Task Mining

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Letzte Aktualisierung 16. Apr. 2024

Fehlersuche und ‑behebung

Fehler und Warnungen

Ein Fehler bezieht sich auf ein Problem, das die ordnungsgemäße Funktion von Task Mining oder der Task Mining -Aufzeichnung beeinträchtigen könnte. Um sicherzustellen, dass die Anwendung ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie die Fehler beheben, bevor Sie fortfahren. Eine Warnung bezieht sich auf ein potenzielles Problem, das sich nicht sofort auf die Funktion von Task Mining oder den Task Mining-Recorder auswirkt. Es wird dringend empfohlen, alle Warnungen zu beheben, um potenzielle zukünftige Probleme zu vermeiden.

Verschiedene Fehlermeldungen sind dafür definiert, wenn der Benutzerstatus Fehler ist.

RI-Fehler bedeuten, dass der ursprüngliche Aufzeichnungsprozess, der erfasste Daten erstellt, fehlerhaft ist.
TCW -Fehler bedeuten, dass beim Hochladen von Daten ein Fehler aufgetreten ist.

Below is an overview of errors and warnings that may occur when using Task Mining or the Task Mining recorder. It is intended to provide guidance with the most common issues. If you encounter any issues that are not covered here, feel free to reach out to UiPath® Customer Support for help.

Achtung:

Make sure to attach the recording application logs when submitting the UiPath® Customer Support ticket. See Recording application logs for more information on how to obtain the log files.

Fehler `RI0000` – Unbekannter Fehler

Zeigt an, dass während des Aufzeichnungsprozesses ein unerwarteter Fehler aufgetreten ist. Dies kann auf eine Vielzahl von Problemen zurückzuführen sein, z. B. auf ein Problem in der Software, ein Problem mit der Hardware oder ein Problem mit den Eingaben oder Aktionen des Benutzers.

Mögliche Auflösung

Try restarting the Task Mining recorder. If the error still occurs, contact UiPath® Customer Support for help.

Fehler `RI0003` – Fehler beim Starten der Aufzeichnung

Zeigt an, dass der Recorder die Aufzeichnung nicht starten konnte. Dies kann folgende Ursachen haben:

fehlende (gelöschte) Recorder-Systemdateien.

Mögliche Auflösung

Try reinstalling the Task Mining recorder. If the error still occurs, contact UiPath® Customer Support for help.
Nicht genügend Speicherplatz.

Mögliche Auflösung

Stellen Sie sicher, dass genügend freier Speicherplatz vorhanden ist. Siehe auch Fehler RI0004.
Unzureichende Benutzerberechtigungen.

Mögliche Auflösung

Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um Hilfe zu erhalten.

Fehler `RI0004` – Nicht genügend Speicherplatz

Zeigt an, dass auf dem Computer des Benutzers nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist, um die aufgezeichneten Aktionen zu speichern.

Mögliche Auflösung

Stellen Sie sicher, dass genügend freier Speicherplatz vorhanden ist. Siehe auch Hardware- und Softwareanforderungen für den Recorder-Client. Es gibt mehrere Optionen zum Freigeben von Speicherplatz, z. B.:

Leeren Sie Ihren Papierkorb.
Deinstallieren Sie nicht benötigte Anwendungen.
Löschen Sie temporäre Dateien.
Verschieben Sie Dateien auf eine externe Festplatte.
Verwenden Sie Datenträgerbereinigungstools, wie z. B. die Datenträgerbereinigung unter Windows, um unnötige Dateien auf Ihrer Festplatte zu entfernen.

Wichtig:

Sichern Sie wichtige Daten, bevor Sie die Festplatte löschen.

Fehler `RI0005` – Upload fehlgeschlagen

Zeigt an, dass die erfassten Daten nicht hochgeladen werden konnten.

Mögliche Auflösung

Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung stabil ist.
Versuchen Sie, sich abzumelden und dann wieder anzumelden.
Stellen Sie als Administrator sicher, dass Sie Zugriff auf die verwendete Umgebung haben.
Stellen Sie als Administrator sicher, dass Unassisted Task Mining für den Mandanten aktiviert ist. Siehe auch Unassisted Task Mining nicht verfügbar.

