产品生命周期支持条款

“产品生命周期”页面描述了 UiPath™ 本地部署产品的支持期。您可以使用此信息跟踪产品特定版本的支持期限，安排软件安装或升级，从持续的支持中受益。

此策略是此处的支持和 SLA 策略的一部分，必须与该策略一起阅读。为便于阅读，我们避免在技术文档中使用过多大写字母的术语，因此，如果此策略引用软件、产品、客户或文档，则支持和 SLA 策略或您与 UiPath 的许可协议中的定义适用。如果您确实看到大写的项目，请返回至上述支持和 SLA 策略或许可协议。此外，根据我们的法律文档，您也是客户。

我们希望您了解或执行的一些事项：

• 为了获得产品支持，您必须安装并使用产品受支持的主要版本的最新版本。
• 受支持的主要版本的更新为累积更新，每个更新都基于其之前的所有更新构建。
• UiPath 不保证产品之间的前向兼容性，除非我们的文档中另有说明。
• UiPath 保证 UiPath 本地部署产品的两个连续发布版本之间具有向后兼容性。重大变更（如有）将反映在我们文档中发布的兼容性矩阵中。如果不能保证两个连续的 LTS 版本之间的向后兼容性，UiPath 可能会帮助您完成迁移过程。
• UiPath 不保证所有更新都可在所有设备上使用。更新的可用性或适用性可能会因条件而异，例如因国家/地区、区域、网络连接或硬件功能而异。
• 对主版本的支持终止后，将不再支持对本地化版本、次要更新和已连接的软件（例如 SDK、连接器）的支持。
• 修复了暗示将仅在最新发行版本上完成数据库更改的问题。

UiPath 支持期间

有关各产品受支持版本的详细信息，请参阅“产品生命周期”。

常规可用性支持

UiPath 当前仅发布 UiPath 本地部署产品的长期支持 (LTS) 版本。

UiPath 已停止发布本地部署产品的快速跟踪支持 (FTS) 版本。UiPath 已弃用且不再支持所有以前的 FTS 版本。有关更多信息，请参阅不受支持的版本。

从 2022.4 版本开始，所有版本都受益于 LTS 支持。

支持类型	主流支持	扩展支持
FTS	自发布日期起 6 个月	主流支持结束后 6 个月
LTS	自发布日期起 24 个月	主流支持结束后 12 个月
持续发布，短期支持 (STS)*	在下一次更新之前，每个版本都受支持。	不适用

• “持续发布，短期支持 (STS)”类型适用于在保持可靠性的同时需要频繁更新和新功能的 Studio、Robot 和 Assistant 企业版用户。“持续发布，短期支持 (STS)”的发布周期为每两个月一次。“持续发布，短期支持 (STS)”版本只能与 Automation Cloud 连接一起使用。

