概要

Salesforce 連携は、Communications Mining クラウド上で実行されるマネージド パイプラインです。開発を必要とせずに、Salesforce オブジェクトから通信データを抽出するように設定できます。

連携が設定されると、Salesforce で設定されたオブジェクトと項目を継続的にポーリングしてクリーンアップし、オブジェクトメタデータでそれらをエンリッチして、Communications Mining のコメントオブジェクトに変換します。 Communications Mining のコメントは、Web インターフェイス上および API から、適切なアクセス権を持つすべてのユーザーが利用できます。

Salesforce 連携を介した Salesforce データへのアクセスは、 Salesforce Connected Apps を介して管理され、 OAuth2 で認証されるため、Communications Mining にデータへのアクセス権を付与するタイミングと量を完全に制御できます。

Salesforce 連携アーキテクチャ