Fehler `RI0006` – Der Recorder kann aufgezeichnete Aktionen nicht verarbeiten

Zeigt an, dass der Recorder beim Versuch, die aufgezeichneten Aktionen zu verarbeiten, auf ein Problem stößt. Dies kann folgende Ursachen haben:

Nicht genügend Speicherplatz.

Mögliche Auflösung

Stellen Sie sicher, dass genügend freier Speicherplatz vorhanden ist. Siehe auch Fehler RI0004.
Unzureichende Benutzerberechtigungen.

Mögliche Auflösung

Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um Hilfe zu erhalten.
Beim Schreiben von erfassten Aktionen ist ein Fehler aufgetreten, der z. B. durch Software von Drittanbietern verursacht wurde, die den Zugriff auf das Laufwerk blockiert.

Mögliche Auflösung

Contact UiPath® Customer Support for help.

Fehler `RI0007` – Projekt nicht gefunden

Zeigt an, dass das Projekt, für das Sie Daten aufzeichnen möchten, nicht oder nicht mehr vorhanden ist.

Mögliche Auflösung

Wenden Sie sich an Ihren Projektadministrator.

Fehler `RI0008` – Projekt wurde gelöscht

Zeigt an, dass das Projekt, für das Sie Daten aufzeichnen möchten, gelöscht wurde. Sie können keine Daten für ein gelöschtes Projekt aufzeichnen.

Mögliche Auflösung

Wenden Sie sich an Ihren Projektadministrator.

Fehler `RI0009` – Projekt wurde archiviert

Zeigt an, dass das Projekt, für das die Daten aufgezeichnet werden sollen, archiviert wurde. Sie können keine Daten für ein archiviertes Projekt aufzeichnen.

Mögliche Auflösung

Wenden Sie sich an Ihren Projektadministrator.

Fehler `RI0010` – Benutzer nicht gefunden

Zeigt an, dass der Benutzer, der dazu eingeladen wurde, Daten für das Projekt aufzuzeichnen, dem Projekt nicht oder nicht mehr zugewiesen ist.

Mögliche Auflösung

Wenden Sie sich an Ihren Projektadministrator.

Fehler `TCW0010` – Zustimmung erforderlich

Zeigt an, dass der Upload angehalten wurde, da die Zustimmung des Aufzeichnungsbenutzers nicht empfangen wurde.

Mögliche Auflösung

Wenden Sie sich an Ihren Projektadministrator.

Hinweis:

Überprüfen Sie die Datenerfassungsrichtlinien , um sicherzustellen, dass die Option Zustimmungsdialogfeld für Benutzer anzeigen aktiviert ist.

Fehler `TCW0023` : Die Anzahl der aufgezeichneten Aktionen überschreitet den Grenzwert

Zeigt an, dass die Anzahl der aufgezeichneten Aktionen die maximale Anzahl der Aktionen überschritten hat, die hochgeladen werden können.

Fehler `TCW0026` – Der Benutzer hat keine Rollen für das Projekt

Zeigt an, dass die Daten nicht hochgeladen werden können, da dem Aufzeichnungsbenutzer keine Rollen für das Projekt zugewiesen sind und er daher keine Daten hochladen darf.

Mögliche Auflösung

Erkundigen Sie sich beim Projektadministrator, ob der Benutzer einem Projekt mit den richtigen Rollen zugewiesen ist.

Fehler `TCW0053` – Benutzer wurde nicht eingeladen oder wurde aus dem Projekt entfernt

Zeigt an, dass der Benutzer, der dazu eingeladen wurde, Daten für das Projekt aufzuzeichnen, dem Projekt nicht oder nicht mehr zugewiesen ist und daher keine Daten hochladen darf.

Mögliche Auflösung

Erkundigen Sie sich beim Projektadministrator, ob der Benutzer einem Projekt mit den richtigen Rollen zugewiesen ist.

