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概述

产品生命周期支持条款

The Product Lifecycle describes the support periods for UiPath on-premise products. You can use this information to track how long a particular version of a product is supported, to schedule your software installation or upgrades, and benefit from continuous support.

This Policy is a part of, and must be read together with, the Support and SLA Policy available here. For an easier read, we avoid using too many capitalized terms in our technical documentation, so if this Policy refers to software, products, customer, or documentation, the definitions in the Support and SLA Policy or in your licensing agreement with UiPath apply. If you do see capitalized items, refer back to the said Support and SLA Policy or licensing agreement. Also, you are the customer, as defined by our legal documents.

我们希望您了解或执行的一些事项:

  • 为了获得产品支持,您必须安装并使用产品受支持的主要版本的最新版本。
  • 受支持的主要版本的更新为累积更新,每个更新都基于其之前的所有更新构建。
  • UiPath 不保证产品之间的前向兼容性,除非我们的文档中另有说明。
  • UiPath 保证 UiPath 本地部署产品的两个连续发布版本之间具有向后兼容性。重大变更(如有)将反映在我们文档中发布的兼容性矩阵中。如果不能保证两个连续的 LTS 版本之间的向后兼容性,UiPath 可能会帮助您完成迁移过程。
  • UiPath 不保证所有更新都可在所有设备上使用。更新的可用性或适用性可能会因条件而异,例如因国家/地区、区域、网络连接或硬件功能而异。
  • 对主版本的支持终止后,将不再支持对本地化版本、次要更新和已连接的软件(例如 SDK、连接器)的支持。
  • 修复了暗示将仅在最新发行版本上完成数据库更改的问题。

UiPath 支持期间

For detailed information on supported version for each product, see Product lifecycle.

常规可用性支持

UiPath 发布 UiPath 本地部署产品的快速跟踪支持 (FTS) 和长期支持 (LTS) 版本。

Support typeMainstream supportExtended support
FTS6 months from the release date6 months from the end of Mainstream support
LTS24 months from the release date12 months from the end of Mainstream support

根据上表,每个 FTS 和 LTS 版本都将受益于“主流”和“扩展”支持。
从 2022.4 发行版开始,所有未来版本都将受益于 LTS 支持。所有内部部署企业版都将获得两年的主流支持和一年的扩展支持。

主流支持

产品完全受支持,这意味着 UiPath 将为客户提供事件支持、错误修复/解决方法、安全更新以及对服务请求的响应。在主流支持期结束时,客户需要更新到主流支持中可用的版本,以保持完全受支持。

扩展支持

产品将仅获得部分支持,这意味着 UiPath 将在商业上合理的基础上为客户提供事件支持和关键安全修复程序。技术支持故障排除可能包括建议更新到主流支持中可用的版本。在扩展支持期结束时,客户需更新至“主流支持”或“扩展支持”中的可用版本,以获得支持。

不在支持范围内

UiPath 将不再提供任何类型的支持。您必须升级到“主流支持”或“扩展支持”中的可用版本才能获得支持。
To check the list of out of support versions, see the Out of support versions page.

UiPath 活动支持期

For detailed information on supported version for each Activity, see Activities lifecycle .
所有活动包均遵循语义版本控制格式= Major.Minor.Patch。

可用性

除非有特殊情况需要删除,否则官方 UiPath NuGet 订阅源上发布的所有版本都将可用(例如安全性问题)。

支持的类型

作为本地部署产品版本的一部分发布的版本(例如,捆绑在 2020.4 FTS Studio 或 Orchestrator 安装程序中)将遵循相同的支持周期。当 GA 版本中没有新版本的活动时,最后发布的版本将沿用最新的 GA 版本的支持期。
在本地部署版本之间官方订阅源上发布的较新版本受支持,并且将继承即将发布的版本的支持模型,但补丁程序将继续采用相应的版本支持。

Note: Any published bug fix will ship as a new patch release (increment of the Patch version) atop the latest Minor version codebase. E.g. let's say that 3 minor versions of the Excel activity package are currently supported (time of this writing): 2.5 (2019.4 FTS), 2.7 (2019.10 LTS), and 2.8 (2020.4 FTS). Current patch versions are 2.5.4, 2.7.2, and 2.8.5. If a defect is found in 2.5 and deemed critical enough to require a bug fix release, then a 2.5.5 package will be created by applying the fix to the 2.5.4 codebase. Even if the defect affects 2.5.1, there will be no in-between release such as 2.5.1b, and customers will need to upgrade to 2.5.5 to benefit from the fix.

关于“不支持的活动”版本

由于 UiPath Studio 和 Robot 具有依赖项管理机制,自 2018.3 版本起,在其支持期限之外,工作流可能会继续依赖特定的包版本。通常的做法是继续使用不支持名义上运行且无需修改的现有生产自动化的包版本。错误修复和改进可能会影响现有自动化的行为,因此,仅在实现明确目的(例如应用错误修复、支持目标应用程序升级或其他技术动力)时才建议升级到新版本。

10 个月前更新


产品生命周期支持条款


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