关于“Amazon Connect”活动包

概述

Amazon Connect 是 Amazon 在联络中心提供的交互式语音响应 (IVR) 服务。 Amazon Connect 在语音和聊天中都有一个用于联系人路由、队列、分析和管理的用户界面。

Amazon Connect 活动使您能够拨打电话。

如果您已准备好开始使用 Amazon Connect 活动，请参阅下面的 “入门 ”部分。 要了解有关该包的更多信息，请继续阅读以查看 其工作原理。

工作方式

为了在 UiPath 和 Amazon Connect 之间启用出站自动化，Amazon Connect 活动通过 Amazon Connect 作用域 活动与您的 AWS 资源建立经过身份验证的连接。

建立连接后，您可以添加其他 Amazon Connect 活动以创建新的自动化项目，或将其添加到现有项目中。

它是如何连接的？

要建立经过身份验证的连接，Amazon Connect 活动需要来自AWS 身份和访问管理 (IAM)服务的授权。

要启用 AWS IAM 授权，请创建或使用现有的IAM 用户并生成访问密钥（访问密钥 ID 和秘密访问密钥）。

创建 IAM 用户时，您需要分配策略和权限，以指定机器人可以访问的资源（例如AmazonConnectFullAccess ）。

创建 IAM 用户并分配策略后，您可以在 Amazon Connect 作用域 活动中输入访问密钥 ID 和秘密访问密钥。 运行自动化项目时，密钥用于对每个活动发出的 API 请求进行签名。

开始使用

在构建第一个项目之前，请完成 设置指南中的步骤。

完成设置步骤后，请参阅 快速入门 指南。 这些指南提供分步说明，以帮助您创建不同活动的工作示例，以便您可以验证与已注册应用程序的连接并熟悉输入/输出属性。

要了解有关 Amazon Connect 活动（包括示例属性输入/输出）的更多信息，请参阅“ 活动 ”页面以获取完整的活动列表以及指向活动详细信息页面的链接。