchestrator.

1230

Verbindungsstatus:

• Verbunden, aber es kann keine Lizenz abgerufen werden.

Fehlermeldung:

• Für den aktuellen Benutzer ist kein Roboter konfiguriert.

Ursache:

• Es ist kein Roboter für den Benutzer konfiguriert, der versucht hat, eine Verbindung mit dem Orchestrator herzustellen.

Resolution

• Stellen Sie sicher, dass der Benutzer, der versucht, eine Verbindung mit dem Orchestrator herzustellen, einen Roboter konfiguriert und mit seinem Konto verknüpft hat.

1232

Verbindungsstatus:

• Verbunden, aber es kann keine Lizenz abgerufen werden.

Fehlermeldung:

• Unattended-Roboter für Benutzerschlüssel {0} konnte nicht gefunden werden

Ursache:

• Der Benutzer verfügt nicht über genügend Attended-Lizenzen und führt ein Fallback für die Unattended-Lizenz aus.

Resolution

• Erstellen Sie einen neuen Unattended-Roboter oder aktivieren Sie den vorhandenen wieder, falls er deaktiviert ist.

1247

Verbindungsstatus:

• Verbunden, aber es kann keine Lizenz abgerufen werden

Fehlermeldung:

• Roboter konnte nicht anhand des Schlüssels {0} gefunden werden

Ursache

• Der Roboterbenutzer ist im Orchestrator deaktiviert und die Client-Anmeldeinformationen sind nicht mehr gültig.

Resolution

• Erstellen Sie einen neuen Roboter oder aktivieren Sie den vorhandenen wieder, wenn er deaktiviert ist, und starten Sie dann die Roboterinstanz auf der Maschine neu.

Hinweis: Dieser Fehler kann auftreten, kurz bevor Error 191x angezeigt wird.

1415

Verbindungsstatus:

• Als Unattended verbunden.

Fehlermeldung:

• Keine Runtime-Lizenzen verfügbar.

Ursache:

• Der Benutzer ist mit dem Orchestrator verbunden, hat aber keine Unattended-Runtimes.

Lösung:

• Weisen Sie Unattended-Lizenzen für die Robotermaschine zu über Mandant → Maschinen → Runtime-Details → Produktion (Unattended).

1420

Verbindungsstatus:

• Verbunden, aber Konfigurationsprobleme identifiziert.

Fehlermeldung:

• Der in Orchestrator konfigurierte Domänen-/Benutzername stimmt mit keinem Benutzer auf der Maschine überein.

Ursache:

1. Ein Maschinenschlüssel oder Client-ID/geheimer Clientschlüssel wird für die Verbindung verwendet und die Anmeldeinformationen für den Unattended-Roboter im Orchestrator stimmen mit keinem Benutzer auf der Maschine überein.
2. Der Benutzer verwendet kein bestimmtes Windows-Benutzerkonto.

Lösung:

• Überprüfen Sie die spezifischen Informationen für den Benutzer unter: Mandant → Zugriff verwalten → Benutzer bearbeiten → Unattended-Setup → Domäne/Benutzername.

1431

Verbindungsstatus:

• Verbunden, aber es kann keine Lizenz abgerufen werden.

Fehlermeldung:

• Ungültiges Authentifizierungstoken.

Ursache:

• Das Authentifizierungstoken, das zum Beibehalten der Verbindung mit dem Orchestrator verwendet wird, ist abgelaufen oder nicht mehr gültig.

Lösung:

1. Überprüfen Sie, ob die Roboterkonfiguration im Orchestrator korrekt ist und eine Attended-Lizenz verfügbar ist.
2. Trennen Sie die Verbindung zum Orchestrator und stellen Sie sie wieder her, entweder über den Maschinenschlüssel oder die interaktive Anmeldung.

1900

Verbindungsstatus:

• Verbunden, aber es kann keine Lizenz abgerufen werden.

Fehlermeldung:

• Keine weiteren LicenseName Roboter verfügbar. Aktualisieren Sie Ihre Lizenz!