主流支持（第 1-2 年）

在产品发布后的头两年内，UiPath 提供“主流支持”。此支持级别适用于所有客户。

主流支持包括以下内容：

• 事件支持
• 错误修复和解决方法
• 安全更新
• 服务请求的响应

重要提示：

要在主要支持期结束后保持完全支持，客户必须更新到仍处于主要支持范围内的版本。

扩展支持（第 3 年）

在产品发布后的第三年，UiPath 提供扩展支持。

扩展支持包括以下内容：

• 事件支持；
• 错误修复和解决方法；
• 关键安全修复。

备注：

所有支持都是在商业合理的基础上提供的。

扩展支持不包括以下内容：

• 非关键安全修复；
• 工程支持。

备注：

故障排除协助可能包括升级到当前主流支持中版本的指导。

扩展支持增强版（第 4 年）

在产品发布后的第四年，UiPath 提供扩展支持增强版。此支持级别适用于 2024.10 版本及更高版本，适用于黄金和白金客户。

扩展支持增强包括以下内容：

• 事件支持；
• 在商业合理基础上提供的解决方法。

扩展支持增强版不包括以下内容：

• 工程支持；
• 安全更新。

备注：

故障排除协助可能包括升级到当前主流支持中版本的指导。

不在支持范围内

UiPath 将不再提供任何类型的支持。您必须升级到“主流支持”或“扩展支持”中的可用版本才能获得支持。

要查看不受支持的版本列表，请参阅“不受支持的版本”页面。

UiPath 活动支持期

UiPath 活动可能独立于年度长期支持 (LTS) 节奏发布。在所有情况下，活动支持期都锚定到特定的 LTS 版本，该版本决定了适用的主流和扩展支持时间线。

有关每个活动的受支持版本的详细信息，请参阅活动生命周期。

所有活动包均遵循语义版本控制格式= Major.Minor.Patch。

可用性

除非有特殊情况需要删除，否则官方 UiPath NuGet 订阅源上发布的所有版本都将可用（例如安全性问题）。

支持的类型

作为本地产品发布的一部分发布的版本（例如，捆绑在 2024.10 Studio 或 Orchestrator 安装程序中）遵循相同的支持周期。当 LTS 版本中没有新版本的活动时，最新发布的版本将从最新的 LTS 版本继承支持期。

在年度 LTS 版本之间发布且发布在官方订阅源上的较新活动包版本均受支持，并将继承下一个 LTS 版本的支持模型，但补丁除外，补丁将继续遵循其相应版本的支持周期。有关发布周期的详细信息，请参阅“本地产品发布策略”。

例如，版本号为 25.x 的活动包版本可能会在 2025 年 2 月或 4 月发布到官方订阅源，在 10 月份发布 2025.10 长期支持 (LTS) 版本之前。在 2025.10 LTS 版本发布之前，这些版本将获得补丁支持。2025.10 LTS 发布后，无论最初何时发布，包版本都会继承与该 LTS 版本相同的支持时间线（2 年主流支持加上 1 年扩展支持）。

如何决定活动包的 LTS 关联

LTS 版本（决定活动包的支持期）取决于活动在之前的 LTS 版本中是否包含某个版本：

• 如果活动包有版本包含在之前的 LTS 版本中，则在 LTS 节奏之外发布的任何新版本都将遵循下一个 LTS 版本的支持期。
• 如果活动包没有版本包含在之前的 LTS 版本中，则在 LTS 节奏之外发布的任何新版本都将继续遵循之前 LTS 版本的支持期。

要检查哪个 LTS 版本中包含特定包版本，请参阅“活动生命周期”表格。

未包含在以前的 LTS 版本中的活动包版本示例

当官方活动包版本在 10 月的 LTS 之前发布时，其支持期按以下方式计算：

• 从发布日期到下一个 10 月的 LTS 发布的时间，在此期间活动包受支持并接收适用的补丁，以及
• 从 LTS 版本开始提供 2 年的主流支持，以及
• 1 年的扩展支持，从主流支持结束后开始。

时间线示例

• 活动包版本于 2025 年 3 月发布
• 下一个 LTS 版本是 2025 年 10 月
• 主流支持从 2025 年 10 月持续到 2027 年 10 月
• 扩展支持从 2027 年 10 月持续到 2028 年 10 月

示例：包含在以前的 LTS 版本中的活动

如果活动包版本已包含在以前的 LTS 版本中，并且新版本在 LTS 节奏之外发布，则活动继续遵循以前 LTS 版本的支持期。

时间线示例

• 2024.10 LTS 版本中包含活动包版本
• 新版本于 2025 年 3 月发布
• 活动包继续遵循 2024.10 LTS 支持时间线
• 主流和扩展支持日期保持不变

这种做法可确保在 LTS 之前发布的活动在整个标准 LTS 生命周期内获得全面支持，同时允许 UiPath 在无需等待年度 LTS 版本发布的情况下交付功能。

备注：

所有已发布的错误修复程序将作为新的补丁版本（增量补丁版本）发布在最新的次要版本代码库中。

Studio、Robot 和 Assistant“持续发布，短期支持 (STS)”计划以及系统活动包

适用于 Studio、Robot 和 Assistant 的“持续发布，短期支持 (STS)”计划不适用于遵循原始支持计划的系统活动。每个 Studio STS 版本都捆绑了系统活动包的特定 LTS 版本，该版本将遵循自己的 LTS 支持计划。

Studio Cloud (studiocloud.msi) 仅捆绑系统活动。要使用其他活动包，如 UiPath.Mail.Activities、UiPath.Excel.Activities 或 UiPath.UIAutomation.Activities，请从官方 UiPath NuGet 订阅源单独进行安装。

备注：

在 Studio STS 发布日期当天或之后发布的附加包的任何版本均受支持。UiPath 建议始终安装最新可用版本。