Document Understanding™ での顧客データの使用

目的

UiPath では、サービスで使用される情報を以下の目的で処理します。

• サービスの提供
• 機械学習および製品の機能強化と開発
• 新サービスの開発

サービスの提供

UiPath では、設計時に提供されたドキュメントを処理して、抽出器や分類器を構築・トレーニングしたり、オートメーションを実行したりします。機械学習を利用するものも、ルールベースのものもありますが、ほとんどの場合はドキュメントのサンプルが必要です。

また、実行時に UiPath のサービスに送信されるドキュメントを使用して、Document Understanding™ の機能を実行します。主にはドキュメントのデジタル化、分類、構造化データの抽出、およびプラットフォームの他のコンポーネント (フォーム、Apps、Action Center など) での人間参加型の検証です。Document Understanding の使用方法と機能について詳しくは、『Document Understanding ユーザー ガイド』の「はじめに」ページをご覧ください。

製品を期待どおりに動作させ、エラーをタイムリーに対処するための取り組みの一環として、UiPath では Document Understanding 製品の品質保証を目的として、設計時および実行時に提供されたドキュメントと設定を処理することがあります。これには、製品のすべての機能とインフラストラクチャのパフォーマンスの監視、テスト、評価、測定が含まれます。

UiPath では、ユーザーやアカウントの識別子 (アカウント ID、テナント ID、ユーザーのメール アドレスなど) と共に、使用状況のデータ、サービス レイテンシ、トラフィックのピーク、ドキュメントのサイズなどのテレメトリ データを処理します。この目的は、観察されたフィードバックや使用パターンに基づいてプラットフォームの円滑な動作を保証し、ユーザー エクスペリエンスを最適化することです。UiPath ではデータ分析を使用してサービスのパフォーマンスを測定および評価します。

UiPath では、ユーザーにサービスへのアクセスを提供し、アカウントを保護する目的で、ユーザー名やパスワードなどのアカウント情報を処理します。

UiPath ではユーザーから送信されたデータを、サポートの目的、あるいは必要に応じて問題のトラブルシューティングの目的で、サポート条項に従って処理する場合があります。

機械学習および製品の機能強化と開発

UiPath では、UiPath® プラットフォームで使用されるドキュメントを処理してモデルを強化・改善することで、より信頼性が高くシンプルで高速な出力、より直感的なユーザー エクスペリエンスを実現させ、オートメーションの実行時のパフォーマンスを向上させます。UiPath では、製品強化のためにデータを使用する際は匿名化およびフィルタリングの技術を使用しています。

BAA (業務提携契約) を締結している場合、契約で禁止されている場合、オプトアウトをリクエストするサポート チケットをユーザーが送信した場合は、UiPath が製品改良の目的でデータを使用することはありません。

新サービスの開発

契約で許可されている場合、UiPath では、プラットフォームに送信された匿名化されたドキュメントを使用して、新製品や新機能の開発およびテストを行います。これはプラットフォームや製品の新機能の提供に役立ち、オートメーションの効率性や自己修復能力の向上につながります。

データ ストレージ

データは、『Automation Cloud 管理ガイド』内の「データ所在地」ページの記載事項に従い、本製品の使用時にユーザーが選択したとおりに保存されます。

生成 AI サービスとの連携

Document Understanding の一部の機能は、サード パーティの生成 AI サービスとの連携に依存しています。こういった連携はすべて UiPath AI Trust Layer を経由します。AI Trust Layer コンポーネントにより、すべての連携が一様に高レベルのセキュリティとコンプライアンスに準拠します。サード パーティによるデータの保持はいかなる理由でも発生しません。生成 AI 機能との連携は既定で有効化されていますが、AI Trust Layer で無効化できます。詳しくは、『Automation Ops ユーザー ガイド』の「AI Trust Layer のポリシーの設定」ページをご覧ください。

安全対策

UiPath では、上記の目的を達成するために以下の安全対策を講じています。

• 製品の改良に使用するドキュメントの匿名化
• BAA (業務提携契約) を締結しているユーザーは、製品の改善のためのデータ使用対象から除外されます。
• ユーザーのデータは、契約の終了時またはリクエストに応じて削除されます。
• ユーザーのデータは暗号化されます。アクセスは厳しく制限され、すべてのアクセスはログに記録され監査対象となります。
• ユーザーは、設計時のデータを削除、変更、またはエクスポートできます。ユーザーは、実行時のデータの削除をリクエストできます。

オプトアウトの仕組み

UiPath では、モデルのトレーニングに対応するオプトアウト メカニズムを提供しています。

ユーザーがオプトアウトする手順は以下のとおりです。

• サポート チケットにオプトアウトのリクエストを記入します。
• トレーニング目的でのデータ使用に関するユーザーの選択を、契約の合意内容に反映させる。