Fehler `TCW0056` – Benutzer nicht im Aufzeichnungsstatus

Zeigt an, dass die Daten nicht hochgeladen werden können, da der Benutzer, der eingeladen wurde, Daten für das Projekt aufzuzeichnen, derzeit nicht aufzeichnet. Dies kann daran liegen, dass der Benutzer die Aufzeichnungsfunktion nicht gestartet oder beendet hat. Dies könnte auch auf einen Fehler in der Aufzeichnung zurückzuführen sein.

Mögliche Auflösung

Try restarting the Task Mining recorder. If the error still occurs, contact UiPath® Customer Support for help.

Fehler `TCW0062` – Aufzeichnung angehalten

Zeigt an, dass die Daten nicht hochgeladen werden können, weil die Aufzeichnung angehalten wurde. Dies könnte auf einen Fehler in der Aufzeichnung zurückzuführen sein.

Mögliche Auflösung

Try restarting the Task Mining recorder. If the error still occurs, contact UiPath® Customer Support for help.

Warnung `ARI0001` – Nicht genügend Speicherplatz

Zeigt an, dass der Computer des Benutzers nicht genügend Speicherplatz hat, was zu Problemen beim Speichern aufgezeichneter Aktionen führen kann. Es wird dringend empfohlen, Speicherplatz freizugeben, damit der Recorder nicht aufgrund von unzureichendem Speicherplatz angehalten wird.

Warnung `AUP0001` : Langsame Aktionsverarbeitungsrate

Zeigt an, dass die Anzahl der hochgeladenen Aktionen geringer ist als erwartet. Dies könnte wahrscheinlich auf Verbindungsprobleme zurückzuführen sein.

Übersprungene Dateien

Dateien in der Analyse übersprungen: Dieser Fehler informiert darüber, dass einige Anwendungen beschädigt sind oder nicht korrekt erfasst werden konnten. Es wird empfohlen, es erneut zu versuchen, oder wenn dieser Fehler bei mehr als 5 Dateien auftritt, sich an das Supportteam zu wenden.

Konflikt mit dem Recorder-Client

Wenn Sie den Unassisted Task Mining-Recorder parallel zu anderer Aufzeichnungssoftware (Drittanbieter-Software, wie z. B. AutoHotKey) ausführen, kann die Qualität der Benutzererfahrung beeinträchtigt werden.

Anwendungsdaten

Aufzeichnen von Anwendungsprotokollen

Die Protokolldateien der Aufzeichnungsanwendung enthalten Informationen über die Interaktionen des Benutzers mit dem Web und dem Recorder und enthalten Systemspezifikationen.

Die Aufzeichnungsanwendungsprotokolle sind über die Aufzeichnungsanwendung über den Abschnitt „ Einstellungen“ -> „Hilfe “ zugänglich. Siehe auch Recorder-Einstellungen.

Mit der Option Protokolle speichern können Sie alle Protokolle in einer einzigen .zip -Datei archivieren. Ein Dialogfeld wird geöffnet und Sie können auswählen, wo die Datei gespeichert werden soll.

Hinweis:

When sharing the logs for an investigation with UiPath® Customer Support, it is recommended to archive the entire logs folder and attach it to the support ticket.

Um Protokolle im Windows-Datei-Explorer zu finden, wechseln Sie zum folgenden Speicherort: %AppData%\UiPath Task Mining\logs.

Unassisted Task Mining nicht verfügbar

Wenn Unassisted Task Mining nicht verfügbar ist, während sich in Ihrem Konto eine AI Unit befindet, können Sie das Problem lösen, indem Sie einen neuen Mandanten erstellen und Task Mining aktivieren.

Wenn Sie es vorziehen, weiterhin in Ihrem vorhandenen Mandanten zu arbeiten, sollten Sie den Document Understanding-Dienst aktivieren, bevor Sie Unassisted Task Mining verwenden.

See Managing Tenants for a detailed description on creating tenants. See Managing Services for more information on how to enable a service in Automation Cloud^TM.

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