Freshservice のイベント

Automation Suite の Integration Service の Freshservice コネクタのイベント (チケット、変更、リクエスト送信者、エージェントに関する事前定義されたイベント、レコードの作成時イベントとレコードの更新時イベントを含む)。

このコネクタは、次の事前定義されたイベントをサポートしています。

• チケットの提出時
• チケットの更新時

また、このコネクタは、以下のオブジェクトの [レコードの作成時 ] イベントと [レコードの更新時 ] イベントもサポートしています。

• changes
• requesters
• tickets
• agents (レコードの作成時のみサポート)

すべてのイベントは、長期実行のワークフローの [イベントを待機し再開] アクティビティで自動的にアクセスできるようになります。詳しくは、「 Integration Service アクティビティを使用した長期実行のワークフロー」をご覧ください。

既定では、イベント ポーリングは 5 分ごとに実行されます。ポーリング間隔は設定可能です。詳しくは、 トリガーに関する こちらのページをご覧ください。