Ursache:

• Der Orchestrator-Mandant, mit dem der Roboter verbunden ist, hat keine verfügbaren Lizenzen für den angeforderten Typ. Dies kann auftreten, wenn sich mehrere Roboter eine einzelne Lizenz teilen.

Lösung:

• Überprüfen Sie die Lizenzzuweisung im Adminbereich in der Automation Cloud.

1912

Dieser Fehlercode gilt für die Automation Suite.

Verbindungsstatus:

• Verbunden, aber es kann keine Lizenz abgerufen werden.

Fehlermeldung:

• Aktion nicht möglich. Eine gültige Lizenz ist erforderlich!

Ursache:

• Der Orchestrator-Mandant, mit dem der Roboter verbunden ist, hat keine verfügbaren Lizenzen.

1913

Dieser Fehlercode gilt für Dienst-URL-Verbindungen.

Verbindungsstatus:

• Verbunden, aber es kann keine Lizenz abgerufen werden.

Fehlermeldung:

• Auf dem Server sind keine Lizenzen verfügbar.

Ursache

1. Der Orchestrator-Mandant, mit dem der Roboter verbunden ist, hat keine verfügbaren Lizenzen.
2. Dem Benutzer ist nur eine Unattended-Lizenz zugewiesen und er verwendet die interaktive Anmeldung, um eine Verbindung mit dem Orchestrator herzustellen, der eine Attended-Lizenz erfordert.
3. Der Benutzer hat nur eine einzige zugewiesene Lizenz und verwendet zwei verschiedene Maschinen.

Resolution

1. Stellen Sie sicher, dass der Mandant über genügend Lizenzen verfügt. Lizenzen sind zuweisbar unter „Admin“ → „Mandanten“ → Symbol „Lizenzzuweisung bearbeiten“.
2. • Verwenden Sie stattdessen den Maschinenschlüssel: Stellen Sie sicher, dass alle Anforderungen im Orchestrator korrekt definiert sind.
   • Wenn dem Benutzer bereits eine Attended-Lizenz zugewiesen ist, stellen Sie sicher, dass Benutzer zur Ausführung von Automatisierungen befähigen unter Einrichtung persönlicher Automatisierungen aktiviert ist.
3. Um eine einzige Lizenz auf zwei Maschinen zu verwenden, müssen Sie die erste trennen, bevor Sie die zweite verbinden.

1914

Dieser Fehlercode gilt für Maschinenschlüsselverbindungen.

Verbindungsstatus:

• Verbunden, aber es kann keine Lizenz abgerufen werden.

Fehlermeldung:

• Auf dem Server sind keine Lizenzen verfügbar.

Ursache

1. Der Orchestrator-Mandant, mit dem der Roboter verbunden ist, hat keine verfügbaren Lizenzen.
2. Der Benutzer hat nur eine einzige zugewiesene Lizenz und verwendet zwei verschiedene Maschinen.

Resolution

1. Stellen Sie sicher, dass der Mandant über genügend Lizenzen verfügt. Lizenzen sind zuweisbar unter „Admin“ → „Mandanten“ → Symbol „Lizenzzuweisung bearbeiten“.
2. Um eine einzige Lizenz auf zwei Maschinen zu verwenden, müssen Sie die erste trennen, bevor Sie die zweite verbinden.

1921

Dieser Fehlercode wird im Assistant angezeigt.

Verbindungsstatus:

• Verbunden, nicht lizenziert.

Fehlermeldung:

• Lizenzen können nicht erworben werden, weil die Maschinenlizenzierung deaktiviert ist.

Ursache

• Die Maschine, die zum Verbinden des Roboters mit dem Orchestrator verwendet wird, ist deaktiviert.

Resolution

• Aktivieren Sie die Maschine, die zum Authentifizieren des Roboters beim Orchestrator verwendet wird, wie unter Aktivieren/Deaktivieren einer Maschine beschrieben.