借助 Insights 使用客户数据

目的

我们会出于以下目的处理服务中使用的信息：

• 提供服务

提供服务

Insights 分析会处理大量数据，以便客户分析其生产流程和实体。处理这些数据仅用于向客户显示我们产品中的分析结果。有关使用 Insights 的更多信息，请参阅 Insights 用户指南中的“关于 Insights”页面。

我们会处理使用情况数据等遥测数据，以及帐户 ID 或租户 ID 等用户和帐户标识符，以确保我们的平台顺畅运行，并根据观察到的反馈和使用模式优化用户体验。我们使用数据分析来衡量和评估服务性能。

我们会处理用户名、密码等帐户信息，以便为您提供对服务的访问权限并保护您的帐户。

根据我们的支持条款，我们可能会处理您发送给我们用来获取支持或在必要时进行故障排除的数据。

数据存储空间

系统会在您使用此产品时根据您选择的流程以及 Automation Cloud 管理员指南中的“数据驻留”页面存储数据。我们的 Insights 数据驻留遵循文档，但一个用例除外。许可数据会跨区域复制，以便我们可以显示与组织处于不同区域的租户中的数据。

与生成式 AI 服务集成

Insights 在基础架构层未与生成式 AI 服务进行任何集成。

保障措施

为实现上述目的，我们采用以下保障措施：

• 默认情况下，客户数据仅保留两年，根据 SKU 的不同，会保留五年。
• 将根据要求删除客户数据。
• 客户数据已加密。访问受到严格限制，并且任何访问都会被记录和审核。