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Última atualização 17 de abr de 2024

Análise do cardápio

Os painéis do menu Análise exibem uma representação gráfica do processo e fornecem informações sobre o fluxo e o desempenho do processo.

O menu de Análise possui os seguintes painéis:

  1. Análise - Fim a fim: o painel em que você pode analisar o processo fim a fim em relação aos casos.
  2. Análise - Análise de eventos: o painel em que você pode analisar o processo fim a fim em relação aos eventos.

Análise - Fim a fim

Introdução

De ponta a ponta é o painel onde você pode analisar o processo completo em relação aos casos usando vários campos e métricas.

Informações de contexto

A barra de contexto na parte superior do painel Fim a fim exibe informações de contexto e KPIs.

Abaixo está uma descrição dos elementos da barra de contexto.

KPI

Description

Classificação da automação

A porcentagem de eventos automatizados no processo fim a fim.

Tempo médio de produtividade

O tempo de transferência médio para o processo fim a fim.

Total de casos de valor

O valor total de casos criados durante o período selecionado.

Número de casos

O número de casos únicos criados durante o período selecionado.

Métricas

O painel de ponta a ponta permite selecionar vários campos e métricas para analisar casos.

Abaixo está uma descrição das métricas que podem ser selecionadas no painel de ponta a ponta .

Métrica

Description

Base

Número de casos

O número de casos únicos.

Casos

Média de valor de caso

O valor médio dos casos criados durante o período selecionado.

Casos

Total de casos de valor

A soma dos valores dos casos criados durante o período selecionado.

Casos

Tempo médio de produtividade

O tempo de transferência médio para o processo fim a fim.

Casos

Tempo de produtividade total

O tempo de transferência total para o processo fim a fim.

Casos

Distribuição

O gráfico de Distribuição permite analisar a frequência dos casos com base no Taxa de produtividade. Veja a ilustração abaixo.



Gráfico do processo

O gráfico de processo exibe o processo fim a fim com base no número de casos.
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Observação: Você pode usar o controle deslizante Detalhe para alterar o número de atividades e/ou bordas exibidas.

Você pode selecionar uma métrica diferente do seletor de métricas de atividade e borda para exibir o gráfico do processo com base em diferentes métricas. Abaixo está uma descrição das métricas disponíveis.

Métricas da atividade

Métrica

Description

Base

Número de casos

O número de casos únicos.

Casos

Média de valor de caso

O valor médio dos casos criados durante o período selecionado.

Casos

Total de casos de valor

A soma dos valores dos casos criados durante o período selecionado.

Casos

Número de eventos

O número total de eventos.

Log de Evento

Média de número de eventos

O número médio de eventos.

Log de Evento

Médio de tempo de produtividade de evento

O tempo de transferência médio para o processo fim a fim.

Log de Evento

Tempo total de produtividade do evento

O tempo de transferência total para o processo fim a fim.

Log de Evento

Métricas de borda

Métrica

Description

Base

Número de casos

O número de casos únicos.

Casos

Tempo médio de produtividade

O tempo de produtividade médio entre as atividades.

Duration

Análise - Análise do evento

Introdução

Análise de eventos é o painel em que você pode analisar o processo completo relacionado aos eventos.

Informações de contexto

A barra de contexto na parte superior do painel Análise de eventos exibe informações de contexto e KPIs.

Abaixo está uma descrição dos elementos da barra de contexto.

KPI

Description

Média de número de eventos

O número médio de eventos que foram realizados nos casos, dentro do período selecionado.

Médio de tempo de produtividade de evento

A taxa média de produtividade de todos os eventos, dentro do período selecionado.

Número de eventos

O número de eventos únicos.

Número de casos

O número de casos únicos.

Métricas

O painel de análise de eventos permite analisar atividades e variantes usando métricas diferentes.

Abaixo está uma descrição das métricas que você pode selecionar no gráfico de eventos do painel de análise de eventos .

Métrica

Description

Base

Número de casos

O número total de casos criados no período selecionado.

Casos

Número de eventos

O número total de todos os eventos no período selecionado.

Log de Evento

Média de número de eventos

O número médio de eventos que foram realizados nos casos, dentro do período selecionado.

Log de Evento

Médio de tempo de produtividade de evento

A taxa média de produtividade de todos os eventos no período selecionado.

Log de Evento

Events

O painel Análise de eventos permite analisar processos relacionados aos eventos com base em diferentes campos e métricas.

Variante

Uma variante é um caminho específico através do processo, um conjunto de atividades que foram realizadas em uma ordem específica. Normalmente, vários casos seguem a mesma variante.

Ao selecionar Variante, é exibido o número de caminhos variados de processo que diferentes casos tomaram de fim a fim. Veja a ilustração abaixo.



Distribuição

O gráfico de Distribuição permite analisar a frequência dos eventos com base no Tempo de produtividade. Veja a ilustração abaixo.



Gráfico do processo

O gráfico de processo exibe o processo fim a fim com base no número de casos.

Observação: Você pode usar o controle deslizante Detalhe para alterar o número de atividades e/ou bordas exibidas. Consulte também Como trabalhar com gráficos de processo.

Métricas da atividade

Métrica

Description

Base

Número de casos

O número de casos únicos.

Casos

Média de valor de caso

O valor médio dos casos criados durante o período selecionado.

Casos

Total de casos de valor

A soma dos valores dos casos criados durante o período selecionado.

Casos

Número de eventos

O número total de eventos.

Log de Evento

Média de número de eventos

O número médio de eventos.

Log de Evento

Médio de tempo de produtividade de evento

O tempo de transferência médio para o processo fim a fim.

Log de Evento

Tempo total de produtividade do evento

O tempo de transferência total para o processo fim a fim.

Log de Evento

Métricas de borda

Métrica

Description

Base

Número de casos

O número de casos únicos.

Casos

Tempo médio de produtividade

O tempo de produtividade médio entre as atividades.

Duration

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