テナントのリージョンを変更する

[テナントのリージョンを変更] ウィザードを使用して、管理ポータルからテナントのリージョンを直接変更できます。このプロセスによってテナントのリージョンが更新され、サポートされているサービス データが新しいリージョンに移行されます。

注:

利用可能な機能は、使用するクラウド プラットフォームによって異なります。詳しくは、「 機能の提供状況」をご覧ください。

概要

ほとんどのリージョンでは、管理ポータルで直接 [ テナントのリージョンを変更 ] ウィザードを使用するため、サポート チケットは必要ありません。

アラブ首長国連邦のテナントの場合、テナントのリージョンの変更は 2 段階のプロセスです。

1. UiPath サポートに SLA チケットを提出すると、テナントのリージョンが更新されます。
2. [ テナントのリージョンを変更 ] ウィザードを使用して、サポートされているサービス データを新しいリージョンに移行します。

アラブ首長国連邦のテナントで [ テナントのリージョンを変更 ] オプションは、UiPath サポートがチケットを処理した後にのみ利用可能になります。

はじめる前に

テナントのリージョンの変更をリクエストする前に、以下の情報を確認してください。

注:

テナントのリージョンを変更できるのは組織管理者のみです。

計画とスケジュール

1. テナントで使用されているサービスによっては、移行が完了するまでに数日かかる場合があります。移行にかかる日数は、リージョン間で必要なバージョンの互換性に基づいて決定されます。
2. リージョンの変更には 4 時間のメンテナンス ウィンドウが割り当てられます。平均的なダウンタイムは通常 30 分未満ですが、テナントのサイズによって異なる可能性があります。まれに、特に非常に大規模なテナントでは、これ以上の時間がかかることがあります。
3. スケジュールされたダウンタイム ウィンドウ中は、テナントに一時的にアクセスできなくなります。
4. 移行中は、実行中のジョブは一時停止し、完了後に自動的に再開します。
5. スケジュールされたロボット ジョブや中断中のロボット ジョブがある場合、ダウンタイム ウィンドウの間はそれらのジョブを一時的に無効化し、スムーズに移行できるようにします。
6. 予定されているダウンタイム ウィンドウについて、事前にクラウド組織のメンバーに通知します。

範囲と影響

1. テナントのリージョンを変更しても、他のテナントや組織のリージョンには影響しません。
2. 複数のテナントを移動するには、テナントごとに個別にリージョンの変更を送信およびスケジュールします。
3. 組織全体の移行をスケジュールするには、「クラウド組織のデータの移行を実行する」の手順に従ってください。
4. データの挙動について詳しくは、「組織とテナントのサービス データ」をご覧ください。

データに関する考慮事項

1. サポートされているサービスのみを移行できます。
2. サポートされていないサービスは、新しいリージョンで再作成するか、手動で再設定する必要があります。
3. サービスによっては、移行後に追加の設定が必要なものがあります。
4. ロボット実行ログは 30 日間保持されます。ログを保持する必要がある場合は、事前にエクスポートしてください。詳しくは、「ロボット ログ」をご覧ください。
5. プロセスが UiPath Apps と連携している場合は、移行後に参照を更新する必要があります。詳しくは、「プロセスを置換する」をご覧ください。
6. Insights サービスは新しいリージョンに移行できます。ただし、履歴データのバックフィルは Orchestrator の移行後 30 日以内でのみサポートされます。Orchestrator を移行したのがそれよりも前の場合、Insights は履歴データなしで移行され、移行後に利用できるのは限られたデータのみになります。

テナント サービスのデータ移行を実行する

手順 1: テナントのリージョンの変更をリクエストする (UAE のみ)

1. SLA チケットを開き、利用可能なリージョンの 1 つへの移動をリクエストします
2. 次の情報を入力します。
   • 組織名
   • テナント名
   • 現在のリージョン
   • ターゲット リージョン
   • 業務上の正当な理由 (必要な場合)

リクエストを確認して承認した後、UiPath はテナントのリージョンを更新します。このバックエンドの処理が完了すると、組織内のテナントで [テナントのリージョンを変更] オプションを利用できるようになります。

このオプションが表示されない場合、サポート リクエストはまだ完了していません。

手順 2: サービス データを新しいリージョンに移行する (すべてのリージョン)

サポートによるテナントのリージョンの更新が完了したら、サポートされているサービスのデータを移行して、新しいリージョンに一致させる必要があります。

サービスのデータを移行するには、以下の手順を実行します。

1. [管理] に移動します。

2. リージョンの変更が承認されたテナントを選択します。

3. [テナントのリージョンを変更] を選択します。 [テナントのリージョンを変更] ウィザードが開きます。 [テナントのリージョンを変更] ウィザードの 3 つの手順 (リージョンの選択、ダウンタイム ウィンドウの選択、詳細の確認) を実行して続行します。

   1. [テナントのターゲット リージョン] ドロップダウンからターゲット リージョンを選択します。
   2. 選択したリージョンで利用可能なサービスのリストを確認します。
      注:

      リージョンの可用性とデータの移動のサポートは、サービスによって異なることに注意してください。サービスの移行をスケジュールできない場合は、UiPath サポートにお問い合わせください。

   3. [次へ] を選択します。
   4. 表示されるオプションから希望のダウンタイム ウィンドウを選択します。 これは、移行が実行されるスケジュールされた期間です。希望のウィンドウを選択しない場合、ダウンタイム ウィンドウは自動的に割り当てられます。
   5. [次へ] を選択して続行します。
   6. 選択したリージョンと、スケジュールされているリージョンのダウンタイム ウィンドウの詳細を確認します。情報が正しいことを確認します。
   7. [スケジュール] を選択して、テナント サービスのデータ移行をリクエストします。

4. 移行がスケジュールされると、テナントの[設定] ページに表示されるテナントのリージョンのステータスが [リージョンの変更がスケジュールされました。] に変わります。

   

[リージョンの変更がスケジュールされました。] のステータスを選択すると、スケジュールされた移行の詳細を表示できます。

リージョンとサービスのデータ移行を実行した後、[管理] > テナント > [設定] の [リージョン] セクションで、テナントの新しいリージョンを確認します。

テナント サービスのデータの移動をキャンセルする

移行を誤ってスケジュールした場合、またはサービスの移行が開始される前に何らかの理由でキャンセルする必要がある場合は、以下の手順を実行してください。

1. [管理] に移動します。
2. スケジュールされた移行をキャンセルするテナントを選択します。
3. [リージョンの変更がスケジュールされました。] を選択します。
4. 右側のパネル [データの移行がスケジュールされました。] で、[要求をキャンセル] を選択します。

リージョンの変更をキャンセルする際にサポートが必要な場合は、UiPath サポートにお問い合わせください。