Task Mining

故障排除

错误和警告

错误是指可能影响Task Mining或Task Mining记录器正常工作的问题。为确保应用程序正常工作，您必须先解决错误，然后才能继续。警告是指不会立即影响 Task Mining 或 Task Mining 记录器工作的潜在问题。强烈建议解决所有警告，以防止日后出现任何潜在问题。

针对用户状态为“错误”时的情况，定义了不同的错误消息。

RI 错误表示创建已捕获数据的初始录制流程出现问题。
TCW错误表示上传数据时出现问题。

Below is an overview of errors and warnings that may occur when using Task Mining or the Task Mining recorder. It is intended to provide guidance with the most common issues. If you encounter any issues that are not covered here, feel free to reach out to UiPath® Customer Support for help.

注意：

Make sure to attach the recording application logs when submitting the UiPath® Customer Support ticket. See Recording application logs for more information on how to obtain the log files.

错误`RI0000` - 未知错误

表示在录制过程中发生意外错误。这可能是由于各种问题造成的，例如软件问题、硬件问题或用户的输入或操作问题。

可能的解决方案

Try restarting the Task Mining recorder. If the error still occurs, contact UiPath® Customer Support for help.

错误`RI0003` - 开始录制失败

表示录制器无法开始录制。这可能是由于：

缺少 (已删除) 录制器系统文件。

可能的解决方案

Try reinstalling the Task Mining recorder. If the error still occurs, contact UiPath® Customer Support for help.
磁盘空间不足。

可能的解决方案

确保有足够的可用磁盘空间。另请参见错误RI0004 。
用户权限不足。

可能的解决方案

请联系 IT 部门寻求帮助。

错误`RI0004` - 磁盘空间不足

表示用户计算机上没有足够的磁盘空间来保存录制的操作。

可能的解决方案

确保有足够的可用磁盘空间。另请参阅录制器客户端的硬件和软件要求。有几个选项可用于释放磁盘空间，例如：

清空回收站。
卸载不必要的应用程序。
删除临时文件。
将文件移动到外部硬盘驱动器。
使用磁盘清理工具（如 Windows 上的“磁盘清理”）清理硬盘驱动器上不必要的文件。

重要提示：

在清理磁盘驱动器之前，请务必备份重要数据。

错误`RI0005` - 上传失败

表示无法上传捕获的数据。

可能的解决方案

确保网络连接稳定。
尝试注销，然后重新登录。
作为管理员，请确保您有权访问所使用的环境。
作为管理员，请确保为租户启用 Unassisted Task Mining。另请参阅Unassisted Task Mining 不可用。

错误`RI0006` - 录制器无法处理录制的操作

表示记录器在尝试处理已记录的操作时遇到问题。这可能是由于：

磁盘空间不足。

可能的解决方案

确保有足够的可用磁盘空间。另请参见错误RI0004 。
用户权限不足。

可能的解决方案

请联系 IT 部门寻求帮助。
写入捕获的操作时发生错误，例如，由于第三方软件阻止访问驱动器而导致错误。

可能的解决方案

Contact UiPath® Customer Support for help.

错误`RI0007` - 未找到项目

表示要记录数据的项目不存在或不再存在。

可能的解决方案

请联系项目管理员。

错误`RI0008` - 项目已删除

表示您要记录数据的项目已被删除。您无法为已删除的项目记录数据。

可能的解决方案

请联系项目管理员。

错误`RI0009` - 已存档项目

表示应记录数据的项目已存档。您无法录制已存档项目的数据。

可能的解决方案

请联系项目管理员。

错误`RI0010` - 未找到用户

表示受邀录制项目数据的用户未分配或不再分配给该项目。

可能的解决方案

请联系项目管理员。

错误`TCW0010` - 需要同意

表示由于未收到录制用户的同意，上传已停止。

可能的解决方案

请联系项目管理员。

备注：

检查数据收集策略，确保已启用“显示用户同意对话框”选项。

错误`TCW0023` - 记录的操作数量超过限制

表示已记录的操作数量已超过可上传的最大操作数量。

错误`TCW0026` - 用户没有该项目的角色

表示无法上传数据，因为没有为记录用户分配项目的角色，因此不允许上传数据。

可能的解决方案

请咨询项目管理员，以确定用户是否已分配到具有正确角色的任何项目。

错误`TCW0053` - 用户未受邀或已从项目中删除

表示受邀为项目记录数据的用户未分配或不再分配给该项目，因此不允许上传数据。

可能的解决方案

请咨询项目管理员，以确定用户是否已分配到具有正确角色的任何项目。

错误`TCW0056` - 用户未处于录制状态

表示无法上传数据，因为受邀录制项目数据的用户当前未在录制。这可能是因为用户未启动或已停止录制功能。也可能是由于录制器中的错误所致。

可能的解决方案

Try restarting the Task Mining recorder. If the error still occurs, contact UiPath® Customer Support for help.

错误`TCW0062` - 录制器已停止

表示由于记录器已停止，因此无法上传数据。这可能是由于录制器中的错误所致。

可能的解决方案

Try restarting the Task Mining recorder. If the error still occurs, contact UiPath® Customer Support for help.

警告`ARI0001` - 磁盘空间不足

表示用户的计算机磁盘空间不足，这可能会导致保存录制的操作时出现问题。强烈建议释放磁盘空间，以防止录制器因空间不足而停止。

警告`AUP0001` - 操作处理速度慢

表示已上传操作的数量少于预期。这可能是由于连接问题所致。

跳过的文件

在分析中跳过的文件：此错误告知您某些应用程序已损坏或无法正确捕获。建议重试，如果 5 个以上的文件均出现此错误，请联系支持团队。

录制器客户端冲突

如果您将 Unassisted Task Mining 录制器与其他录制软件（第三方软件，例如 Auto HotKey）并行运行，则用户体验质量可能会下降。

应用程序数据

记录应用程序日志

录制应用程序日志文件提供有关用户与网页、录制器交互的信息，并包含系统规范。

您可以从录制应用程序中通过“首选项”->“帮助” 部分访问录制应用程序日志。另请参阅录制器设置。

您可以使用保存日志选项将所有日志存档到单个.zip文件中。系统将打开一个对话框，您可以在其中选择保存文件的位置。

备注：

When sharing the logs for an investigation with UiPath® Customer Support, it is recommended to archive the entire logs folder and attach it to the support ticket.

要从 Windows 文件资源管理器中查找日志，请转到以下位置： %AppData%\UiPath Task Mining\logs 。